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Wenn Sie Transportmöglichkeiten für ihren Nachwuchs suchen, dann sind sie hier genau richtig. Ob beim Joggen oder beim Fahrradfahren, mit bikebox-shop.de werden Sie ihre Kinder mitnehmen können. Oder suchen Sie Räder, mit denen Ihre Kinder ihre ersten eigenen Fahrversuche machen sollen? Auch das werden sie hier finden.
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Stuttgarter Str. 72
78628 Rottweil-Neufra
Deutschland
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Steffen Faulhaber
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Relevanteste positive Bewertung
2022-01-09T10:55:54Z vor 5 Monaten
Zum Preisunterschied zwischen Bikebox und dem örtlichen, stationären Fachhandel und dem Umgang mit Inspektionen/Reparaturen durch diesen bei im Versand gekauften Rädern hatte ich Fragen. Diese wurden sehr schnell und nach nach meinem Dafürhalten sehr offen beantwortet. Der Dialog mit der telefonischen Verkaufsberatung hat mich beruhigt.
Nicht ganz zufrieden war ich mit der Auslieferung. Dass eine feiertags- und coronabedingte Auslieferung bei Bestelldatum 20.12.2021 und Versanddatum 23.12.2021 erst am 04.01.2022 erfolgt, kann ich noch nachvollziehen. Dass bis zum 04.01.2022 keine Statusänderung in der Sendungsverfolgung des Spediteurs erfolgt ist und das Fahrrad an diesem Datum bereits um 09:30 Uhr geliefert worden ist, traf mich dann doch unvorbereitet (ich war mitten in einer Telefonkonferenz!). Ich denke, eine Sendungsverfolgung kann man präziser gestalten!
Dennoch bin ich - bisher - insgesamt sehr zufrieden! Die Verpackung und das Fahrrad selbst lassen keine Wünsche offen.
Relevanteste kritische Bewertung
2021-12-03T08:32:14Z vor 6 Monaten
Nach der Bestellung wurde auch direkt das Geld eingezogen.
Es erfolgte eine Bestätigung des Kaufes, wo noch einmal die Lieferzeit mit 1-4 Tagen angegeben war.
Am 6. Tag nach der Bestellung habe ich dort mal angerufen, nachdem auf 2 eMails nicht reagiert wurde.
Man sicherte mir zu, ein Dispositionsmitarbeiter würde mich zurückrufen.
Dieser schrieb mir dann eine eMail, in der er mich in Kenntnis setzte, dass durch interne Fehler, das bestellte Rad angebl. doppelt eingelagert worden, und somit nicht mehr lieferbar ist.
Er stornierte die Bestellung und ich forderte Ihn auf, den gezahlten Betrag bis zum 25.11.2021 wieder an mich zurück zu zahlen.
Eine Woche später erhielt ich erst die Stornierungsbestätigung, angebl. seien wiedermal interne Fehler dafür verantwortlich.
Mein Fazit:
Unprofessionell, unseriös, unzuverlässig.
Danke und alles Gute, auch beruflich.
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Antwort von Bikebox
vor 6 Monaten
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung leider nicht in der gewohnten Sorgfalt bearbeiten konnten. Wir werden uns zur Klärung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
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2022-01-09T10:55:54Z vor 5 Monaten
Zum Preisunterschied zwischen Bikebox und dem örtlichen, stationären Fachhandel und dem Umgang mit Inspektionen/Reparaturen durch diesen bei im Versand gekauften Rädern hatte ich Fragen. Diese wurden sehr schnell und nach nach meinem Dafürhalten sehr offen beantwortet. Der Dialog mit der telefonischen Verkaufsberatung hat mich beruhigt.
Nicht ganz zufrieden war ich mit der Auslieferung. Dass eine feiertags- und coronabedingte Auslieferung bei Bestelldatum 20.12.2021 und Versanddatum 23.12.2021 erst am 04.01.2022 erfolgt, kann ich noch nachvollziehen. Dass bis zum 04.01.2022 keine Statusänderung in der Sendungsverfolgung des Spediteurs erfolgt ist und das Fahrrad an diesem Datum bereits um 09:30 Uhr geliefert worden ist, traf mich dann doch unvorbereitet (ich war mitten in einer Telefonkonferenz!). Ich denke, eine Sendungsverfolgung kann man präziser gestalten!
Dennoch bin ich - bisher - insgesamt sehr zufrieden! Die Verpackung und das Fahrrad selbst lassen keine Wünsche offen.
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2021-12-03T08:32:14Z vor 6 Monaten
Nach der Bestellung wurde auch direkt das Geld eingezogen.
