BIKEBOX

Bewertungen:

Laut Webseite wurde der Versand mit 1-4 Tagen angegeben. Nach einer Woche nach der Bestellung kam eine Mail, das die Bestellung bearbeitet wird. Der Status der Bestellung war aber schon immer "Freigabe Versand". Nach weiteren 3 Tagen war/sah ich dann auf der Webseite der Hinweis, das wegen großer Nachfrage sich die Bearbeitung verzögert. Nach 14 Tagen wurde die Ware geliefert. Leider wurde dann die Ware auch noch nicht am ausgemachten Abstellplatz hinterlegt. Kann Bikebox nichts dafür. Was mich aber ärgert ist, das die Ware nicht für den Urlaub zur Verfügung stand. Man hätte gleich in der Bestellbestätigung die längere Lieferzeit mitteilen können. Es kann nicht davon ausgegangen werden, das man jeden Tag auf die Webseite sieht.

Die Lieferzeiten selber waren okay. Nicht schnell, aber moderat. Wesentlich unangenehmer ist die Abwicklung der Rücksendung. Wer hier die erste Mail gelöscht hat, steht schon vor einem Problem, da nur in dieser der Link zur Anmeldung der Rücksendung ist. Über das Kundenportal der Webseite selber? Fehlanzeige. Und erst anderthalb Wochen nachdem ich die Ware zurückgeschickt habe, erhalte ich eine Bestätigung über die Rücksendung. Nun soll ich bis zu weiteren 2 Wochen warten mein Geld zurückzuerhalten. Insgesamt also mehr als 3 Wochen nach Rücksendung der Ware! Das dauert mir einfach alles zu lange. Bitte schnellere Abwicklung!

Naja 14 Tage anstatt einer Woche Lieferzeit... Und man fragt sich, warum das neue Rad noch in die Werkstatt musste bevor es ausgeliefert wird, bzw. was dort mit dem Rad passiert. Schutzblech schleift, Gangschaltung ist nicht korrekt eingestellt (springt über den ersten Gang hinaus ins nichts, so dass die Kette sich zwischen Ritzel und Speichen verklemmt und ein paar Schrauebn habe ich auch noch nachgezogen (Schutzbleche) ... das ist schon ein bisschen peinlich. Das Fahrrad ist dennoch schön und fährt gut, dafür kann aber Bikebox nichts ...

Ganz gut. Hat länger gedauert als gedacht und mein Rad (Carpe 40) kam auch in einer anderen Farbe und mit anderen Bremsen als auf dem Bild. Etwas enttäuschend aber Bikebox hat auch ausdrücklich darauf hingewiesen das Farbe und Teile abweichen können. Ich würde gerne 4 Sterne geben aber die Bremsen waren auch nicht richtig eingestellt. Ist aber auch nicht dramatisch. 3,5 Sterne würde ich gerne geben da alles doch echt Günstig war. Also ist Preis/Leistung doch schon sehr in Ordnung Vielen Dank :)

Meine Bewertung liegt nicht in erster Linie am Shop selbst, lediglich die Art des Versandes finde ich sehr unbefriedigend. Es gibt scheinbar nur DPD als Auswahl. Alles meine bisherigen Bestellungen ist immer viel Später als erwartet bei mir eingetroffen oder ich musste selbst aktiv werden, um nicht noch länger zu warten. In Zukunft werde ich leider immer nach Alternativen Möglichkeiten schauen und die evlt. Mehrkosten in Kauf nehmen, nur um nicht mit DPD beliefert zu werden... Mfg B. A.

Der Service und die Bearbeitung durch Bikebox waren super. Allerdings wurde das Paket durch DPD weder mit Abstellgenehmigung (Versuch 1) noch durch Anwesenheit im Haus (Versuch 2) zugestellt ("wir konnten Sie leider nicht antreffen"). Es musste daraufhin in einem Paketshop abgeholt werden, da keine weiterer Zustellversuch seitens DPD möglich war. Die Nutzung von DPD als Versanddienstleister sollte dringend überdacht werden. Mich würde das von einer erneuten Bestellung abschrecken.

Meine Umstellung auf Abholung anstatt Versand hat das System durcheinander gebracht und es erfolgte keine Benachrichtigung per Email über die Zustellung. Erst auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass das Fahrrad versehentlich doch verschickt und bereits zugestellt wurde. So war eine Terminabsprache nicht mehr möglich. Zufällig hat dann eine Nachbarin das Paket angenommen und gesichert. Darum nur 3 Sterne. Das Fahrrad ist zum Glück in Ordnung keine Beanstandungen hier.

Schon mehrmals dort bestellt, Lieferung war immer schnell. Service hat aber Luft nach oben. Bei der letzten Bestellung einer hochpreisigen Fahrradlampe funktionierte diese nicht. Problem per Mail gemeldet und ausführlich beschrieben! Reaktion kam nach 5 Werktagen! Ich soll noch die Seriennummer und ein Foto schicken! Von einer nicht leuchtenden Lampe???? In dieser Zeit hatte mir der Lampenhersteller den Lampenkopf repariert (also Versand in zwei Richtungen und Service)!

Ware wurde schnell verschickt und war gut verpackt. Leider war in der Verpackung der falsche Artikel und dazu auch noch benutzt. Support hat nach einer Woche kommentarlos eine Rücksendemarke geschickt obwohl ich explizit nach einer Ersatzlieferung gefragt hatte. Rücksendung nur DPD, da gibts hier in der Nähe nix. Da sollten Alternativen möglich sein, zumal es in diesem Fall jemand anderes vermasselt hat. Also alles in allem könnte der Service verbessert werden.

Leider war die Lieferzeit 2Wochen mit der Begründung das am Fahrrad noch ein Service gemacht wird. Bei der Lieferung musste ich dann feststellen das die Vorderbremse nich richtig entlüftet wurde (Bremshebel kann komplett durchgerückt werden ohne eine Bremswirkung am Vorderrad) und bei den Ventilen fehlen die Kappen Gut fand ich das lukrative Angebot und die sehr gute Verpackung ( nicht wie bei andere Mitbewerber)

50€ Rabatt bei Lackschaden am neuen Bike....fand es dafür zu wenig...auf meine Meinung dazu wurde wenig eingegangen .....e Mail Verkehr solala.

Lieferzeit über 2 Wochen trotzdem in der Artikelbeschreibung 1-4 Tage angegeben war (Lieferzeit war der Hauptgrund warum wir hier bestellt haben). Mussten deshalb den geplanten Wochenendausflug absagen. Nach Angabe der Sendungsverfolgung hat es über 1 Woche gedauert bis das Paket endlich an DPD übergeben wurde. Es wäre besser in der Artikelbeschreibung eine realistische Lieferzeit anzugeben.

Rad für knapp 2500€ gekauft. Vorab eine Mail erhalten, dass alles gecheckt wird durch die eigene Werkstatt. Nun ja: - Kabelverlegung optisch mangelhaft - Mantel Hinterrad Laufrichtung falsch - Hinterradbremse nicht gut eingestellt Auf meine Mail wurde eher zurückhaltend reagiert und erst auf „Androhung“, dass das Rad zurück geht, wurde ein Gutscheincode zugeschickt.