Gräfe24Bewertungen:
3.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.221 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Konnte das Problem nicht lösen, ein anderer Schlüsseldienst schon. Schade, aber Geld kam schnell zurück
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RS
Rainer S.
Mülheim an der Ruhr
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung der Bestellung erfolgte schnell. Werden bei Bedarf wieder etwas bestellen.
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Antwort von Gräfe24
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft wieder zur Verfügung stehen können.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Profilzylinder zu einem relativ günstigen Preis erhalten. schneller Versab
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Antwort von Gräfe24
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie rechtzeitig einen Profilzylinder zu einem günstigen Preis erhalten konnten. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut funktioniert.
Hat etwas länger gedauert. Hat aber gut funktioniert.
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Antwort von Gräfe24
01.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass der Prozess am Ende für Sie funktioniert hat. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, qualitativ hochwertigen Service in kürzester Zeit zu liefern. Auch wenn wir nicht immer alles richtig machen, nehmen wir die Zufriedenheit unserer Kunden ernst. Wir schätzen Ihre Unterstützung!
DR
Diana R.
Beerlin
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung von Gräfe24! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir sind bestrebt, jedem Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen das sehr zu schätzen.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Waren und der Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und es tut uns leid, dass er in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Gräfe24 glauben an ein breites Angebot an Sicherheitslösungen, damit unsere Kunden genau das finden, was sie brauchen.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
01.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen Gräfe24 zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir von Gräfe24 glauben an die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, die für Sicherheit sorgen. Wir setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit unserer Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in Bezug auf den Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erreichen und nehmen jedes Feedback ernst. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren und hoffen, dass wir uns in Zukunft verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
BS
Bernhard S.
Auw
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
21.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und den von uns angebotenen Produkten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir bemühen uns, Ihnen nur den besten Service zu bieten. Wir sind uns darüber im Klaren, dass unser Kundenservice verbesserungswürdig ist, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass alle unsere Kunden eine gute Erfahrung mit uns machen. Vielen Dank für Ihren Beitrag!
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ausschreibung vom Lagerbestand, Achtung! Nach Konfrontation kam nur die Meldung das er ja jetzt stimmt...sehr unprofessionell und eigentlich Täuschung.
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Antwort von Gräfe24
01.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Kunden sich die Zeit nehmen, uns ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bemühen uns um Transparenz gegenüber all unseren Kunden und sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, jedem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir sind enttäuscht zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht diesem Standard entsprach. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit uns zusammenarbeiten werden.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation. Wie haben die so eine hohe Bewertung bekommen
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht so zufriedenstellend war, wie wir gehofft hatten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten und schätzen ihr Feedback. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir nicht rechtzeitig auf Ihre Anfrage geantwortet haben und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und wir hoffen, dass Sie Gräfe24 auch weiterhin als Ihre Quelle für Sicherheitstechnologie vertrauen.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an. Telefonservice schlecht. Keine Rückmeldung
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und dass der Telefonservice nicht zufriedenstellend war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen zuverlässigen Service und eine ausgezeichnete Kommunikation zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Standards in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir bei Gräfe24 glauben daran, unseren Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, und wir setzen uns dafür ein, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf zufrieden ist.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Horrible experience
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Antwort von Gräfe24
21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit Gräfe24 gemacht haben. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und wir bemühen uns, die Erwartungen bei jeder Transaktion zu übertreffen. Wir schätzen unsere Kunden und freuen uns über ihre Kommentare, denn sie helfen uns, uns weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihren Beitrag.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zylinder Top, zusätzliche Schlüssel teuer
Es waren bis zu 24 Arbeitstage zur Lieferung von drei gleichschließenden Zylindern angegeben, wollte aus diesem Grund erst nicht bestellen, kam allerdings deutlich schneller. Zylinder schließen Top.
Negativ ist allerdings: es gab lediglich 3 Schlüssel pro Zylinder, zusätzliche Schlüssel sehr teuer (ohne Schlüsselkarte bestellt)
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Antwort von Gräfe24
16.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass unsere Lieferung schneller als erwartet erfolgte, und es ist schön zu wissen, dass die Zylinder gut funktionieren. Wir von Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, wenn zusätzliche Schlüssel benötigt werden, und wir tun unser Bestes, um diese Optionen für jeden erschwinglich zu machen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung zur Verfügung gestellt haben.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung der Artikel sehr gut . Die Bestellung war unkompliziert, nur die Lieferung verzögerte sich. Aber nach erfolgtem Anruf bei Gräfe kam die Bestellung am nächsten Tag dann auch an.
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Antwort von Gräfe24
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Produktbeschreibungen hilfreich fanden. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen reibungslosen Bestellvorgang zu ermöglichen. Wir entschuldigen uns daher für etwaige Verzögerungen bei der Lieferung. Wir haben Ihren Anruf sehr geschätzt und sind froh, dass die Lieferung so schnell wie möglich eingetroffen ist. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir schätzen die Meinung eines jeden Kunden.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online Einkauf wie im Geschäft
Kompetente Beratung am Telefon und Hilfe. Schließanlage online konfiguriert, schnelle und Top verpackte Lieferung. Passt alles.
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Antwort von Gräfe24
15.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und unseren Produkten. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen bei der Konfiguration Ihres Sicherheitssystems helfen konnten und dass die Lieferung schnell und gut verpackt war. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, damit sie sich in ihrem Zuhause sicher fühlen können. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen, dass Sie sich für Gräfe24 entschieden haben!
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung der Ware als angekündigt. Produkt entspricht den Angaben vollständig.
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Antwort von Gräfe24
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung schneller als erwartet geliefert wurde und dass das Produkt genau der Beschreibung entsprach. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
WD
wolle d.
hamm
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug, da wir erst beim zweiten Nachfragen einen Liefertermin erhalten haben.
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Antwort von Gräfe24
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten und nehmen solche Kommentare sehr ernst. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Lieferfristen nicht gleich kommuniziert werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie ein Kunde von Gräfe24 sind.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben
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Antwort von Gräfe24
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass unser Produkt Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass die Lieferung schnell erfolgte. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Sicherheitsprodukte und -dienstleistungen anbieten zu können, und wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung/Lieferung:/Ware problemlos
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Antwort von Gräfe24
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung und Lieferung. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie dies bei uns erlebt haben. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.