BIKEBOX

Bewertungen:

Habe mit der kostenpflichtigen Express-Option bestellt bei der 24h Lieferung versprochen wird. Artikel waren laut Website auf Lager und sofort versandbereit. Zwei Wochen (!) später war die Ware immernoch nicht unterwegs. Habe dann komplett storniert und kommentarlos alles erstattet bekommen. Auf Anfrage zum Status der Bestellung zwischenzeitlich leider keine Antwort. Bei Überlastung gern kommunizieren oder die Express Option deaktivieren o.ä. Aber so steht man ein bisschen im Dunkeln.

Habe ein 24" Kinderfahrrad Modelljahr 2023 gekauft, Preis 549€. Das gelieferte Fahrrad wich in mehreren Merkmalen von der Produktbeschreibung/Abbildung ab. Meine Internetrechereche ergab, dass mir offenbar ein Modelljahr 2021 geliefert wurde. Trotz 50€ Rabatt, die mir deswegen nachträglich gewährt wurden, ist das einfach nicht korrekt. Ein Paar Schuhe schickt man einfach zurück. Aber ein Fahrrad... Habe es dann behalten. Es bleibt ein schaler Beigeschmack.

Artikel bestellt und erst nach Wochen und 2-maligem Anschreiben eine Rückmeldung bekommen, dass Artikel nicht vorrätig sei und Bestellung storniert würde. DAS ist leider KEIN Kundenservice.

Wir hatten einen Fahrradhelm bestellt. Der kam zunächst schnell und problemlos. Leider hatte er nach kürzester Zeit einen Defekt. Seit über einem Monat versuche ich nun, einen Ersatz oder eine Rücknahme hinzubekommen. Mehrere E-Mails, mehrere ausgefüllte Formulare, meist keine Antwort oder vages Hinhalten und Ausreden. Ans Telefon geht niemand. Es ist wahnsinnig frustrierend.

Ganz schlechter Kundenservice!! Ich habe einen Fahrradanhaenger bestellt, welcher nicht vollständig geliefert wurde. Auf mehrere Rückfrage via Mail (eine Telefonnummer ist nicht online einsehbar) wurde bis heute ca. 3 Wochen nach Lieferung nicht reagiert. Die fehlenden Teile musste ich mir nun anderweitig organisieren. Nicht zu empfehlen!!

Bestellung war nicht lieferbar, was ok ist und wurde mit Hinweis auf eine weitere Verzögerung der Verfügbarkeit bis zum 4.5. angekündigt. Ok. Zwei Wochen später immer noch keine Reaktion. Anfragen per Email oder Kontaktformular werden nicht beantwortet. Telefonisch kein durchkommen. Service=0. Dann doch lieber woanders kaufen.

Das Rad an sich ist super, hatte aber einen Transportschaden. Dafür kann Bikebox vermutlich nichts, allerdings warte ich seit 2 Wochen auf Antwort auf meine Mail wie damit nun weiter verfahren wird

Fahrrad bis heute noch nicht da. Telefonisch gar nicht zu erreichen. Per E-Mail wird zwar geantwortet, allerdings wird man hingehauen. Da kaufe ich lieber woanders und zahle gerne etwas mehr.

Warte seit 3 Wochen auf mein Fahrrad. Proktive Informationen seitens bikebox erfolgen nicht. Auf emails meinerseits wird erst nach ca. 3 Tagen geantwortet.

Seit nun mehr als 10 Tagen warte ich auf meine Bestellung. Keiner möchte sich meinem Problem annehmen, geschweige denn eine Antwort vom Händler

Das Schloss funktioniert nicht wirklich und den Versuch den Artikel zu reklamieren, ignoriert der Händler. Sehr schlechter Kundenservice.

Wochenlanges Warten auf dann auch nur Teillieferungen. Einen Stern für die recht zügigen aber nicht zufriedenstellenden Antwortmails.

Auf Stornierungsanfragen wird nicht reagiert! Geld ist bis heute nicht erstattet (4 Wochen)

Seit Tagen warte ich auf den Retourschein, aber es kommt nichts

Sehr lange Dauer zwischen Bestellung und Versand

Ungewollt Spam-Mail erhalten

Bestellung nie angekommen

Bestellung kam nie an