ecoon.deBewertungen:
65 Bewertungen in den letzten 12 Monaten295 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Onlinebestellung wurden wir telefonisch informiert, dass der gewünschte Artikel nicht so schnell, wie benötigt, lieferbar ist. Es wurde uns ein anderer Artikel zum gleichen Preis angeboten. Super, haben wir bestellt!
Verbesserung: dem Kunden auch eine Bestellbestätigung zuschicken, wenn die Bestellung telefonisch erfolgt ist bzw. angepasst wird.
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Relevanteste negative Bewertung
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Montag bestellt, samstags immer noch keine Lieferung erhalten.
Rückfrage wurde mit Lieferung innerhalb 3-5 Werktagen beantwortet. Das wäre also heute und ich habe immer noch keine Versandbestätigung bekommen.
Ich bin vllt nur ein Kleinabnehmer, aber auch meine Kunden warten auf ihre Lieferungen vor Weihnachten. So verwende ich nun Alternativmaterial und suche mir einen neuen Lieferanten.
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Bewertungen für ecoon.de
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Ware in Ordnung
Bestellung wurde zügig bearbeitet. Ware ist in Ordnung.
Punktabzug gibt es für die auf zwei Tage verteilte Teillieferungen. Etwas unglaubwürdig ist, dass die Firma mit Nachhaltigkeit und Öko wirbt, das Paket dann aber nicht mit Papier-Klebeband sondern Plastik-Klebeband verklebt ist.
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12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder Lieferverzug der Ware – jede zweite Bestellung zur Zeit.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
guter Kundenservice/ -betreuung
Nach Onlinebestellung wurden wir telefonisch informiert, dass der gewünschte Artikel nicht so schnell, wie benötigt, lieferbar ist. Es wurde uns ein anderer Artikel zum gleichen Preis angeboten. Super, haben wir bestellt!
Verbesserung: dem Kunden auch eine Bestellbestätigung zuschicken, wenn die Bestellung telefonisch erfolgt ist bzw. angepasst wird.
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Antwort von ecoon.de
15.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung und das tolle Feedback zu unserem Kundenservice und der Betreuung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Erfahrung zufrieden warst.
Wir bei ecoon setzen alles daran, unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten, und es bedeutet uns viel, wenn wir hören, dass wir unsere Versprechen einhalten konnten.
Dein Lob motiviert uns weiterhin, unser Bestes zu geben, und wir sind dankbar für das Vertrauen, das du in unser Team gesetzt hast.
Falls du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen.
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Team von ecoon
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ecoon.de
06.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für deine Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und nehmen jedes Feedback ernst.
Falls du Anregungen oder weitere Kommentare hast, zögere nicht, sie mit uns zu teilen. Wir sind offen für jegliche Rückmeldungen, um sicherzustellen, dass wir deinen Erwartungen gerecht werden.
Nochmals herzlichen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns darauf, dich bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Bis bald und liebe Grüße,
Dein ecoon-Team!