Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
ich habe ein gefühl das diesmal der kaffee alt ist ist bzw. das pulver . es entsteht ein komischer geruch aber kein Kaffeeduft . wie kann das sein ?
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Interesse an unseren Produkten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Kaffeeerlebnis unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Produkte stets höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Um Ihr Problem genauer zu untersuchen, benötigen wir einige zusätzliche Informationen zu dem Produkt.
Bitte zögern Sie nicht, uns diese Informationen zukommen zu lassen, entweder per E-Mail an info@kaffekapslen.de oder telefonisch unter 04608 842 4120. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Judith von Kaffekapslen
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, Kapseln kommen aus Dänemark. Geschmack ist leider nicht so doll, da keine Originalkapseln. Ich werde nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
17.08.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und dem Geschmack der Produkte nicht zufrieden waren.
Leider kann es während der Urlaubszeit zu Verspätungen kommen, weil eben auch die Menschen, die Ihre Bestellung Packen und verschicken, in den Urlaub fahren wollen. Für evtl. Unannehmlichkeiten durch die verzögerte Lieferung wollen wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir bedauern außerdem, dass unsere Produkte nicht Ihrem Geschmack entsprochen haben. Dass dies vorkommt, lässt sich leider nicht komplett vermeiden, da Sie die Produkte nicht vor dem Bestellen probieren können. Gerne möche ich Sie jedoch auf unsere große Auswahl an Dolce Gusto Kapseln zu sehr erschwinglichen Preisen aufmerksam machen. Wenn unser Kundenservice Ihnen bei der Wahl weiterhelfen kann, kontaktieren Sie uns gerne!
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Viele Grüße
Diana von Kaffekapslen
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sorten der Eigenmarken schmecken, jedoch halten jede 2. Kapsel den Druck der Dolce Gusto Maschine ( erste Modelle von Krups ) nicht aus.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
03.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
Mir hat der Kaffee der Eigenmarke und von Senso Nocturno leider nicht geschmeckt. Er ist bitter und schmeckt aschig, was ich nicht mag.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
17.08.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir leid, dass Sie geschmacklich mit einigen der Produkte nicht zufrieden waren. So, wie Sie ihn beschreiben, sollte der Kaffee natürlich nicht schmecken.
Gerne können Sie in solchan Fällen unseren Kundenservice kontaktieren, damit Ihnen weitergeholfen werden kann.
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung ausnahmslos zufrieden sein werden und sind bei Nachfragen gerne für Sie da.
Viele Grüße
Diana von Kaffekapslen
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf eine Abarbeitung einer Reklamtion. Rechnungsnummer 5002038279. Defekte Senseo Kaffeemaschine.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
14.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Ihre Reklamation ist momentan noch in Bearbeitung. Selbstverständlich wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung mit 14 Meter zerknülltem Packpapier, muß man erst mühsam glätten und falten, damit es in die Tonne paßt.
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kapseln fallen in der Maschine durch. Muss immer aufmachen und manuell festhalten bis sie richtig liegt
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
20.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid, dass Sie mit den Produkten aus Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
Der Preis und die Ware sehr gut aber Lieferzeit zu lange. Rücksendung dauert lange, bis sie bearbeitet ist.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
25.08.2023
Hallo
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst einmal freut es uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ware und der Lieferzeit zufrieden sind. Leider dauern Rücksendungen länger, da sie abgeholt und an unser Lager in Dänemark geschickt werden, wo wir sie auch erst auspacken und registrieren müssen. Ich werde jedoch Ihre Bestellnummer im Retourensystem abrufen und sehen, ob wir Ihnen den Betrag erstatten können.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Noah
Kaffekapslen.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nespresso Kapseln bestellt, 100 kleine Päckchen geliefert worden die in keine Kaffeemaschine passen.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den gelieferten Nespresso Kapseln hatten und dass diese nicht in Ihre Kaffeemaschine passen.
Um dieses Missverständnis zu klären, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich nicht intensiv genug. Schmeckt so als ob der Kaffee mit viel Wasser verdünnt ist.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten erlebt haben.
Ich hoffe, dass Sie auf unserem eine geeignete Alternative finden.
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Senseo orginal bei euch gekauft . Haltbarkeitsdatum zu kurz. 25 Päckchen im November bestellt.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Wir versuchen so transparent wie möglich zu sein und geben das Mindesthaltbarkeitsdatum immer mit auf dem Webshop an. Sie finden die Information direkt unter dem Produkt unter "Weitere Informationen".
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
auf mein anlieger erst kurze Kommunikation dann nix mehr
schade
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
26.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir finden den Kaffee verwässert!geschmackslos,dünn,nichtssGend
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung- Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten aus Ihrer Bestellung erlebt haben. Ich hoffe, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice (https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen)
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sie fallen oft durch und es steht Waasser unter der Maschiene
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
05.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Kapseln haben. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, damit wir den Fall untersuchen und eine Lösung für Sie finden können.
Melden Sie sich gerne wieder, falls wir noch etwas für Sie tun können.
Viele Grüße
Diana von Kaffekapslen
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Kaffeekapseln noch garnicht bekommen.
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
27.09.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice wird den Fall umgehend prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schmeckt nicht nach den Geschmacksrichtungen
Bewertung melden
Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten aus Ihrer Bestellung erlebt haben.
Ich hoffe, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid, falls Unannehmlichkeiten erlebt haben.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihr Feedback näher erläutern könnten. Dies hilft uns, uns zu verbessern und wir können Ihnen somit auch weiterhelfen.
Sie können auch jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, wenn Sie Fragen oder ein Anliegen haben: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.