BIKEBOX

Bewertungen:

Jacke bestellt und nachdem ich über eine Woche nichts gehört habe nachgefragt und darauf auch nichts gehört, dann storniert. Statt Storno-Bestätigung kam dann plötzlich eine Versandbestätigung. Rücksendung hat geklappt und Storno schließlich auch, aber auch da musste ich eine Woche nachdem ich sie zurückgeschickt habe nochmal nachfragen, bis wann denn die Klarna-Zahlung storniert wird. Auch das hat dann geklappt und am Ende war alles gut, aber die Kommunikation könnte einfach etwas aktiver und schneller sein.

Im Online-Shop gibt es keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Die Kontaktaufnahme über E-Mail wird sehr langsam bearbeitet. da ist absolut noch Luft nach oben. das es über eine Woche dauert, einen Retoure Schein zu bekommen, ist nicht gerade optimal.

Der bestellte Helm war leider unzureichend gut verpackt und bereits vier Jahre alt (schlecht aufgrund von Alterung der verwendeten Kunststoffe). Durch die schlechte Verpackung ist schon das Visier beim Transport abgebrochen. Rückgabe jedoch problemlos.

Hallo ! Erst nach drei Tagen eine Antwort.Die Antwort hat mit den Fragen nichts zu tun.Die Display Halterung ist gebrochen als Antworten,: Sie brauchen nur das Display aufschieben.😏🤨Ich brauche eine neue Display Halterung.....

Die angebotenen Ware war nicht im Bestand. Nachfragen wurden leider nur verspätet beantwortet. Die Rückabwicklunge verlief aber reibungslos.

Es dauert einfach zu lange. Nach 4 Tagen kam die Info das der Artikel ausverkauft sein.

Die Abwicklung der Bestellung war sehr schleppend. Die Ware ist 🔝

Lieferung leider immer noch nicht erhalten.

Die Abwicklung war gut, Bezahlung via Vorkasse. Lieferung via DB Schenker war bzgl. der Organisation des Zeitpunktes schlecht - Die Lieferung wurde via Mail angekündigt. Hierbei sollte das Fahrrad an Tag X geliefert werden. An Tag X kam dann eine Mail, dass meine Telefonnummer nicht vorhanden sei und hierdurch die Lieferung nicht erfolgen kann. Die Lieferung an sich, hat einen sehr guten Eindruck gemacht. Das Fahrrad war sturzsicher im LKW untergebracht. Der Fahrer hatte Zeit für eine Begutachtung der Ware und war sehr freundlich. Das Fahrrad war sehr gut verpackt. Leider ist die Schaltung schlecht eingestellt. Es ist nicht möglich eine Justierung durchzuführen (mittels Stellrad am Schalthebel) bei der das Schaltwerk ein reibungsfreies Laufverhalten aufzeigt - mindestens zwei Gänge sind stets am springen. Da dies so offensichtlich ist, ist anzunehmen, dass man sich hierbei wenig Zeit genommen hat, diese Einstellung gewissenhaft durchzuführen. Dies ist eine Enttäuschung. Die weiteren Einstellungen am Fahrrad entsprechen.

Es gab eine Verzögerung bei der Lieferung, weil ein Artikel - anders als im Online-Shop angegeben - in der von mir gewünschten Ausführung doch nicht verfügbar war. Die Informationen, die ich per Mail bekam, deckten sich auch nicht ganz mit dem, was mir die Mitarbeiterinnen im Kundenservice mitteilten. Die Bestellung konnte dann bei meinem zweiten Telefonat mit dem Kundenservice abgeändert werden. Das war recht unkompliziert und der Kontakt mit dem Kundenservice war auch gut, die Mitarbeiterinnen waren äußerst freundlich und entgegenkommend. Der anschließende Versand ging richtig schnell. Ein Stern Abzug für die Informationen zur Verfügbarkeit und per Mail und dass ich insgesamt zweimal beim Kundenservice anrufen musste (Anmerkung: Ich habe als Gast bestellt und kein Kundenkonto angelegt). Ansonsten waren der Kundenservice und der Versand gut.

