Stornierung & Neubestellung.
Hatte ein 200w solarpanel bestellt, habe dann gemerkt es ist zu gross für mein Vorhaben. Konnte es ohne Probleme stornieren und habe mir ein kleineres bestellt. 2 Tage später war es bei mir. Super Service was der Kauf und die Stornierung angeht.
Zum Garantie/Gewährleistung/Reparatur
kann ich noch nichts sagen.
Kleine Anmerkung zur Verpackung, diese könnte etwas stabiler sein, denn der Karton war etwas dünne.
Macht weiter so !!!
Ich habe am 26.09.22 einen Artikel bestellt und bis heute 07.10.22 nicht erhalten.
Artikel war am Lager und Lieferzeit 1-3 Tage.
Nachfragen per Mail werden mit Standardtext beantwortet. Nachfrage per Telefon geht auch nicht, es wird einfach nicht reagiert.
Am Tag der Bestellung wurde sofort die Sendungsverfolgung aktiviert und die steht bis heute auf „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“.
Ich bin einfach nur enttäuscht.
Bestellung ging gut. Zeitnahe Lieferung. Artikel in ordnung.
SEPA-Lastschrifteinzug funtionierte nicht ohne Pay Pal. Kabel zu Solarpanel wurde separat verschickt, hätte gut in den Karton des Panels mit hineingepasst.
Eine versehentliche Fehlbestellung ließ sich nicht vor dem Versand stornieren, sodass ich Rücksendekosten hatte.
Das ist schade, denn ansonsten passt der Service durchaus sehr gut.
solar-tronics.de Kunde
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden
Leider hat die Bezahlung über Amazon Pay nicht funktioniert. Nach Bezahlung per Überweisung kam das Solarpanel unbeschädigt innerhalb einer Woche in der Schweiz an.
Gefallen hat mir die große Dimension, dadurch kann auch entstehende Wärme gut abgeführt werden. Die großen Lüfter tragen natürlich auch dazu bei, da sie Wärme gesteuert arbeiten hat mir auch gut gefallen. Die Anschlusskabel sind ausreichend dimensioniert. Alles ist massiv und wertig.
Was mir nicht so gut gefallen hat ist, der relativ hohe Ruhe Strom von ca. 1 Ampere. Man sollte den WR über ein (Zeit) Relais an aus steuern können, um die Batterie entlasten zu können. Des weiteren hat der Usb Anschluss um mein Iphone zu laden nicht funktioniert, habe drei Ladekabel ausprobiert die woanders funktioniert haben. Dies ist mir aber nicht so wichtig.
schnelle Lieferung, auch wenn das erste Bauteil schlagartig ausgefallen ist und ohne Funktion war. Ist der Austausch neu gegen alt in meinem Fall die günstigste Alternative. Und meine Poolsolarheizung Funktioniert wieder.
Die telefonische Erreichbarkeit hat sich verbessert. Webseite / Bestellvorgang über Amazon- Pay ist nach Einloggen bei Solartronics scheinbar nicht möglich/obwohl es angezeigt wird. Fehlermeldung fehlt dann aber. Beim 3. Versuch mit Amazon-Log- In hat es dann mit Amazon - Pay geklappt . Es ist ales besser geworden hat aber noch Potenzial nach oben . Waren sind okay, Versand ist schnell . Durchschnittlich. Vielleicht habe ich auch Fehler beim Bestellen gemacht . K..A. Ansonsten immer freundlicher Kundendienst .
Kann leider noch keine Bewertung über die Qualität ,Handhabung etc. über den erhaltenen Spannungswandler abgeben. Gerät steht noch unangeschlossen am späteren Montageort.Urteil folgt,hoffe in einigen Wochen.Was die Bestellung , Lieferung,Abwicklung angeht,: ALLES TOP. Wenn ich mit der Ware genauso zufrieden bin, dann alles richtig gemacht.Vorerst Danke. AP
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