BIKEBOX

Bewertungen:

Obwohl die Bestellung per Kreditkarte direkt bezahlt wurde und somit ein rechtswirksamer Kaufvertrag zustande gekommen ist, wurde meine Bestellung nach 3 Tagen von Bikebox storniert. Angeblich wäre der Artikel nicht mehr lieferbar. Das stimmt nicht! Der Kinderwagen ist bei Thule weiter lieferbar und auch im Onlineshop bei Bikebox noch zu kaufen. Nur der Preis hat sich inzwischen geändert. Man wollte den entstandenen Kaufvertrag anscheinend nicht zu den Konditionen abwickeln. Rechtlich sehr bedenklich! Ein Angebot über einen anderen Preis wurde mir aber auch nicht unterbreitet.

Wir hatten für unseren Sohn ein Fahrrad bestellt und daraufhin bekamen wir eine Versandbestätigung mit einem Link zur Nachverfolgung, welcher nicht funktionierte. Als nach einer Woche noch nichts bei uns ankam, versuchten wir den Händler zu kontaktieren. Telefonisch war dies unmöglich. Die Recherche im Netz ergab, dass BikeBox seit Juni diesen Jahres insolvent ist. Nach reichlich Ärger und Frust, haben wir über Paypal unser Geld zurück erhalten. Wir fragen uns nur, woher die zahlreichen aktuellen positiven Bewertungen im Netz stammen.

Kundenservice ist am telefon sehr nett aber ansonsten viel zu gering besetzt. 2-3 Wochen wurden benötigt um auf eine Mail zu antworten. Habe 3 mal das selbe Produkt bestellt, inmer war es unvollständig, defekt oder einmal wurde mir eine Retoure von einem anderen Kunden zugeschickt obwohl das Produkt nicht vollzählig war. Musste alle Produkte Retounieren da das Problem nicht Zeitnah gelöst werden konnte. Leider alles etwas ungünstig gelaufen. Habe nun ein ähnliches Produkt von einer anderen Vertriebshändler.

Ich bin völlig fassungslos und zutiefst verärgert! Man hat mir ein brandneues Fahrrad versprochen, und was habe ich bekommen? Ein abgenutztes, vier Monate altes Fahrrad, das mit Dreck und Schrammen übersät ist! Die Unterlagen total zerknittert. Es fehlen Schrauben und die Tubless-Milch, die eingefüllt wurde, ist ausgetrocknet. Wie kann so etwas passieren? Es ist absolut inakzeptabel! Der Mangel an Professionalität und Respekt für den Kunden ist schockierend! So kann man definitiv nicht Geschäfte machen!

Ich hatte bereits Mitte April einen Artikel bestellt bei dem eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben war, nach mehreren Wochen ohne jegliche Information wurde mir auf Nachfrage gesagt das es noch etwas dauert wegen Lieferschwierigkeiten. BikeBox gibt also Lieferzeiten an die nicht haltbar sind um ahnungslose Kunden zum kauf zu bewegen. Anfang Juni kam dann ohne weiteren Kontakt die Stornierung. Kauft lieber wo anders auch wenn es ein paar Euro mehr Kostet, dann kommt die Ware wenigstens auch an.

I ordered a Thule bike box on sale for 430 EUR from 799. Order was placed and money was debited. They suddenly informed me that my order is cancelled because they don’t have the product. When I checked the website, they had immediately changed the price back to 799, and product was in stock and available to purchase. What this tell me is they made a mistake with pricing, and instead of honouring it, they simply cancelled it and lied. Furthermore, i had to phone them to request my refund.

Leider wurde der falsche Artikel versendet. Statt einer Fahrtanhängerkupplung wurde eine Kopfstütze geliefert. Beide Artikel haben keinerlei Gemeinsamkeiten. Dies hätte schon allein hinsichtlich der Größe des Artikels beim Versand auffallen müssen. Noch dazu war es eine Bestellung eines Einzelartikels. Die Rückerstattung erfolgte jedoch problemlos innerhalb von 2 Wochen inkl. der bezahlten Versandkosten. Dies ist positiv hervorzuheben.

Bestellte Ware hing 9 Tage bei DPD auf dem Status „Sendungsdaten erhalten“ fest, wurde also sehr spät auf den Weg geschickt. Stornierung war laut Bikebox nicht mehr möglich. Ware wurde dann retourniert, trotz Eingansbestätigung der Retoure warte ich jetzt seit 7 Tagen auf die Erstattung meines Geldes. Keine tolle Kundenerfahrung. Hinzu kommt, dass die Verpackung des Helmes total verdreckt war. War definitiv das letzte mal bei Bikebox.

Paket wurde beschädigt geliefert, das Produkt hatte einiges abbekommen. Mir wurde vom Kundenservice gesagt, das dass oft vorkommt und wenn ich nochmal bestelle es wieder beschädigt geliefert werden kann. Ich bin einfach nur sprachlos. Da ich das Produkt über benifs bestellt hatte und das Angebot abgelaufen ist, könnte ich kein neuen Fahrradanhäger erhalten für den Preis. Einfach nur traurig wie man mit Kunden umgeht. Gruß Stephan

Dieser Laden verkauft Waren im angeblichen Bestand mit einer Lieferzeit von 1 - 4 Tagen. Den Bestand gibt es nicht und die Ware muss mit einem unbekannten Lieferdatum erst bestellt werden. Meine Vorstellung von einem beispielhaften und seriösen Internetauftritt / -shop sieht anders aus. Und vom Shoppersonal wird man auf Nachfrage mit Ausreden ruhig gestellt. Also insgesamt absolut keine Kaufempfehlung zum BIKERSHOP! Finger weg!

