Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
War bisher immer zufrieden aber nun wurde meine Bestellung nicht versendet. Habe der Presse entnommen dass sich der Anbieter in Insolvenz befindet. Auf der Homepage stand nur etwas von herausfordernden Zeiten. Hätte mir da mehr Transparenz gewünscht.
Brügelmann sollte die Ware schicken, die bestellt wurde.
Bei der ersten Bestellung ging ich von einem Versehen aus.
Als ich allerdings bei der zweiten Bestellung des gleichen Artikels wiederum den falschen Artikel erhielt, fühlte ich mich veralbert.
Versprochene Lieferzeiten werden überhaupt nicht eingehalten, auf Anfrage kommen lediglich vorgefertigte Standardantworten !
Werde kein Fahrrad mehr über das Internet kaufen, Händler vor Ort hätte gleichen Preis gefordert und sofort geliefert !
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23.05.2023
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Die bestellten Artikel waren im Shop mit einer Lieferzeit von ca. 2-3 Tagen angegeben. Versand wurde angekündigt. Nach einer Woche warten, trotz Ticket, keine Rückmeldung erhalten. Telefonat hat als Ergebnis den Status „nicht Lieferbar“ ergeben…
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28.10.2023
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Artikel 10 Tage nach Bestellung immer noch nicht im Versand. Kommunikation mit vorgefertigten Textbausteinen. Stornierung online nicht möglich. Verhalten ist nicht zeitgemäß. 1 Stern, weil 0 Sterne nicht möglich bei der Auswahl.
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27.10.2023
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Keine Lieferung
Meine Bestellung wurde nach nun 7 Tagen immer noch nicht ausgeliefert. Eine Email Nachfrage wurde lediglich mit dem Hinweis auf ein z.Z. hohes Anfrage Aufkommen beantwortet. Möglicherweise ist Brügelmann insolvent.
Trotz angeblich verfügbarer Ware wurde meine Bestellung von Ihnen storniert, da die Ware nicht lieferbar sei.
Die Rückerstattung ist auch nach 6 Werktagen (versprochen wurden 1-2 Werktage) noch nicht angekommen.
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29.10.2023
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Fahrradzubehör am 17.10.23 bestellt, bis heute keine Rückmeldung über Liefertermin. Ganz miserabel, wenn der Kunde Vorkasse leistet und dann nichts mehr vom Versender "hört" und erst nachfragen muss!
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01.12.2023
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Ware nicht erhalten, keine Rückmeldung.
Ich habe am 19.10. etwas bestellt, bezahlt, und heute, am 01.12. meine Ware immer noch nicht erhalten. Ebenso keine Rückmeldung auf Emailanfrage, geschweige denn, mein Geld zurückbekommen...
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28.12.2023
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Keine Reaktion auf Rücksendung
Ich habe einen Artikel vor 4 Wochen zurückgeschickt und bis heute weder eine Bestätigungsmail noch eine Rückzahlung erhalten. Jetzt kann ich meinem Geld hinterherrennen. Macht echt Laune.
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04.08.2023
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Das Paket war viel zu groß und ausserdem an 2 Seiten offen. Zum Glück hat nix gefehlt. Der DHL Bote hat es nicht am abstellort abgestellt sondern einfach irgendwo im Garten abgestellt.
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27.07.2023
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Das man auf eine Reklamation bei falsch gelieferter Ware bis zu 10 Tagen warten soll bis die Reklmation bearbeitet ist, ist ein Unding und in der heutigen Zeit nicht akzeptabel.
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12.06.2023
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Verzögerung
Hallo Holger,
durch ein unerwartet hohes Bestellaufkommen verzögert sich der Versand deiner Bestellung BRU4516105 um voraussichtlich 3 - 7 Werktage.
finde ich nicht akzeptabel
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01.08.2023
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Keine Lieferung innerhalb der auf der HP angegebenen Lieferzeit. Nach 6 Werktagen keine Info/Lieferung erhalten. Auf Nachfrage nur einen Standard Text als Antwort erhalten.
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04.08.2023
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Das Produkt wurde nach über 1,5 Monaten noch nicht geliefert.
Der Kundenservice macht dafür seinen Versanddienstleister veranwortlich.
Darauf hätte man keinen Einfluß.
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02.01.2024
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Das Fahrrad kam mit fehlenden Teilen und falsch montiert.
Das Fahrrad kam mit fehlenden Teilen und schlecht montiert. Das Sitzkabel ist zu kurz, um das System zu demontieren und die 8P hat Längs- und Verdrehspiel.
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