Die Bestellung war ein Wisch-Sauger einer bekannten, urdeutschen Marke. Der Shop liegt sehr grenznah zur Tschechischen Republik, was einige der günstigen Preise erklärt. Die Lieferung erfolgte auch aus einem Lager dort, was problemlos und binnen kurzer Zeit vonstatten ging - nicht anders als beim Versand aus D. Der Originalkarton war dick mit Luftpolsterfolie verpackt im Versand. War kein Problem und kam beschädigungsfrei an.
Leider stelle sich beim Betrieb heraus, dass sich ein elementares Zubehörteil nicht korrekt am Wisch-Sauger befestigen ließ und sich ein Befestigungsclip laufend ablöste. Der Kundensupport von Landema hat, nach Prüfung anhand von Beschreibung und Fotos, ohne großes Aufheben entsprechendes Zubehörteil kostenlos ersetzt. Das klingt nach einer Lappalie. Leider zeigt die Erfahrung jedoch, dass viele Hersteller und Shops aus so etwas einen riesen Prozess machen, inkl. Rückbau/Rückversand des kompletten Geräts zur wochenlangen Prüfung an irgendwelche Servicepartner.
Nicht so in diesem Fall: Von Landema kulant und kundenfreundlich gelöst. So geht Kundenservice und das bleibt auch in positiver Erinnerung!
Meine Bestellung wurde angeblich an DHL übergeben, aber die Sendungsverfolgung zeigte an, dass die Trackingnummer nicht bekannt war. Nach mehreren Versuchen konnte ich bei landema jemanden erreichen der den Verbleib geprüft hat. Es hat zwei Wochen gedauert bis man ein Ersatzpaket mit der Bestellung an einen anderen Paketdienst übergeben hat.
Lieferung erfolgte gut 3 Wochen nach der Bestellung.
gut verpackt, gute Ware ....................... schlecht lange Lieferzeit
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass der Paketdienstleister in Ihrem Falle vier Werktage für die Zustellung benötigt hat, diese Verzögerungen passieren und wir haben hier leider wenig Einfluss. Ihr Landema-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung. Das Produkt kam aus Tschechien, war aber kein Problem.
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Aufgrund der Grenznähe und der Möglichkeiten, die uns die EU bietet, versenden wir aus unserem Lager in CZ (natürlich erstklassige Produkte mit deutschen Dokumenten). Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Ihr Landema-Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung!🚚 Alles unkom-
kompliziert! Kann ich nur empfehlen!
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Antwort von landema.de
18.03.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Weiterempfehlungen und einen erneuten Einkauf würden wir uns natürlich sehr begrüßen. Ihr Landema-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Händler, Abwicklung schnell, Lieferung schnell und problemlos.
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Ihr Landema-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und das Produkt ist so wie ich es erwartet habe.
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Antwort von landema.de
25.03.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit dem gekauften Produkt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und tolle Beratung! Gern wieder
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Antwort von landema.de
25.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung sowie unserer Serviceleistung zufrieden waren. Ihr Landema-Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung! Preis-Leistung sehr gut!
Schnelle Lieferung, die Ware war sehr gut verpackt. Alles bestens!
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis des gekauften Produkts zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell bekommen haben, mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie mit unserem Kundenservice zufrieden waren, und wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis und schnelle Lieferung. Abwicklung ohne Probleme.
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Antwort von landema.de
18.03.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit der gesamten Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einwandfreie Abwicklung und Ware wie erwartet!
Gerne wieder!
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Antwort von landema.de
25.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir würden uns natürlich freuen, Sie in unserem E-Shop erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Landema-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die lückenlose Information ab Bestellung bis zur Lieferung 👍
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie sich für unsere Firma entschieden haben und mit dem gesamten Ablauf zufrieden waren, und wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Landema-Team
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung
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Antwort von landema.de
25.03.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit dem gesamten Bestellvorgang zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
Schnell und günstig. Entspricht voll den Erwartungen.
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns sehr, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind und dass Paket schnell bekommen haben, und wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team.
Schnell geliefert, Termine eingehalten, pünktlich!
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Antwort von landema.de
25.03.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis, Lieferzeit, Kundenservice top
Hatte eine Frage, diese wurde schnell beantwortet.
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Antwort von landema.de
18.03.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr Landema-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung einfach, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung und einfacher Bestellvorgang.
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Antwort von landema.de
25.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit dem Bestellvorgang zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Verpackung, Lieferung. Alles okay!
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie sich für unsere Firma entschieden haben und mit Ihrem Einkauf zufrieden waren, und wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit dem gekauften Produkt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
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