defacto.comBewertungen:
347 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.083 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. Am Anfang Schwierigkeiten mit PayPal zu zahlen weiß nicht wieso; hat mich immer rausgeschmissen. Aber sonst alles super. Quali auch gut
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Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Shop!!!
Man erhält direkt ein Lieferdatum, welches aber in kleinster Art und Weise eingehalten wird. Der „Martin“, der einem über den WhatsApp-Support zu helfen versucht, vertröstet einem nur. Er hat die Schuld Hermes gegeben, obwohl man in der Sendungsverfolgung ja sehen kann, dass das Paket noch nicht einmal an Hermes übergeben wurde. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist habe ich den Vertrag widerrufen. Dies wurde aber nicht akzeptiert und mein Paket wurde dann nach 14 Tagen auch mal losgeschickt, obwohl ich den Vertrag schon längst widerrufen hatte!
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Bewertungen für defacto.com
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Support? Fehlanzeige.
Produkt Qualität zufriedenstellend. Support zu erreichen praktisch unmöglich.
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Antwort von defacto.com
vor 11 Tagen
Hallo,
Es tut uns furchtbar leid, dass du so viel Ärger hattest! Du kannst uns gerne unter der E mail adresse support@defacto.com erreichen.
DeFacto Customer Experience Center
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
vor 8 Tagen
Hallo zusammen!
Es tut uns furchtbar leid, dass du so viel Ärger hattest! Wir möchten, dass dein nächstes DeFacto-Erlebnis ein freudiges ist 🌻 deshalb arbeiten wir hart daran, dass so etwas nicht noch einmal passiert!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
vor 11 Tagen
Hallo, Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
vor 12 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für ihr Feedback, Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
DeFacto Customer Experience Center
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist gut und die Preise sind auch gut, nur die Rechnungsstellung ist unübersichtlich, schlecht nachvollziehbar was letztlich bezahlt werden muss, vor allem wenn Rabatte angewendet wurden.
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Antwort von defacto.com
19.02.2024
Hallo,
Ihr Feedback wurde an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet, Ihr wertvoller Kommentar ist uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf den Etiketten stehen die Buchstaben und Nummern für die Artikelbeschreibung klitzeklein, die Artikelnummern gar nicht.
Auf dem Rücksendeschein muss man beides stundenlang eintragen. Wenn man ähnliche Produkte bestellt hat, sind diese schwierig auseinanderzuhalten. Auf einem der Lieferscheine waren die Produkte auf Türkisch beschrieben, was ich leider nicht verstehe.
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Antwort von defacto.com
23.02.2024
Hallo,
Ihr Feedback wurde an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet, Ihr wertvoller Kommentar ist uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
22.01.2024
Hallo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Artikeln zufrieden sind. Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Herzlichen Dank
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
22.01.2024
Hallo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Artikeln zufrieden sind. Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Herzlichen Dank
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
06.01.2024
Hallo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Artikeln zufrieden sind. Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Herzlichen Dank
MD
Manol D.
Leipzig
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität hat mich leider nicht überzeugen können.
QR Code für Retoure funktionierte nicht, Service war nicht verfügbar.
Daher war Retoure sehr umständlich.
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Antwort von defacto.com
07.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden unsere Abteilung über Ihre Beschwerde informieren, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel zu lange. Da geht noch einiges! 😉
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Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
Ihr Feedback wurde an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet, Ihr wertvoller Kommentar ist uns wichtig.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität katastrophal. Rücksendeantrag eine Qual....
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Antwort von defacto.com
27.11.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Produktqualität nicht zufrieden sind.Wir haben jedoch ein sehr breites Produktsortiment.
Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung.
CL
Christina L.
Wallenhorst
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kleid in m war leider viel zu klein.
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Antwort von defacto.com
08.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Produktgröße erlebt haben.
In der Zwischenzeit sind wir dabei, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Dementsprechend haben wir die Größentabelle auf unserer Produkt-Detailseite aktualisiert. Außerdem haben wir die Anwendung ""Was ist meine Größe"" auf der Produktdetailseite hinzugefügt. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Bewertungen.Defacto-Kundendienst
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
06.11.2023
Hallo,
Wir bemühen uns, uns zu verbessern. Wenn Sie uns mitteilen, mit welchem Thema Sie Schwierigkeiten haben, möchten wir unsere Prozesse diesbezüglich verbessern.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Danke sehr"