Wir hatten einen Helm bestellt, bezahlt und nicht erhalten. Angeblich nicht lieferbar. Man konnte den aber auch weiterhin bestellen und in den Warenkorb legen. War wohl mehr was persönliches gegen uns. Das Geld gab es dann nach ein paar Tagen zurück - zum Teil. Nach Anmahnung dann auch den vollen Betrag. Ich kann jeden nur davon abraten, die gleichen Erfahrungen wie ich zu machen! Da kaufen wir bestimmt nie wieder.

Ich hatte einen Helm bestellt und zunächst war keine Warenversendung erfolgt. Auf Nachfrage erhielt ich unzutreffende Informationen zur Verzögerung. Ich bin froh das der Helm nach über einer Woche noch geliefert wurde da das Unternehmen inzwischen laut Internet in einem Insolvenzverfahren stand oder noch steht. Das wird leider nicht bei Nachfragen erklärt. Ich werde erstmal nicht mehr bei Bikebox bestellen.

Ich habe meine Bestellung am 30.05.23 getätigt und erhalte erst heute 19.06.23 die Ware. Auf meine Anfrage per E-Mail wurde nicht geantwortet. Nach tagelangen Anrufen hatte ich endlich jemanden erreicht, die Mittarbeiterin am Telefon sagte mit…:“ oh ich weiß es nicht warum ihre bestelle Ware immer noch nicht versendet wurde, ich werde es noch mal anstoßen“. Mit einfachen Worten, ich bin einfach enttäuscht.

Zwei Räder bestellt, die lt. Homepage in 2-5 Tagen geliefert werden können. Auf Anfrage nach einer Woche stellte sich heraus, daß lediglich ein Rad verfügbar ist, das allerdings auch nach 2 Wochen nicht geliefert wurde. Der Kundenservice ist m.E. mangelhaft und schwer erreichbar. Ich habe den Auftrag schließlich storniert. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte schnell und einwandfrei, dafür einen Stern.

Ware (Sp Gadget) wurde erst nach meiner Bestellung (1-3 Tage Lieferzeit) beim Hersteller bestellt und kam selbst nach 10 Tagen nicht an. Aufgrund meines Urlaubs ( für welchen ich den Artikel gebraucht hätte) habe ich dann die Bestellung 2x storniert da auf E-Mails an den Kundenservice nicht reagiert wurde. Es kam lediglich eine Stonierungsbestätigung und keine Entschuldigung. Schlechter Kundenservice!!!

Helm bestellt am 19/05/23; Mail bzgl Grössenänderung am gleichen Tag: Antwort: Helm so versendet wir ursprünglich bestellt; super ! Zurück am 27.05. zum Umtausch. Bestätigung Eingang Rücksendung: 02/06 (lang !) Auf Anfrage: "systembedingt keine Ersatzlieferung möglich", am 09/06. Insgesamt komme ich mir verarscht vor, aber sehr gemächlich: rund drei Wochen !!! Wer viel Geduld hat, möge da bestellen.

Von der gesamten Bestellung habe ich nur das Fahrrad erhalten. Der Fahrradanhänger und die Pedale sind immer noch nicht geliefert worden, obwohl der Status der Bestellung auf geliefert geändert wurde. Die Lieferzeit hat fast 3 Wochen, obwohl der Kauf ein paar Arbeitstage für den Versand angegeben. Die Frage nach dem Lieferstatus der restlichen Artikel wurde noch nicht beantwortet.

Artikel haben schlechte Qualität, auf Nachfrage wird nicht geantwortet, keine Bemühungen den Sachverhalt zu klären außer automatische Antworten, dass es aktuell eine höheres Mailaufkommen gäbe, doch es ist bereits mehr als ausreichend Zeit verstrichen. Eine 12mm Steckachse hatte beispielsweise ein Maß über 12mm Außendurchmesser, das passt einfach nicht, absolut inakzeptabel.

Ich habe ein Fahrrad bestellt was laut der Seite von Bikebox in 6 bis 8 Tage lieferbar sein sollte aber leider war das nicht der Fall und habe dann eine e-mail erhalten wo drinne stand das das Fahrrad nicht mehr verfügbar ist aber auf der Internetseite ist es weiterhin als verfügbar angezeigt und das kann ich nicht verstehen deswegen meine schlechte Bewertung

Bestellt und direkt bezahlt (Vorkasse). Nach einer Woche immer noch nichts passiert. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass die Ware noch nicht bezahlt sei. Ich bestätigte die Zahlung und es wurde dann gemeint, ich solle bei meiner Bank nachfragen. Im Endeffekt war das Geld bei BikeBox, nur noch nicht zugeordnet. BikeBox bei mir nie wieder