Versand schnell. Bei Retouren leider umständlich im Sinne des Rückversandes. Die Ware kam in einer Plastiktasche, die beim Öffnen natürlich kaputt gegangen ist. Also musste ich selbst eine Lösung für die Rücksende-Verpackung finden. Es war auch kein Rücksendeaufkleber mit Adresse /-Retourenvordruck dabei, ich musste selbst alles penibel genau aufschreiben mit Artikelnummer, Warenbezeichnung, Grund für Retoure etc., außerdem wurde mir der Rückversand, der mich immerhin 6,99€ kostete, nicht erstattet, da der Versand kostenfrei war.
Da finde ich den Service von Loesdau deutlich besser, da der Rückversand dann eben auch nichts kostet (Rücksendelabel/Vordruck zum Ankreuzen liegt bei Loesdau ebenfalls bei).
Aber sonst ok.
eine Email mit den Überweisungsdaten wäre sinnvoll, und nicht nur eine Mail mit der Widerrufsbelehrung und die AGB´s.
Man findet auf der Homepage keinen Hinweis mehr zu seiner Bestellung ( Summe ) und auch keine Bankverbindung( konnte mich nicht erinnern Vorkasse gewählt zu haben).
Paypal wäre sinnvoll, dann muss man nicht auf eine Erinnerungsmail warten.
Seit vielen Jahren eine sehr zufriedene Kundin :) Die beste Lichtschutzmaske auf dem Markt.
Ich nutze seit vielen Jahren die Lichtschutzmasken für meinen Wallach mit einer operierten periodischen Augenentzündung. Die Masken sind einfach super. Bisher habe ich immer die ohne Ohren verwendet, nun jedoch mal eine mit Ohren gekauft, da sehr viele Kribbelmücken unterwegs sind. Vielleicht könnte man bei dem Modell mit den Ohren noch eine Möglichkeit entwicklen, dass der Schopf durchgesteckt werden kann. Bei meinem Fjord mit viel Schopf wird es so unter der Maske schon ein bisschen eng. :)
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Antwort von innohorse.de
11.04.2024
Liebe Frau W., Sie können bei Bedarf einfach die Naht, die zwischen den Ohren nach unten verläuft, auftrennen. Den meisten Pferden reicht der Platz, da das Material des Ohrenschutzes elastisch ist. Aber es gibt eben auch Ausnahmen. :) Herzliche Grüße, Ihr innoHorse-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert
Mein bestelltes Nüsternnetz hatte durch den Transport eine defekte Metallöse. Nach kurzem Emailaustausch wurden mir umgehend Ersatzösen geschickt.
Jetzt kann ich das Netz ohne großes Hin- und Hersenden nutzen👍😃
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lichtschutzmaske
Die Lichtschutzmaske passt meinem Pferd perfekt.
Ich habe im letzten Jahr schon zwei Lichtschutzmasken bei Ihnen gekauft. Die Abwicklung der Bestellung hat jedes Mal sehr gut funktioniert.
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