hawesko.de

Bewertungen:

Als ich heute Morgen gegen 8 Uhr die Tageszeitung holte, war mein Erstaunen gross, standen doch 3 Pakete Hawesko vor der Haustüre übereinander gestapelt auf dem frei zugänglichen Teppenaufgang!!!!!!! Dies wohl die ganze Nacht. In unserem 5 Parteienhaus hat - nach Befragung - keine Partei gestern nach 18 Uhr ein Klingeln gehört. Ich finde das mehr als unkorrekt. Gott sei Dank waren die Pakete unbeschädigt, aber ich überlege mir ernsthaft ob Hawesko mit Zustellern wie Post und Hermes noch in Frage kommt. Mfg Jürgen Pfeiffer

Bestellt am 01.05.2024. Vohergesagtes Lieferdatum: 07.05.-10.05.2024. Seltsam lange Lieferzeit, obwohl alles sofort lieferbar. Auf Hawesko Seite steht Lieferung reserviert, Nachfrage am 08.05.2024, wo die Lieferung bleibt. Keine Antwort. Sehr enttäuschend. Werde da nie wieder einkaufen. Nachtrag vom 13.05.2024 (s. Bewertung Trustpilot): Leider wird schneller auf eine schlechte Bewertung reagiert, als die Anfrage eines Kunden beantwortet - weder per Mail noch im internen Hawesko Kundenportal... Hier die angefragten Details: Hawesko-Bestellung A4716765337 vom 01.05.2024 Empfangsbestätigung 079-3692075 vom 08.05.2024 Empfangsbestätigung 1ab-3694796 vom 12.05.2024 Es wäre schön, wenn meine Stornierung des Kaufangebotes morgen bestätigt wird. Wäre mir lieber, als wieder ein paar leere Worte auf dieser Plattform. Nachtrag 14.05.2024: Soviel dazu. Kommentarlos wurde die Ware heute als Versand gemeldet - ihre Bestellung ist damit abgeschlossen (aber welche Überraschung von Hermes: Sendung wurde uns angekündigt, Vorraussichtliche Zustellung: offen). Obwohl ich gestern wegen fehlender Rückmeldung mein Kaufangebot zurückgezogen habe. Ausgesprochen unseriöser Laden.

Was soll man dazu sagen?? Hawesko lernt es eben nicht. Angekündigt sind 8 Positionen, was mir bei 6x6 Flaschen eh komisch vorkommt. Angekommen sind heute 3 Positionen, 3 weitere sollen am 2.5. nachkommen. Die nette Frau Schulz, die mich von 24 auf 36 Flaschen hoch hievte, meinte 4-6 Tage Lieferzeit. Aber 3 Stunden später war angeblich schon alles draußen für DHL. Auch Rechnung wurde umgehend geschrieben. Ich bin mal gespannt was es mit den 2 im "All" herumschwirrenden Restpositionen auf sich hat.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei dieser Lieferung eine Auswahl von ausschließlich Chiantis bestellt. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass statt den bestellten 2020 Berardenga Chianti Classico Riserva Chianti Classico Riserva DOCG eine Flasche Casa Beppe aus Puglia dabei war. (siehe beigefügtes Foto). Das kann mal passieren, sollte es aber nicht. Schade um den Vertrauensverlust. Mit freundlichen Grüßen B. Klenocki

Ich habe am 21.4. eine Bestellung aufgegeben und bis zum 27.4. keine Versandbestätigung und auch keine Lieferung erhalten. Daraufhin habe ich eine Anfrage im Hawesko Kundenservice gestartet. Statt einer Antwort kam dann am 28.4. eine Versandbestätigung, die auf meine Bestellung vom 24.4. verweist. Letztendlich habe ich die Ware dann am 2.5. erhalten. (Übrigens alles im selben Jahr). Vom Kundenservice kam im übrigen nie eine Antwort.

Hallo, Ich bin sauer auf HAWESKO, weil die vereinbarte Zustellung der Lieferung am 06.05. bis 08.05.2024 nicht eingehalten wurde. Die Lieferung wurde am 04.05.2024 zugestellt, da war aber niemand anwesend und wude mir vor die Wohnungstüre gestellt. Ich alter Mann durfte die Lieferung 3 Stockwerke in den Keller wieder hinunter tragen. Ich hoffe bei der fehlenden Lieferung klappt es dann wieder normal. Mfg Eberhard Rall

Die Bestellung war für den 22. - 24. April angekündigt. Ohne Nennung von Gründen wurde das Paket aber erst am 29. April verschickt, Zustellung am 3. Mai. Da war die Feier, für die der Wein unter anderem gedacht war, vorbei. Reaktion des Kundenservice auf Mails während der Verzögerung: Keine Bei diesem Service ist der örtliche Weinhändler dann doch die bessere, weil zuverlässigere Alternative.

