hagengrote.deBewertungen:
4.732 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.982 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
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CT
Christina T.
Klein Ammensleben
Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
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GB
Gerhard B.
Bruchköbel
Bewertungen für hagengrote.de
CV
Christine V.
Kriftel
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal wurde TK-Ware an einem Freitag ausgegeliefert. Mit der Folge, dass der Versanddienstleister die Lieferung am Samstag nicht unterbringen konnte und diese erst am Dienstag zugestellt wurde. Kühlelemente waren aufgetaut. Die Ware auch. Ab in die Mülltonne... ich warte noch auf Feedback von HG, wie sie das zu regeln gedenken.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Überfällige Lieferung ohne Mitteilung
Bestellt wurden am 12.11. ein Pfannenset (Lieferzeit 1 Woche) diverses Konfekt (lieferbar).
Bis zum 26.11. war nichts von allem geliefert worden. Keine Mitteilung, keine Entschuldigung. Das Konfekt sollte ein Geschenk sein - hat dich wegen der Verzögerung erledigt.
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MK
Mechthild K.
Sundern
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung habe ich am 22.11. aufgegeben und bezahlt. Am 23.11. wurde meine Bestellung bestätigt, aber mehr ist noch nicht passiert. Auch auf Nachfrage per Mail bzgl. der Lieferung am 5.12. keine Rückmeldung bis heute. Schade.
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SS
Sigrid und Hans-Joachim S.
Filderstadt
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Den Mund im Katolog nicht so voll nehmen,, man ist dann sehr enttäuscht, wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht. K
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ZV
zwantos v.
Grasberg
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ehrlicher sein !! Die Entschuldigung, daß keine Batterie geliefert wurde kam erst mit der Lieferung. Da kaum jemand CR 2032 zu Hause vorrätig hat, und diese erst beschafft werden musste, war der Einsatz der Waage erst nach Tagen möglich. Also entweder die Batterie beipacken oder schon im Katalog darauf hinweisen, daß keine Batterie mit geliefert wird. Aber erwähnen, daß CR 2032 benötigt wird.
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BD
Brigitte D.
Laufen
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service beim Verpacken
1. Elsässer Gänseschmalz war total flüssig es wird auch nicht mehr richtig fest.
2. Der Pancetta al Peperoncino hat ein sehr kurzes Ablaufdatum.
3. Es war alles in einer Tüte zusammen gepresst, sodass die Bisquitkekse
(Schneebälle) nur noch matschig waren.
In Sachen Verpackung kann Hagen Grote von anderen Online- Lebensmittel-
händler einiges lernen.
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Antwort von hagengrote.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich nehmen wir diese sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Beschreibung entspricht in keiner Weise uneserem Qualitätsstandard in Sachen Produktqualität und Verpackung. Wir können daher Ihren Unmut absolut nachvollziehen. Wir haben bereits eine Lösung parat und möchten gerne unser Serviceversprechen für die Zukunft erneuern. Ihr Hagen Grote Kundenservice.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mit Termin bestellt. Dann kam ein Mail, Terminbest. geht nicht und ich sollte entscheiden, ob Lieferung Ja oder Nein. Ich habe mich dann für NEIN entschieden. Dann kam nächstes Mail, dass die Lieferung 2 Wochen dauert.
Und wenig später kam die Lieferung, die zum 22. 12. kommen sollte. !!!
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AH
Andrea H.
Losheim am See
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Muscheln waren leicht angetaut, weil keine Sendeverfolgin, bzw. Liefertermin mitgeteilt wurde. Und die mitgeliefertr Gratinform aus Porzellan war in Scherben. Kein Aufkleber auf der Verpackung Vorsicht zerbrechlich oder so. Dilettantisch eingepackt. Nur ein Karton.
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UL
Uwe L.
Berlin
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel war stark und sichtbar deformiert. Auf die Reklamation habe ich bis nach 4 Tagen keine Reaktion erfahren.
Da geschrieben wird, dass jedes Produkt sorgfältig kontrolliert wird, war die Nichtbemerkung des sichtbaren Schadens schon merkwürdig.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung vom Service
Ein Teil der Lieferung hat anstandslos gepasst. Die bestellten Kerzen ( für den. Adventskranz)waren zum Teil defekt. Das kann passieren. Habe mich daraufhin an den Service mit Fotos gewandt und versucht anzurufen. Beides leider erfolglos.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich ihnen rechtzeitig mitteile, Paket bitte beim Nachbarn abgeben, dann machen sie dies auch bitte.Stattdessen schiebt man mir eine Benachrichtigung unter die Türe und jetzt muss ich warten bis Montag ?
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Grillmatte
Die Matte verschmutzt sehr leicht, sieht dann sehr ungepflegt aus und außerdem lässt sich nicht erkennen, welches die Oberseite ist. Schade! Ich habe mir das Produkt anders vorgestellt.
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MH
Marlies H.
Weißenhorn
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gegühlt zu lange keine Stornierungsbestätigung - ausserdem wochenlange Kreditkarten - Abbuchungs - Vorankündigung im Online Banking. Mehr als befremdlich und nicht zufriedenstellend.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
am 11.11.2023 bestellt , bisher noch keine Lieferung , da offensichtlich einige Artikel nicht an Lager sind.
Eine Lieferung der bestellten und vorhandenen Ware ist nicht erfolgt.
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MJ
Manfred J.
Unterhaching
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ausreichend dafür, dass es zu lange gedauert hat mit der Info, dass ein bestimmtes Produkt nicht in dem angebotenen Verpackungsgewicht lieferbar ist.
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GG
Gabriela G.
Bad Vilbel
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnungslegung nach Vorkasse ist bis jetzt noch nicht erfolgt. Auf meine Beanstandung beschädigter Ware wurde ebenfalls noch nicht reagiert.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teil Storno ohne Rücksprache
Ich habe zwei Bademäntel, für mich und meine Freundin bestellt. Die Bestellung wurde zum Teil storniert ohne mit mir Rücksprache zu halten.
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MK
Marlene K.
Nordstrand
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht aus
Habe am 20.11. bestellt und bis jetzt ausser einer Bestellbestätigung nichts erhalten. Auch meine gestrige Nachfrage wurde nicht beantwortet
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat Hagengrote das Angebot nicht bestätigt und die Bestellung storniert.
Für den doppelten Preis hätte ich die Gläser kaufen können.
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Antwort von hagengrote.de
19.07.2023
Sicher haben wir Verständnis für Ihre Verärgerung. Dennoch hatten wir die Pflicht, die Preise anzupassen, als der Fehler aufgefallen ist. Wir haben viele Gläser im Angebot. Daher hoffen wir, Sie werden vielleicht auf ein ähnliches Objekt aus unserem reichhaltigen Sortiment an Gläsern zurückgreifen. Hedimar Metz von Hagen Grote
MH
Mara H.
Simmerath
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Überteuert und schlechter Service
Im Vergleich zu anderen Anbietern ist der Shop völlig überteuert!
Service nicht kommunikationsfreundlich, die Buchhaltung eher chaotisch
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