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hawesko.de
Bewertungen:

40.326 Bewertungen in den letzten 12 Monaten422.240 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hawesko.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe. Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll. Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich. Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten. Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten. Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik. Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher

Relevanteste negative Bewertung

27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
CM
Christa M.
Bonndorf
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für hawesko.de

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Neueste zuerst
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Vorauskasse, Keine Lieferung, auf Nachfrage keine Rückmeldung

Bestellt am 01.05.2024. Vohergesagtes Lieferdatum: 07.05.-10.05.2024. Seltsam lange Lieferzeit, obwohl alles sofort lieferbar. Auf Hawesko Seite steht Lieferung reserviert, Nachfrage am 08.05.2024, wo die Lieferung bleibt. Keine Antwort. Sehr enttäuschend. Werde da nie wieder einkaufen. Nachtrag vom 13.05.2024 (s. Bewertung Trustpilot): Leider wird schneller auf eine schlechte Bewertung reagiert, als die Anfrage eines Kunden beantwortet - weder per Mail noch im internen Hawesko Kundenportal... Hier die angefragten Details: Hawesko-Bestellung A4716765337 vom 01.05.2024 Empfangsbestätigung 079-3692075 vom 08.05.2024 Empfangsbestätigung 1ab-3694796 vom 12.05.2024 Es wäre schön, wenn meine Stornierung des Kaufangebotes morgen bestätigt wird. Wäre mir lieber, als wieder ein paar leere Worte auf dieser Plattform. Nachtrag 14.05.2024: Soviel dazu. Kommentarlos wurde die Ware heute als Versand gemeldet - ihre Bestellung ist damit abgeschlossen (aber welche Überraschung von Hermes: Sendung wurde uns angekündigt, Vorraussichtliche Zustellung: offen). Obwohl ich gestern wegen fehlender Rückmeldung mein Kaufangebot zurückgezogen habe. Ausgesprochen unseriöser Laden.
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, aufgrund hohen schriftlichen Anfragevolumens haben wir momentan verlängerte Reaktionszeiten. Ihr Anliegen wurde in der Zwischenzeit von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wenn Sie an Ihrer Stornierung festhalten möchten, holen Sie die Bestellung nicht im Paketshop ab. Die Sendung wird automatisch nach 10 Tagen an uns retourniert und der gezahlte Betrag auf Ihr PayPal Konto zurücküberwiesen. Die Lange Wartezeit und Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Als ich heute Morgen gegen 8 Uhr die Tageszeitung holte, war mein Erstaunen gross, standen doch 3 Pakete Hawesko vor der Haustüre übereinander gestapelt auf dem frei zugänglichen Teppenaufgang!!!!!!! Dies wohl die ganze Nacht. In unserem 5 Parteienhaus hat - nach Befragung - keine Partei gestern nach 18 Uhr ein Klingeln gehört. Ich finde das mehr als unkorrekt. Gott sei Dank waren die Pakete unbeschädigt, aber ich überlege mir ernsthaft ob Hawesko mit Zustellern wie Post und Hermes noch in Frage kommt. Mfg Jürgen Pfeiffer
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service ist grottenschlecht. Lieferung drei Wochen nach dem anvisierten Termin. Natürlich keine Benachrichtigung.
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, der verzögerte Versand Ihrer Bestellung resultiert vor allem aus verspäteten Warenzugängen. Leider waren so viele Kunden betroffen, dass wir nicht proaktiv handeln und Sie informieren konnten. Eine automatisierte Lösung ist in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit sowie Ihre Verärgerung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das war ein Satz mit "X", war wohl nix!
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
GF
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei den letzten Lieferungen

Bei den letzten Lieferungen, so auch bei der heutigen, haben die Kartons keine Eingriffsöffnungen mehr um die Kartons aufnehmen und tragen zu können. Dadurch ist es bei einem 18er Karton, sehr schwierig diesen zu tragen/bewegen. Bitte wieder zurück zu den Kartons mit Öffnungen.
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich werde Ihnen eine E-Mail senden!
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, aufgrund hohen schriftlichen Anfragevolumens haben wir momentan verlängerte Reaktionszeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere Fachabteilung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 44 Flaschen bestellt, bisher sind 12 eingetroffen! Die Rechnung wurde als Vollständig geliefert von Hawesko zugesandt. Bitte um umgehende Behandlung der Sache!
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, die Rechnung wurde mit Übergabe der zwei fehlenden Kartons an den Spediteur erstellt. Die Zustellung ist am 14.05.2024 erfolgt. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Umweltsünder

Viel zu viel Verpackungsmüll!! Früher war der Wein im 6er Karton mit einer kleinen Papppolsterung. Seit über 30 Jahren beziehen wir von Hawesko den Wein, ohne dass jemals eine Flasche kaputt gegangen ist. Wenn diese Umweltschädigung so weiter geht, kann ich bei Hawesko nicht mehr kaufen!!!
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde nur zur Hälfte zugestellt. Es fehlen noch 6 Fl. 963133, 6 Fl. 129872 und 3 Fl. 828264.
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Laut den Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, unvollständige Sendung
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Der fehlende Karton wurde in der Zwischenzeit zugestellt. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
AS
Andreas S.
Wandlitz
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es fehlt der Eiswein. Ein Packzettel oder eine Info ob der Eisweisn gesondert kommt fehlten
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Eine Nachlieferung haben wir für Sie veranlasst. Wir hoffen, die für Sie richtige Lösung gefunden zu haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Angekommen ist bis jetzt gar keine Lieferung. Ich war den ganzen Tag zu Hause… Obwohl laut Hermes wurde die Lieferung abgegeben. Das hatte ich noch nie.
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Drei Wochen Lieferzeit kann ich nicht akzeptieren. Ich hatte den Wein rechtzeitig für ein Gartenfest bestellt, aber er kam nicht. Auch die zweite Lieferung hat mehrere Tage gedauert. Ich bestelle bei Hawesko nicht wieder.
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die lange Wartezeit aufgrund des Transportschadens und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Großkarton

Die Lieferung kam in einem Großkarton, obwohl ich ausdrücklich um kleinere Kartons gebeten hatte. Dadurch entstand das Problem, den großen Karton in den 3. Stock (ohne Aufzug) zu schaffen. Ärgerlich. Im Übrigen fehlte die bestellte und bezahlte Geschenkdose La Praline.
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung. Die Nachlieferung wird umgehend erfolgen. Zudem haben wir unsere Versandabteilung informiert und um mehr Sorgfalt beim Verpacken der Lieferung gebeten. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Service:-(

Warum ist keine telefonische Bestellung und Beratung mehr möglich!
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
08.05.2024
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Miserabel!

Über Mail erfuhr ich, dass Paket an Nachbar übergeben wurde, Name wurde nicht genannt! Paketbote hinterließ keine Benachrichtigung! Ich brauchte zwei Tage um meine Sendung zu finden!!!
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Antwort von hawesko.de
14.05.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Wir haben die geschilderte Vorgehensweise des Zustellers beim Paketdienst reklamiert und um Nachschulung des Fahrers gebeten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team