Well I accepted 10 euro charge for 24 hour Lieferung. I opened 2 tickets and instead of answering me, they sent me an automated link so here you go! The wine selection is good but you definitely have no concept of customer service! You still ripped me off 10 euros for a service you did not provide! Well 10 years in Germany, this is NORMAL!

Ich hatte gebeten, die Bestellung nach dem 6.5. 24 zu liefern, da ich mich im Urlaub befinde. Wieso wird sie dann am 4.5. ausgeliefert an einen mir noch nicht bekannten Empfänger, wo ich mir jetzt die schweren Kartons wahrscheinlich mit einer Sackkarre selbst abholen muss. Das war es . Dann braucht man keinen lieferwunschtermin angeben.

Ich hatte Weine für eine Veranstaltung bestellt, ausschließlich “sofort lieferbar”. Leider hat die Lieferung 7 Tage benötigt und es gab auch keine Rückmeldung durch Hawesko. Telefonisch ist niemand zu erreichen und auch auf meine Email hat niemand reagiert. Ganz schlechter und professioneller Service.

Die Sendung wurde trotz mehrfacher E-Mail zum geänderten Wunsch-Liefertermin „zugestellt.“( sollte wegen Abwesenheit erst am Folgetag geliefert werden). Außerdem kam die Zustellankündigung, erst an dem selben Tag, wie die Zustellung angekündigt wurde.. Die Ware wurde übern Zaun geschmissen.

Viel zu viel Verpackungsmüll!! Früher war der Wein im 6er Karton mit einer kleinen Papppolsterung. Seit über 30 Jahren beziehen wir von Hawesko den Wein, ohne dass jemals eine Flasche kaputt gegangen ist. Wenn diese Umweltschädigung so weiter geht, kann ich bei Hawesko nicht mehr kaufen!!!

Ich bin sehr verärgert!!! Es ist von Ihnen durch die DHL kein Paket bei mir angekommen. Die Informationen der DHL sind falsch. Noch der Hinweis: Ich war zum Zeitpunkt der angeblichen Zustellung im Haus. Es wurde NICHT geklingelt. Ich werde mir zukünftig keinen Wein mehr bestellen!

Ihre Lieferung von 60 Flaschen kam in 4 Kartons je 15 Flaschen. Die kann ich nicht in den Keller tragen mit 96 Jahren. Die Karton waren in aller Frühe (vor 7 .00 Uhr) bei uns im Garten abgestellt worden, im Freien ohne das Gitter korrekt zu schließen. Für jeden Fußgänger sichtbar

Bei den letzten Lieferungen, so auch bei der heutigen, haben die Kartons keine Eingriffsöffnungen mehr um die Kartons aufnehmen und tragen zu können. Dadurch ist es bei einem 18er Karton, sehr schwierig diesen zu tragen/bewegen. Bitte wieder zurück zu den Kartons mit Öffnungen.

Die schlechte Bewertung gilt ihrem Lieferservice. Meine Sendung wurde heute einfach auf meinem Stellplatz vor dem Haus abgelegt. Da kann sich jeder bedienen. Unter erfolgreicher Zustellung an der Haustür verstehe ich etwas anderes. Die Fahrer haben scheinbar Narrenfreiheit.

Die Lieferung kam in einem Großkarton, obwohl ich ausdrücklich um kleinere Kartons gebeten hatte. Dadurch entstand das Problem, den großen Karton in den 3. Stock (ohne Aufzug) zu schaffen. Ärgerlich. Im Übrigen fehlte die bestellte und bezahlte Geschenkdose La Praline.

Die Sendung sollte am Freitag, dem 3.5. zugestellt werden. Den ganzen Tag habe ich vergeblich gewartet. Am Samstag, dem 4.5. kam dann ein Paket mit 6 Flaschen Spätburgunder Weißherbst. Auf den Rest warte ich weiterhin. Wie kann DHL behaupten, alles zugestellt zu haben?

Trotz mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Kontaktaufnahme ist weit über die Hälfte der betellten Ware noch nicht geliefert worden. Somit ist die Mitteilung von Hermes an Sie, dass die Zustellung erfolgt sei, schlichtweg falsch.

Lieferzeitpunkt viel später als angekündigt - ein Teil kann doch gar nicht geliefert werden, ein anderer kommt später (ohne, dass man in diesen Liefertermin irgendein Vertrauen hätte). Auf Nachfragen wird schlicht gar nicht reagiert.