Gräfe24Bewertungen:
3.473 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.229 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
06.06.2023
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keinen Rückmeldung
Auf unsere Kontaktanfrage vor vielen Wochen wurde bis heute nicht geantwortet.
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Antwort von Gräfe24
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ihre Anfrage wurde am Samstag gestellt und am folgendem Montag beantwortet. Bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Uns ist auch aufgefallen, dass Sie bei Ihren E-Mail-Adressen mal ein Punkt enthalten ist und einmal nicht. Wir haben unsere Antwort nochmals an Sie versendet. Wir bitten um Verständnis. Vielen Dank Ihr Team von Gräfe24
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok, leider sieben statt drei Tage Lieferzeit
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Antwort von Gräfe24
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Ware in Ordnung war. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Erwartung mit der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern.
KG
Klemens G.
Oberloisdorf
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Heute 10.12.23 noch nicht geliefert.
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Antwort von Gräfe24
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 zu bewerten. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, da wir uns bemühen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Gräfe24 steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle und wir arbeiten hart daran, die rechtzeitige Lieferung aller unserer Produkte zu gewährleisten. Wir verstehen, dass Verzögerungen unangenehm sein können und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens wie immer.
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Antwort von Gräfe24
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns das Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Wir hätten uns über 5 statt 3 Sterne gefreut. :-) Ihr Team von Gräfe24
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von Gräfe24
29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Der bestellte Artikel wurde vom Hersteller individuell produziert.
Für die dadurch entstandene lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von Gräfe24
14.01.2024
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Antwort von Gräfe24
18.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt selbst zufrieden waren. Wir erkennen an, dass unser Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns dafür. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, dies wieder gut zu machen.
09.01.2024
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Antwort von Gräfe24
09.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir bei Gräfe24 nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst und würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
21.09.2023
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir werden Ihre Bewertung im Serviceteam auswerten und ggf. nach Verbesserungen suchen. Vielen Dank. Ihr Team von Gräfe24
24.05.2023
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Antwort von Gräfe24
25.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider haben Sie nicht angegeben warum Sie unseren Service mit Mangelhaft bewertet haben. Wir arbeiten permanent an der Verbesserung unseres Kundenservices. Ihr Team von Gräfe24