Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Die Bestellung bestand aus zwei Teilen, wovon eines ein Geschenk war. Deshauwar ich froh, dass die Ware sehr schnell geliefert wurde. Äußerlich machte der Bräter einen sehr guten Eindruck. Wie er die erste Kochprobe kann ich leider nicht sagen.
Der Servierwagen war zu meiner Freude schon zusammen gebaut, so dass ich nur noch die Räder anschrauben mußte, was problemlos ging. Alles inAllem war ich mit der Lieferung sehr zufrieden.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist immer freundlich, hilfsbereit und schnell, tolle Qualität, schöne Artikel
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hagen Grote hat ein sehr breites und gutes Angebot. Die Sachen sind innovativ und praktisch. Ein kleiner Wermutstropfen ist der Preis.
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