Es erfolgte eine Bestätigung des Kaufes, wo noch einmal die Lieferzeit mit 1-4 Tagen angegeben war.
Am 6. Tag nach der Bestellung habe ich dort mal angerufen, nachdem auf 2 eMails nicht reagiert wurde.
Man sicherte mir zu, ein Dispositionsmitarbeiter würde mich zurückrufen.
Dieser schrieb mir dann eine eMail, in der er mich in Kenntnis setzte, dass durch interne Fehler, das bestellte Rad angebl. doppelt eingelagert worden, und somit nicht mehr lieferbar ist.
Er stornierte die Bestellung und ich forderte Ihn auf, den gezahlten Betrag bis zum 25.11.2021 wieder an mich zurück zu zahlen.
Eine Woche später erhielt ich erst die Stornierungsbestätigung, angebl. seien wiedermal interne Fehler dafür verantwortlich.
Mein Fazit:
Unprofessionell, unseriös, unzuverlässig.
Danke und alles Gute, auch beruflich.
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Antwort von Bikebox
vor 6 Monaten
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung leider nicht in der gewohnten Sorgfalt bearbeiten konnten. Wir werden uns zur Klärung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Bewertungen zu Bikebox
2021-08-27T08:51:29Z vor 9 Monaten
Eigentlich würde ich 0 Sterne geben!
Leider kam der Artikel nie an und auf meine E-Mail bekomme ich auch keine Antwort. Das Geld ist wohl weg?! Sehr schade!
Verifizierte Bewertung|
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Antwort von Bikebox
vor 9 Monaten
Vielen Dank für Ihre Info. Die Rückerstattung haben wir am 28.08.2021 veranlasst. Zur weiteren Klärung melden wir uns direkt bei Ihnen.
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-08-10T13:36:39Z vor 10 Monaten
Es werden Räder verkauft die nicht auf Lager sind, erzählt werden einem Märchen oder warum sollte man auf sein neues Rad 6 Wochen warten. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von Bikebox
vor 10 Monaten
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße, die BIKEBOX
2021-08-14T18:14:44Z vor 10 Monaten
Leider hat die BIKEBOX unsere Bestellung auf die Nachfrage warum die Ware noch nicht da ist, einfach storniert und das Geld Rücküberwiesen -ohne Kommentar
Verifizierte Bewertung|
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Antwort von Bikebox
vor 10 Monaten
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße, die BIKEBOX
2021-07-24T06:25:25Z vor 10 Monaten
Die Ware wurde bis heute nicht geliefert. Die Firma ist nicht in der Lage mit DHL den Verbleib zu klären. Eine Rückerstattung ist ebenfalls nicht erfolgt.
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Antwort von Bikebox
vor 10 Monaten
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns umgehend um den Vorgang kümmern und Sie direkt kontaktieren.
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-07-22T04:21:02Z vor 10 Monaten
Dieser Shop ist nicht zu empfehlen. Nach zwei Wochen hatte ich einen Artikel der mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen angegeben war noch nicht erhalten
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Antwort von Bikebox
vor 10 Monaten
Bitte entschuldigen Sie den Fehler in unserem Lagerbestand. Wir werden uns hierzu direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-06-13T16:16:00Z vor 1 Jahr
Bin nach wie vor enttäuscht. Bestelltes Bike wurde storniert bzw. nicht mehr gefunden. Nicht mal nen Gutschein gab's als Entschädigung. Richtig schwach.
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Antwort von Bikebox
vor 11 Monaten
Wir bedauern sehr, dass wir das von Ihnen bestellte Bike nicht liefern konnten. Zur weitern Klärung werden wir uns direkt bei Ihnen melden.
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-06-23T16:14:54Z vor 1 Jahr
Nach 20 Tagen seit Bestellung Ware noch nicht erhalten. Auf Emails wird spärlich bis gar nicht geantwortet. Kann Retailer daher leider nicht empfehlen.
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Antwort von Bikebox
vor 11 Monaten
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider bekommen wir seitens des Herstellers keine verbindlichen Liefertermine mehr. Wir werden uns zur Klärung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Bikebox- Kundenservice
2021-08-24T10:29:25Z vor 9 Monaten
Leider bestellten Artikel noch nicht erhalten und bedauerlicherweise auch keine Antwort auf meine E-Mail erhalten! Daher null von fünf Sternen
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Antwort von Bikebox
vor 9 Monaten
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Umstände. Einer unserer Mitarbeiter wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße, die BIKEBOX
2021-06-20T13:42:44Z vor 1 Jahr
Nie wieder ! Die Bestellabwicklung und der Support bei Problemen war ein Katastrophe.
