Gräfe24Bewertungen:
3.472 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.346 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
22.11.2023
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23.11.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden waren, und wir danken Ihnen für das positive Feedback. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, qualitativ hochwertige Sicherheitslösungen und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden waren und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
14.11.2023
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15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Gräfe24 machen und freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen, dass Sie es mit uns geteilt haben.
10.11.2023
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Antwort von Gräfe24
12.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über unseren Kundenservice und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten; wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, einen erstklassigen Service zu erhalten. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, daraus zu lernen, um unsere Kunden in Zukunft noch besser bedienen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
10.11.2023
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Antwort von Gräfe24
12.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Sicherheitstechnik "Gräfe24" zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lieferung und unsere Produkte für qualitativ hochwertig halten. Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem Kundenservice und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, jedem Kunden ein exzellentes Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir in diesem Fall zu kurz gekommen sind. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, unseren Service auch in Zukunft weiter zu verbessern.
09.11.2023
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Antwort von Gräfe24
10.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Gräfe24 mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren, und hoffen, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das es uns ermöglicht, weiterhin nach Spitzenleistungen zu streben. Unser oberstes Ziel bei Gräfe24 ist es, eine sichere Umgebung für alle unsere Kunden zu schaffen. Wir setzen uns dafür ein, dass jede Erfahrung mit uns so reibungslos und problemlos wie möglich ist. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung - sie hilft uns, unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern!
08.11.2023
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Antwort von Gräfe24
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unseren Produkten zufrieden waren. Wir bemühen uns auch um einen exzellenten Kundenservice, daher tut es uns leid, wenn es in dieser Hinsicht Verbesserungsmöglichkeiten gab. Unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden ist das Herzstück von allem, was wir hier bei Gräfe24 tun, und wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
03.11.2023
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Antwort von Gräfe24
06.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, dass wir eine Servicequalität bieten, die den Erwartungen unserer Kunden entspricht, und wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen.
Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unsere Kunden zu 100% zufrieden zu stellen, indem wir qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anbieten. Wir nehmen jedes negative Feedback sehr ernst und werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag!
30.09.2023
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JS
Joachim S.
Sohland
23.09.2023
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20.09.2023
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20.09.2023
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18.09.2023
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14.09.2023
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13.09.2023
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13.09.2023
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11.09.2023
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11.09.2023
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11.09.2023
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06.09.2023
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06.09.2023
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