hagengrote.deBewertungen:
4.664 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.521 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
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CT
Christina T.
Klein Ammensleben
Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
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GB
Gerhard B.
Bruchköbel
Bewertungen für hagengrote.de
vor 10 Tagen
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vor 9 Tagen
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AR
Annette R.
Parthenstein
vor 10 Tagen
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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HK
Herbert K.
Darmstadt
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware (ein künstlicher Blumenstraß) ist hochwertig und wunderschön. Die Abwicklung war problematisch: aufgrund einer falsch übermittelten Anschrift wurde das Paket falsch zugestellt und bzw. automatisch retourniert. Exakt dasselbe ist zweimal passiert, obwohl ich telefonisch ausdrücklich auf die unvollständigen Adresseintrag hingewiesen hatte (und er angeblich geändert worden war). Hätte ich den Paketboten nicht 'abgefangen', wäre auch die zweite Sendung vermutlich zurückgesendet worden. Sehr ärgerlich. Ich hoffe nur, dass die Rücküberweisung der ersten Bestellung funktioniert....
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RK
Rainer K.
Hamburg
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
1.Lieferung eines mangelhaften Produktes. Telefonische Klärung des Mangels und Ankündigung der Retoure sowie schriftliche Umbestellung (Neubestellung eines ähnlichen Produktes).
2. Erneute Lieferung des anfangs bestellten Produktes ohne Berücksichtigung der Umbestellung. Telefonat zur Falschlieferung unter Hinweis zur Umbestellung auf Retourenschein.
3. Kommentarlose Zusendung der Umbestellung
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FA
F. A.
Niedersachsen
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung eine glatte „6“.
Betr. Rechnungs-Nr. 54055317 v.9.2.2024.
Rechnung wurde irrtümlich doppelt bezahlt. PayPal per 12.2.2024 und
Überweisung per 15.2.2024. Mehrfach telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme mit Hagen Grote ergab keine Klärung der Verbuchung.
Eine Rücküberweisung erfolgte nicht. Bis heute war man nicht in der Lage,
uns einen Kontostand mitzuteilen.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware war als „lieferbar“ deklariert. Vor 14 Tagen bestellt und bezahlt, leider bis heute noch nicht geliefert. Wir wollten die Sicherheitsleiter gestern als Einweihungsgeschenk mitnehmen, was ich erst schriftlich und dann auch noch einmal telefonisch mitgeteilt hatte. :-((
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe für über 80€ Produkte bestellt mit Lieferkosten von 6,90€. Erst war das erste Produkt nicht mehr lieferbar, dann das 2 Produkt auch nicht mehr. Jetzt habe ich für
Ca 23€ Produkte bekommen mit Gebühren von 6.90€.
Ich bestelle nie wieder
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JF
joachim f.
Halle
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde trotz Bezahlung per Paypal und entsprechender Belastung nicht
geliefert. Erst nach eigener Nachfrage wurde mitgeteilt, dass eine spätere - 14 Tage - Lieferung erfolgen solle. Ich überlege gegenwärtig mein Geld zurück zu fordern.
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EB
Eric B.
Berlin
09.03.2024
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Keine Kommunikation bei der Verzögerung, ich musste 3 mal selber anrufen, um zu erfahren , wie es weiter gehen sollte.
NICHT ZUVERLÄSSIG UND TEILWEISE NICHT SERIOS.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.. X-fach kontaktiert Kein Feedback. Einfach eine Katastrophe ,
Schlechter geht es nicht...
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Abwicklung sehr gut.
Mit dem Geschmack der Gourmet Suppen 1x Kürbis-Kokos und 1x Maronen, war ich allerdings sehr enttäuscht. Flach und geschmacklos, ohne jegliche Raffinesse. Werde ich def. nicht mehr bestellen. Die Stollen waren aber alle sehr gut und daher uneingeschränkt zu empfehlen.
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HU
Helga U.
Kufstein
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht möglich, die Ware problemlos zurückzusenden, da kein Retourwarenedikett beigelegt ist. Auch nach 2x igen Anruf bis heute (nach 1woche) kein Etikett erhalten. Alles eher eine komplizierte und umständliche Abwicklung!
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HE
Heide E.
Neu-Isenburg
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe am 6.3. und erneut am 12.3. per Email eine Sendung reklamiert die z.T. zerbrochen ankam. Bis heute, 17.3., keine Reaktion. Das kenne ich in der Vergangenheit von Hagen Grote so nicht
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot von Hagen Grote ist ansprechend, doch sehr hochpreisig.
Es stört allerdings der Modus bei Rücksendung und Erstattung des schon bezahlten Gegenstandes
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