Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Lieferzeiten und Kundenservice verbesserungswürdig!
Kundenservice verbesserungswürdig!
ich habe eine Radfahrjacke von Vaude bestellt 3-5 Tage Lieferzeit.
Nach div.Ankündigungen das sich die Lieferzeit verlängert habe ich in der vierten Woche nach Bestellung die Lieferung storniert!
Leider wurde das falsche Teil geliefert, obwohl es lt Info nicht mehr vorrätig wäre, war es auch nach der Rückabwicklung noch als 2-4 Tage verfügbar gekennzeichnet, rückabwicklung schnell und unbürokratisch 👍
Der Versand der Lieferung erfolgte umgehend - die DHL hat das Paket angekündigt, aber nicht ausgeliefert. Es ging wieder an den Absender zurück. Der Grund ist uns nicht bekannt. War das Paket beschädigt?
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19.06.2023
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Ich bekam diesmal keine Bestellbestätigung. Meine diesbezügliche Anfrage via E-Mail Kontaktformular blieb unbeantwortet. Erst nach ca. 1 Woche kam eine Standardantwort bez. der Lieferverzögerung.
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07.05.2023
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Die Ware ist angekommen aber der email Verkehr zu viele Hickhack emails machen unsicher.
Erst wird eine schnelle Lieferung angekündigt dann eine Verzögerung. Hin und wieder insgesamt 8 emails
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02.07.2023
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Zwei kleine Reifen in einem riesigen Karton, da hätten 10 Paar davon reingepasst. Das ist Verschwendung pur. Da sollte man mal darüber nachdenken.
Ansonsten schnelle und problemlose Lieferung.
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27.10.2023
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Nicht immer ein Treffer
Das Sortiment im Teilebereich ist schmaler geworden, die Sortierung in der Suchfunktion mitunter merkwürdig, wirkt wenig liebevoll gemacht. Wichtige Marken sind nicht (mehr) vertreten.
gute Qualität der gelieferten Reifen, aber suboptimal verpackt
gute Qualität der gelieferten Reifen, aber Schwalbe MARATHON PLUS Drahtreifen nicht gut verpackt (nicht in Form gelassen, sondern zusammengelegt und mit Kabelbinder verschnürt)
Nach über einer Woche ist noch keine Lieferungsankündigung erkennbar (seit 7 Tagen lautet der Status: In Bearbeitung). Auch auf eine Frage diesbezüglich: Keine Reaktion.
Die Bekleidung entsprach überhaupt nicht mit der Beschreibung überein. Eine Grösse zu gross oder zu klein ginge ja noch, aber 2 Grössen zu klein geht garnicht.
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24.06.2023
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Einfacher Bestellvorgang.
Einfacher Bestellvorgang schnelle Lieferung
Bis dahin alles gut. Falsche Ware geliefert bekommen, Ticket ausgelöst, der Kundenservice hüllt sich in Schweigen
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17.06.2023
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Serviceanfragen bleiben unbeantwortet
Bestellvorgang problemlos. Leider erfolgte mehrfach keine Antwort auf Service-Anfragen. Wäre der Artikel nicht im Angebot gewesen, hätte ich woanders gekauft
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