Einen Punkt Abzug gibt es, weil die Schaltung nicht gut eingestellt war. Etwas enttäuschend. Wenn ich keinen Freund hätte, der so etwas kann, hätte ich es deswegen wohl zurück geschickt. Außerdem ist die Aussage "Versandfertig in 1-2 Tagen" nicht richtig. Mir persönlich erschließt sich nicht, warum ich nicht pragmatische 3 Wochen nenne und so glückliche Kunden habe, wenn früher kommt. Bei hat das Vorfreude geweckt, obwohl es dann 3 Wochen dauerte.

Schneller Versand, sehr gut verpackt. Ich kann hier nicht 5 Sterne vergeben weil ich nicht mit dem Laden oder besser mit einem Verkäufer gesprochen habe. Aber alles andere hat super geklappt. Wenn Ihr was kauft wovon ihr wenig Ahnung habt fragt vorher wie es geht und entscheidet dann ob ihr das selbst könnt. Ich habe mir so das wissen im Nachgang angeeignet nicht die beste Idee, hätte ich einfacher haben können.

Online bestellt, dann leider niemand telefonsich oder per mail erreicht wehen Lieferzeit und der Option zur Abholung. Dann kurzerhand beschlossen spontan (ca. 1Stunde Fahrt) das Bike zu holen, Mitarbeiter haben sich bemüht das ohne Vornakündigung zu handlen. Musste etwas lange warten, aber nach ca. 1 Stunde hatte ich das Bike dann in der Hand und konnte es dem Sohnemann überreichen. Wochendende gerettet!

Von der ersten Versandankündigung am 7. Juni bis zur zweiten Versandankündigung vom 16. Juni möchte ich keine Bewertung abgeben. Wäre keine faire Bewertung bei der Lage die BIKEBOX gerade durchlebt. War beruflich selber schon in so einer Situation. Ab dem 16. Juni ging alles ganz flott. Am 19ten Mittags war das Paket da. Ware und Preis ist ok. Werde bei Bedarf jederzeit wieder bei BIKEBOX bestellen.

Gute Preise, habe paar Schuhe zur Auswahl bestellt. Lieferung und Rückabwicklung der Retoureware ohne Probleme. Auch wenn das etwas transparenter sein könnte. Was mich störte der Staub / Schnutz auf den Schuhkartons. Klar handelt es sich um Schuhe Modell 2022 oder auch 2021. Aber es hätte mich trotzdem gefreut, „saubere“ Kartons zu erhalten und nicht den Lagerstaub bei mir in der Wohnung zu haben.

Das Gravelbike habe ich am 27.11. bestellt und am 19.12. erhalten, das hat alles etwas länger gedauert, als erwartet. Ich habe auch Pedale und weitere nützliche Extras erhalten, danke! Die Kommunikation war etwas schwieriger, da ich einmal versucht habe, telefonisch jemanden 30 Minuten bei Bikebox zu erreichen - aber leider Fehlanzeige. Der Austausch via Email erfolgte etwas besser.

Seriöse Abwicklung. Fahrrad war super/ professionell verpackt um Transportschäden zu vermeiden. Fahrrad war weitesgehend vormontiert, nur den Lenker musste "positioniert" werden. Einzig: die online Angabe des vorr. Liefertermines suggeriert eine super schnelle Lieferung. Da würde ich etwas großzügiger in der Angabe des LT sein.

Prinzipiell ein sehr guter Onlineshop für Fahrrad Zu Hause für mich. Ärgerlich ist allerdings das nicht DHL, sondern DPD. Als Rücksendung in Erscheinung tritt und man hier keine Wahlmöglichkeit hat, sonst aber wirklich top.