Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber.
Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
Weiches Trockenfutter,aber zu ölig.. Schöne kleine Brocken...Leider zu viel Geruchs- und Geschmacksstoffe...Riecht wie Maggi..Mein Hund ist nicht so begeistert
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20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unseres Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung wird Frischfleisch im eigenen nährstoffreichen Fleischsaft gegart. Unsere Trockennahrung entsteht, wenn das Frischfleisch über einen langen Zeitraum bei niedriger Temperatur gegart und der Fleischsaft dabei stetig durch die Kochtechnik des Reduzierens konzentriert wird. Dadurch ist auch der Geruch der Nahrung sehr intensiv.
Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
01.07.2023
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Das Futter kann ich nicht als Alleinfuttermittel geben, da meine Hunde davon Durchfall bekommen und auch Mundgeruch bekommen.
Außerdem ist es viel zu teuer.
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Antwort von platinum.com
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
Das es keinen Kundenservice gibt der sich als Kundenservice versteht .
Der Kundenservice von Platinum wird mit 1 Stern bewertet
Das Futter erhält 4 Sterne
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Antwort von platinum.com
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung, so dass Ihr Anliegen mittlerweile geklärt werden konnte. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail unter info@platinum.com zur Verfügung.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
In der bestell Historie könnte man noch vermerken das die Rechnung bezahlt ist dann behält man den Überblick und das Tier bekommt immer sein Futter.
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Antwort von platinum.com
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der 08000 3643663 oder per E-Mail unter info@platium.com zur Verfügung.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung
DPD wirft einem obwohl man anwesend ist das Pakekt von der Haustüre aus in den Eingangsbereich
Wortlos vor die Füße.
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Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
Die Nassfuttercontainer könnten kleiner sein, 300 g wäre mir lieber. Die Verpackung ist sehr fest, dick und schwer, nicht wieder verschließbar.
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13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns noch einmal diesbezüglich in Verbindung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vom Geschmack her ist es gut nur mein kauen klebt es so zwischen den Zähnen und manchmal am Gaumen
Was das schlucken etwas schwer macht
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Antwort von platinum.com
31.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne bieten wir hierzu eine Beratung unter der 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com an.
25.05.2023
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Lange Lieferzeit
Gutes Futter, aber die Lieferung dauert zu lange. Zudem wird man nach dem Bestellvorgang mit gut drei Mails benachrichtigt. Eine reicht.
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26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800-3643663 zur Verfügung.
18.08.2023
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Das Futter ist sehr gut........aber
Das Futter ist sehr gut.
Der Versand per Rechnung dauert länger.
Es werden kaum kostenlose Proben zur Verfügung gestellt.
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Antwort von platinum.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Feedback. Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Bei einer Verzögerung Ihrer Zustellung können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
12.11.2023
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Lange versandzeit aber super Qualität
Ich musste lange auf meine erste Bestellung warten. Aber die Qualität, Verträglichkeit und Akzeptanz des Futters ist top:)
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30.05.2023
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Ich weiss nicht ob es jetzt direkt am Futter lag aber der Hund hat sich seitdem er es bekommen hat an den pfoten geleckt
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01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
… der Service hat leider nicht so toll funktioniert, dass sollte bei einem Stammkunden besser laufen.
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27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostendreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
03.07.2023
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Unser Hund ( Shelty ) frisst das Futter überhaupt nicht.
Habe den gesamten Einkauf entsorgen müssen.
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06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
29.05.2023
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Kleinere Pellets, Muskelfleisch, Obst , Gemüse , Kokosöl , direkt verschließbarer beim Trockenfutter
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01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregungen an die entsprechende Abteilung weiter.
10.10.2023
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Lieferzeiten könnten schneller sein sowie fehlende Zahlungseingangsbestätigung.
Ansonsten alles gut.
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16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Meine Hündin mochte das Futter 6 Wochen, danach leider nicht mehr.
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18.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
08.10.2023
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Geschmeckt hat es meinem Hund.
Leider hat er es nicht gut vertragen. Viel und breiiger Kotabsatz.
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16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns hierzu unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung berät Sie gerne bezüglich. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum.
Das Futter ist super. Die Beutelverschlussmöglichkeit schlecht. Da gibt es bessere Futterbeutel.
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13.12.2023
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04.06.2023
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Lieferung klasse, Produkt wird von meiner Hündin nur mäßig gemocht. Da kann man nichts machen.
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06.06.2023
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