hagengrote.de

Erfahrungen:

Das Produkt ist ausgezeichnet, was nicht gut war: nach Bezahlung der Vorkasse, kam keine Benachrichtigung über den Eingang des Geldes, die Zustellung wurde erst nach Anruf in die Wege geleitet, und der Link über die Verfolgung der Lieferung funktionierte nicht (oder war von DHLnicht aktiviert). Folglich mußte ich das Paket an der Post abholen. Schade.. Die Organisation könnte besser sein.

Der Onlineshop von Hagen und Julia Grote hat ausgewählte, sehr gute Produkte im Sortiment. Ich wurde bis dato nur ein einziges Mal etwas enttäuscht und das bei der Auswahl meiner Knoblauchpresse. Diese entspricht ganz und gar nicht meinen Erwartungen. Dafür kann ich allerdings nicht den Onlineshop verantwortlich machen. Das liegt einzig und allein an mir. Der Shop ist sehr gut und auf jeden Fall empfehlenswert!!!

Es gab keinerlei Kommunikation. Keine Auftragsbestaetigung. Bezahlung habe ich per Vorauskasse getaetigt. Zahlungseingang wurde nicht bestaetigt. Auch nicht auf Nachfrage. Es gab keine Versandnachricht, keine Info mit wem die Sendung versandt wurde, kein link zur Sendungsverfolgung. Auch auf eine weitere Anfrage meinerseits per email kam keine Antwort. Die Sendung war ploetzlich da. Es hat ein Artikel gefehlt. Im beigefuegten Lieferschein war ein Hinweis dass der fehlende Artikel aus der Rechnung storniert wurde. Auf der Rechnung, die per Post kam war der selbe Aufkleber. Macht alles wenig Sinn bei Vorauskasse... Die Artikel, die ich erhalten habe gefallen mir allerdings ausgesprochen gut.

Das Paket kam sehr schnell bei mir an und war hervorragend verpackt. Alles war sicher geschützt und in einwandfreiem Zustand. Die Kommunikation war von Anfang an freundlich, zuverlässig und hervorragend. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert. Ich bin rundum zufrieden und kann den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank!

Bei der Lieferung waren leider zwei Gläser defekt. Ich habe in der Service Stelle angerufen und 1. hing ich nicht erstmal ewig in der Warteschleife, sondern hatte direkt eine kompetente, freundliche, hilfsbereite Person am Telefon und 2. wurde mir umgehend ohne großen bürokratischen Aufwand Ersatz geliefert. Tolle Firma aus Deutschland, schnelle und zuverlässige Lieferung, freundliche , kompetente Menschen am Telefon. Ich bin froh, dass es soetwas noch gibt. Vielen dank für alles!!!!

Bei meiner letzten Bestellung war ein Produkt dabei, das völlig aus dem Rahmen fiel. Bis jetzt waren alle bestellten Produkte sehr gut, nur diesmal hatte ich unter anderem die angepriesenen Pannardini bestellt. Auf dem Bild waren sie mit einer glänzenden dunklen Schokolade überzogen, die sich leider in Realiät als matter grauer Überzug rausstellte. Die Pannardini kann man zwar noch essen aber eigentlich niemandem mehr anbieten. Leider hatte ich auch noch 2 Packungen bestellt.

Mit den Artikeln bin ich zufrieden. Die Kommunikation ist stark verbesserungsbedürftig. Ich hatte extra vor der Bestellung angerufen, um sicherzugehen, das die Artikel noch in der laufenden Woche geliefert werden, da wir in der darauffolgenden Woche eine Reise geplant hatten. Die Bestellung erfolgte am Mo., dem 01.06., danach war Funkstille. Einige Tage später kam von Pay PAL eine Nachricht über eine Rückzahlung, von Hagen Grothe nichts, das blieb den Rest der Woche auch so. Am 08.06. wurden wir über die bevorstehende Lieferung informiert, da waren wir bereits im Urlaub. So etwas sollte nicht passieren.

Die Bestellabwicklung - von der Auswahl bis zur sehr gut verpackten Lieferung - war absolut professionell und unkompliziert. Besonders gut gefällt uns, dass die Produktauswahl im Katalog sehr sorgfältig mit Fingerspitzengefühl und gutem Geschmack stattfindet und immer wieder (auch saisonabhängig) Besonderheiten zu finden sind u.a. Mastiha oder Baumkuchenvariationen zu Ostern; dies ist eine Besonderheit die die Fa. Grothe von anderen Anbietern angenehm unterscheidet - hoffentlich wird dies auch zukünftig beibehalten.

Sehr gute Qualität zu einem ausgesprochen günstigen Preius. Ein Wermutstrpfen waren die ungewöhnlich hohen Versandkosten. Die Verpackung für gekühlte Produkte war nicht umweltfreundlich genug. Daran muss Hagen Grote noch arbeiten. Das geht mit umweltfreundlichem Isoliermaterial und Kühlpacks erheblich günstiger.