Es gibt von Apple den AirTag für 35 Euro der reicht.
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Antwort von Bikebox
vor 11 Monaten
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung aufgrund eines Lagerumzuges. Ihre Bestellung wurde am 11.06.2021 angeliefert. Wir werden uns zur weiteren Klärung direkt bei Ihnen melden.
Ihr Bikebox Kundenservice
2021-08-21T14:59:21Z vor 9 Monaten
Nach fast 4 Monaten habe ich storniert und direkt beim Händler bestellt, dieser hat nach 3 Tagen geliefert. Nie wieder bei Bikebox!!!
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Antwort von Bikebox
vor 9 Monaten
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Umstände. Einer unserer Mitarbeiter wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße, die BIKEBOX
2022-01-02T16:52:54Z vor 5 Monaten
Wir haben einen Kinderhelm bestellt, ist nach drei Wochen immer noch nicht da und keine Mitteilung, wann wir damit rechnen können!
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Antwort von Bikebox
vor 5 Monaten
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung konnte versendet werden und ist auch bereits zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung.
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-07-31T17:28:18Z vor 10 Monaten
Ware bei Bestellung lieferbar, dann nach 3 Wochen Info, dass die Ware nicht lieferbar ist.
Gut: umgehende Rückerstattung
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Antwort von Bikebox
vor 10 Monaten
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße, die BIKEBOX
2021-06-28T03:28:18Z vor 1 Jahr
auch nach dreimaligem Nachfragen keine Ware bekommen und dann die Bestellung kommentarlos storniert. Ganz mieser Service
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Antwort von Bikebox
vor 11 Monaten
Leider erhalten wir seitens des Herstellers keine verbindlichen Liefertermine, daher wurde Ihre Bestellung leider storniert. Wir werden uns dbzgl. direkt bei Ihnen melden.
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-09-29T10:55:04Z vor 8 Monaten
Das gekaufte Fahrrad war nicht vorhanden. Nur durch eigene Initiative nach 2 Wochen davon erfahren. Service ist anders.
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Antwort von Bikebox
vor 8 Monaten
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir werden uns zur weiteren Klärung direkt bei Ihnen melden.
2021-07-24T15:17:11Z vor 10 Monaten
Dualfix I size. The item arrives damaged and the store is not responsible for the collection or costs. Regrettable.
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Antwort von Bikebox
vor 10 Monaten
Die Abholung ist bereits für heute veranlasst. Zur weiteren Klärung werden wir uns direkt bei Ihnen melden.
Ihr Bikebox Kundenservice
2021-08-16T07:05:15Z vor 10 Monaten
Mit Rückerstattung hat Bikebox es nicht so !
Für mich in Zukunft nicht die erst Wahl wenn es um online Einkauf geht.
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Antwort von Bikebox
vor 9 Monaten
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße, die BIKEBOX
2021-09-27T17:41:22Z vor 8 Monaten
Kindersitz:
Keine Lieferung bis zur Haustür. Kein Klingeln von Lieferungsservice.
Ware beschäftigt und defekt.
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Antwort von Bikebox
vor 8 Monaten
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Versanddienstleister nicht zufrieden waren. Die Erstattung des defekt angelieferten Kindersitzes haben wir bereits veranlasst. Zur weiteren Klärung melden wir uns direkt bei Ihnen,
2021-06-17T12:10:53Z vor 1 Jahr
Habe den Versender bzgl. Mängeln angeschrieben aber keine Antwort erhalten. Wie soll man so etwas bewerten?
Verifizierte Bewertung|
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Antwort von Bikebox
vor 11 Monaten
Meine Kollegin aus dem Kundenservice ist seit dem 17.06.2021 mit Ihnen bzgl. Ihrer Reklamation im Kontakt. Wir werden Sie noch einmal direkt hierzu kontaktieren, wir hatten bisher noch keine Antwort in unserem Posteingang.
Ihr Bikebox Kundenservice
2021-11-02T17:58:31Z vor 7 Monaten
Ware ist defekt bei mir angekommen. Leider bisher (2 Wochen) keine Reaktion wie weiter vorzugehen ist.
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2021-08-18T03:17:07Z vor 9 Monaten
Nach Wochen kam die Info, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und der Auftrag wurde storniert.
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Antwort von Bikebox
vor 9 Monaten
Bitte entschuldigen Sie den Fehler in unseren Lagerbestand. Wir werden uns zur weiteren Klärung direkt bei Ihnen melden.
Ihr Bikebox-Kundenservice
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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aktualisiert am: 18.05.22
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