Gräfe24Bewertungen:
3.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.221 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung. Zylindergrößen könnten variabler sein.
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Antwort von Gräfe24
19.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass der Bestellvorgang einfach war. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen. Wir freuen uns immer, von unseren Kunden zu hören und schätzen Ihre Meinung. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen!
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Schnelle Lieferung
Gute Qualität
Schloß ist leichtgängig
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Antwort von Gräfe24
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von Gräfe24. Wir freuen uns, dass Sie mit der Schnelligkeit der Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns, allen unseren Kunden das gleiche hohe Serviceniveau zu bieten. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
KM
Kurt M.
Bad Füssing
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr gute Qualität der gelieferten Ware.
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Antwort von Gräfe24
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren! Wir sind bestrebt, unseren Kunden nur Artikel von höchster Qualität zu liefern und wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
SK
S K.
I
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Preise.
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Antwort von Gräfe24
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die schnelle Lieferung und die Preise von Gräfe24 gefallen haben. Es ist unsere Aufgabe, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Danke, dass Sie sich für Gräfe24 entschieden haben!
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte Lieferung
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Antwort von Gräfe24
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie eine perfekte Liefererfahrung mit uns hatten. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, exzellenten Service und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir freuen uns, dass sich dies in Ihren Erfahrungen widerspiegelt. Wir schätzen Ihre Bewertung und danken Ihnen, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, danke!
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und sind bestrebt, Ihnen die höchste Servicequalität zu bieten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung, der Qualität und dem Kundenservice zufrieden waren.
Wir sind stolz darauf, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Qualitätsprodukten zu bieten. Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns Priorität hat, und wir bemühen uns, unseren Service und unsere Produkte ständig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
05.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen.
GH
Gerd H.
Wolfsburg
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Gräfe24 zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, der Ware und dem Kundenservice zufrieden waren. Wir von Gräfe24 sind stolz darauf, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir bemühen uns, dass jede Kundenerfahrung positiv und lohnend ist. Vielen Dank für Ihr Feedback - wir schätzen Ihre Meinung und werden sie als Instrument nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und den Produkten zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir bemühen uns, dass sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen und freuen uns über Ihr positives Feedback.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung keine Informationen
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen jede Bewertung sehr und nutzen sie, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unsere Kunden zeitnah mit den besten Informationen zu ihren Bestellungen zu versorgen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie diese Erfahrung nicht gemacht haben und würden uns freuen, Ihre Bestellung weiter zu prüfen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu hinterlassen. Wir geben die Lieferzeit mit ca. 5 Wochen an. Ihre Bestellung vom 20.03. wird voraussichtlich am 15.04.2024 geliefert. Ihr Team von Gräfe24
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Shop, allerdings lange Lieferzeit
Besonders gut hat mir der Auftritt im Internet gefallen der Shop ist sehr übersichtlich und die Zylinder lassen sich problemlos konfigurieren. Was mir gar nicht gefallen hat war die Lieferfrist. Im Shop waren drei bis vier Werktage veranschlagt. Am .07.02. Zahlungseingang bestätigt jedoch erfolgte die Lieferung erst am 21.02. es wurde sich zwar freundlich entschuldigt, allerdings auch erst nach meiner Nachfrage. Was nun zur Folge hatte, dass ich für zwei Tage eine Übergangslösung anschaffen musste.
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Antwort von Gräfe24
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Website einfach zu bedienen und die Zylinder zu konfigurieren fanden. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und verstehen Ihre Enttäuschung über diesen Umstand. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns immer oberste Priorität, und wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich auszuführen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schade und teuer
Leider ist es nicht möglich, einen in die Produktion übergebenen Auftrag (Schließanlage) zusätzlich die Schlüsselmenge zu erhöhen. Man muss für jeden Schlüssel ab ca. 43€ für die Nachbestellung aufwenden!
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MK
Michael K.
Hockenheim
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top mit kleinem Abzug
Schließanlagenkonfigurator ist super und der Telefonsupport kompetent und freundlich.
Leider ist der Bestellstatus im Kundenportal nicht so transparent, das würde ich mir wünschen.
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Antwort von Gräfe24
01.03.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Schließanlagenkonfigurators und des telefonischen Supports. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihren Wunsch nach mehr Transparenz im Kundenportal. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu bieten, und wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um unser Angebot zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erkenntnisse mitgeteilt haben.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde wegen einer Unklarheit zurück gerufen und danach bekam ich meine Wahre sehr schnell zugesandt. Ich bin immer zufrieden mit dem Service
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Antwort von Gräfe24
21.02.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Gräfe24. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind. Bei Gräfe24 bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und sorgen dafür, dass unsere Kunden ein problemloses Einkaufserlebnis haben. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
MR
Markus R.
Bischoffen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Okay
Ware gut ! Lieferzeit war 1 - 3 Tage angegeben, hat allerdings 8 Tage gedauert. Ich hätte das bestellte Schloss dringend gebraucht.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online Einkauf wie im Geschäft
Kompetente Beratung am Telefon und Hilfe. Schließanlage online konfiguriert, schnelle und Top verpackte Lieferung. Passt alles.
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Antwort von Gräfe24
15.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und unseren Produkten. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen bei der Konfiguration Ihres Sicherheitssystems helfen konnten und dass die Lieferung schnell und gut verpackt war. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, damit sie sich in ihrem Zuhause sicher fühlen können. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen, dass Sie sich für Gräfe24 entschieden haben!
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verschickung sehr zügig! Sonst kann ich nichts bewerten, da Lieferung (Paket) bis heute noch nicht ausgeliefert wurde!
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Antwort von Gräfe24
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Paket schnell verschickt haben. Wir verstehen, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Lieferungen pünktlich und sicher ankommen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden, evtl. könnte man noch mehr Feedback zum Bearbeitungsstand geben. Aber alles jammern auf hohen Niveau.
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Antwort von Gräfe24
01.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von Gräfe24. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und freuen uns über Ihr Feedback. Wir wissen, dass Kommunikation der Schlüssel ist, wenn es darum geht, unsere Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten, und wir werden sicherstellen, dass wir uns in Zukunft um ein hohes Maß an Feedback bemühen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!