Die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice haben sich sehr um die Lösung meines Anliegens bemüht und die bestellte Ware wurde auf meinen Wunsch sehr sicher für den Versand verpackt und kam auch sicher an. Das bestellte Produkt entspricht genau der Beschreibung und übertraf noch meine Erwartungen. Für den sehr guten Kundenservice vergebe ich deshalb 5 Sterne.

Hagen Grote ist, war, ein tolles Unternehmen mit vielen sehr schönen Produkten aus vielen Ländern. Ich wünsche mir auch weiterhin bei Hagen Grote einkaufen zu können. Meine letzten Bestellungen habe ich noch nicht erhalten, aber ich hoffe noch. Lieferung an mich wurde mir noch nicht mitgeteilt. MK

Schnelle Lieferung. Gut verpackt. Gute Größe für Ess-Bestecke. Würde mir noch eine andere Größe wünschen, z. B. für Vorlegebestecke, Suppenkelle usw. Das Produkt kann ich noch nicht fertig bewerten, da ein „Anlaufen“ von Silberbesteck erst nach einer gewissen Zeit stattfindet.

Die Produkte, sowohl Küchengeräte als auch Esswaren waren alle von sehr guter Qualität. Gerne lese ich auch ihre diversen kostenlosen Rezepthefte und war vollauf zufrieden , daß mir die Speisen die ich nachkochte gelangen und auch sehr gut schmeckten. Besser machen : weiter so !!!!

Mal ehrlich gesagt: Von den Kourabiedes und dem Sizilianischen Marzipan habe ich mir mehr erwartet. Von den Kourabiedes war ja nur die umhüllende Schokolade genießbar. Der Kern, das Mandelgebäck, war staubtrocken. Und was den sizilianischen Marzipan angeht, sollte der Hersteller einen Grundkurs bei Lindt belegen. Geschmacklich war er ja gut, aber das Kaugefühl, ständig auf Zuckerkristallen zu beißen, war nicht so besonders. Der weiße Thunfisch ist spitze: Geschmacklich und vom Biss. Den Knödelmacher habe ich noch nicht probiert, aber der funktioniert mit Sicherheit (gute Idee). Die weihnachtlichen Macarons finde ich zwar anders aber nicht unbedingt besser als die von ALDI und Co. Die Campofilone habe ich noch nicht gegessen, hinterlassen aber rein optisch betrachtet (Oberfläche) schon mal einen guten Eindruck, da diese vergleichbar mit den Eier-Tajarin (die besten Nudeln die ich kenne) sind. Die Gourmetsaucen sind noch original verschlossen. Knoblauchpresse: Optisch hochwertiges Teil. Die Reinigung habe ich mir leichter vorgestellt, da die Presse ja zu öffnen aber dies nicht unbedingt erforderlich ist. Der Stempel macht Probleme, da sich die Knoblauchreste in den Zähnen festbeißen. Hier muss man mit dem Zahnstocher ran. Die Ausbeute des Pressguts ist allerdings höher als mit der alten Presse.

Soi viele wunderschöne Sachen von Bett-und Nachtwäsche bis Deko-Artikel, Backformen und vieles mehr , habe ich in dem online Shop gekauft und bin immer wieder aufs neue von der Qualität, Vielfallt und Preis begeistert. Kundendienst und Beratung ausgezeichnet. Vielen Dank HG Eva Posmyk

Seit vielen Jahren kaufen wir immer wieder bei Hagen Grote ein. Das Angebot ist äußerst hochwertig, sehr umfangreich nd entspricht in jeder Weise gehobenen Ansprüchen. Wir waren immer sehr zufrieden und unsere Wünsche wurden zu unserer völligen Zufriedenheit erfüllt.

Die jetzigen Bestellungen kann ich leider noch nicht bewerten, da noch nichts da ist . Aber aufgrund meiner Erfahrungen aus den letzten Jahren, gehe ich davon aus ,das alles in bester Ordnung und Qualität ist . Ich bedauere den Ausverkauf sehr.

Sehr guter Kauf ohne nervige Registrierung. Dann gute Informationen über Lieferung ohne zu nerven. Keine dauernden Wasserstandsmeldungen als wenn die Lieferung das wichtigste in meinem Leben wäre. SO !" geht der Online Verkauf der Zukunft, Ich schaue sicher wieder vorbei!

Bisher waren wir mit der bestellten Ware immer zufrieden. Was Sie ändern können: Sie sollten die Artikel, die nicht mehr lieferbar sind deutlich kennzeichnen. Bisher war es immer so, dass für den Artikel 0 Treffer angezeigt wurde. Sie sollten gleich "nicht mehr lieferbar" oder "ausverkauft" anmerken.

Leider kann ich die letzte Sendung nicht bewerten, da die Ware noch nicht geliefert wurde! Ansonsten war ich mit den Produkten von Hagen Grote immer sehr zufrieden. Ich bedaure es unendlich, dass sich die Firma nach 35 Jahren verabschiedet!