Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Die Nussmischung Mandel mit Rosmarin war enttäuschend und das Geld nicht wert. So empfanden es jedenfalks meine Kartenrunde und ich. Die Süßigkeit mit Engelshaar war ausgelaufen und der Honig hatte das Paket unangenehm verklebt. Aber der Geschmack war ab dem 2. Stück sehr, sehr lecker. Das würde ich nur wegen des Geschmackes noch einmal bestellen.
Scnelle Lieferung nach Vorauskassenzahlung . Leider lag dem ankommenden Paket dann keine Rechnung mit „Zahlung erfolgt“ , sondern mit erneuter Zahlungsaufforderung bei.
Da ich dies irritierend fand, schrieb ich vor ca14 Tagen an Hagen Groote. Leider bis heute keinerlei Antwort.
Beides finde ich sehr kundenunfreundlich.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon sehr lange Kundin bei Hagen Grote bin nach wie vor immer zufrieden.
Ich bin schon sehr lange Kundin bei Hagen Grote und war immer zufrieden .
Mit Pünktlichkeit der Lieferung in vor allem die Qualität der Produkte.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.