Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Bestellung nicht vorrätig, nie wird reagiert auf Mails, telefonisch nur widersprüchliche Aussagen, nette Mitarbeiter Ber nur Chaos!!! SCHLIMMER GEHT NICHT, NOCH NIE DO ETWAS ERLEBT.
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18.03.2024
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18.03.2024
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- Lange Lieferzeit
- Sehr späte Vorankündigung
- Sehr hohe Preise
- Gute Qualität
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17.03.2024
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Ware nicht erhalten.. X-fach kontaktiert Kein Feedback. Einfach eine Katastrophe ,
Schlechter geht es nicht...
Ich habe am 6.3. und erneut am 12.3. per Email eine Sendung reklamiert die z.T. zerbrochen ankam. Bis heute, 17.3., keine Reaktion. Das kenne ich in der Vergangenheit von Hagen Grote so nicht
Versandkosten sind viel zu hoch . Bearbeitung bei Retouren dauert lang. Gute Produkte. Würde mehr bestellen wenn Versandkosten günstiger. Sie verpacken nicht besser als andere 😊.
Schlechter Service am Telefon, unfreundlich, inkompetent.
Auf meine Mail wegen beschädigter Lieferung (Tischset) wurde bis heute nicht geantwortet.
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14.03.2024
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Nachlieferung erforderlich. Produkt war nicht lieferbar.
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12.03.2024
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Die Ware (ein künstlicher Blumenstraß) ist hochwertig und wunderschön. Die Abwicklung war problematisch: aufgrund einer falsch übermittelten Anschrift wurde das Paket falsch zugestellt und bzw. automatisch retourniert. Exakt dasselbe ist zweimal passiert, obwohl ich telefonisch ausdrücklich auf die unvollständigen Adresseintrag hingewiesen hatte (und er angeblich geändert worden war). Hätte ich den Paketboten nicht 'abgefangen', wäre auch die zweite Sendung vermutlich zurückgesendet worden. Sehr ärgerlich. Ich hoffe nur, dass die Rücküberweisung der ersten Bestellung funktioniert....
Der Telefonservice ist unfreundlich, Mails wegen einer Reklamation werden nicht beantwortet.
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09.03.2024
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Das Angebot von Hagen Grote ist ansprechend, doch sehr hochpreisig.
Es stört allerdings der Modus bei Rücksendung und Erstattung des schon bezahlten Gegenstandes
Keine Kommunikation bei der Verzögerung, ich musste 3 mal selber anrufen, um zu erfahren , wie es weiter gehen sollte.
NICHT ZUVERLÄSSIG UND TEILWEISE NICHT SERIOS.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.