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Wenn Sie Transportmöglichkeiten für ihren Nachwuchs suchen, dann sind sie hier genau richtig. Ob beim Joggen oder beim Fahrradfahren, mit bikebox-shop.de werden Sie ihre Kinder mitnehmen können. Oder suchen Sie Räder, mit denen Ihre Kinder ihre ersten eigenen Fahrversuche machen sollen? Auch das werden sie hier finden.
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BIKEBOX GmbH
Stuttgarter Str. 72
78628 Rottweil-Neufra
Deutschland
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Amtsgericht Stuttgart HRB 761384
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Steffen Faulhaber
Relevanteste positive Bewertung
2022-01-09T10:55:54Z vor 18 Tagen
Zum Preisunterschied zwischen Bikebox und dem örtlichen, stationären Fachhandel und dem Umgang mit Inspektionen/Reparaturen durch diesen bei im Versand gekauften Rädern hatte ich Fragen. Diese wurden sehr schnell und nach nach meinem Dafürhalten sehr offen beantwortet. Der Dialog mit der telefonischen Verkaufsberatung hat mich beruhigt.
Nicht ganz zufrieden war ich mit der Auslieferung. Dass eine feiertags- und coronabedingte Auslieferung bei Bestelldatum 20.12.2021 und Versanddatum 23.12.2021 erst am 04.01.2022 erfolgt, kann ich noch nachvollziehen. Dass bis zum 04.01.2022 keine Statusänderung in der Sendungsverfolgung des Spediteurs erfolgt ist und das Fahrrad an diesem Datum bereits um 09:30 Uhr geliefert worden ist, traf mich dann doch unvorbereitet (ich war mitten in einer Telefonkonferenz!). Ich denke, eine Sendungsverfolgung kann man präziser gestalten!
Dennoch bin ich - bisher - insgesamt sehr zufrieden! Die Verpackung und das Fahrrad selbst lassen keine Wünsche offen.
Relevanteste kritische Bewertung
2021-12-03T08:32:14Z vor 2 Monaten
Nach der Bestellung wurde auch direkt das Geld eingezogen.
Es erfolgte eine Bestätigung des Kaufes, wo noch einmal die Lieferzeit mit 1-4 Tagen angegeben war.
Am 6. Tag nach der Bestellung habe ich dort mal angerufen, nachdem auf 2 eMails nicht reagiert wurde.
Man sicherte mir zu, ein Dispositionsmitarbeiter würde mich zurückrufen.
Dieser schrieb mir dann eine eMail, in der er mich in Kenntnis setzte, dass durch interne Fehler, das bestellte Rad angebl. doppelt eingelagert worden, und somit nicht mehr lieferbar ist.
Er stornierte die Bestellung und ich forderte Ihn auf, den gezahlten Betrag bis zum 25.11.2021 wieder an mich zurück zu zahlen.
Eine Woche später erhielt ich erst die Stornierungsbestätigung, angebl. seien wiedermal interne Fehler dafür verantwortlich.
Mein Fazit:
Unprofessionell, unseriös, unzuverlässig.
Danke und alles Gute, auch beruflich.
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung leider nicht in der gewohnten Sorgfalt bearbeiten konnten. Wir werden uns zur Klärung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
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2022-01-09T10:55:54Z vor 18 Tagen
Zum Preisunterschied zwischen Bikebox und dem örtlichen, stationären Fachhandel und dem Umgang mit Inspektionen/Reparaturen durch diesen bei im Versand gekauften Rädern hatte ich Fragen. Diese wurden sehr schnell und nach nach meinem Dafürhalten sehr offen beantwortet. Der Dialog mit der telefonischen Verkaufsberatung hat mich beruhigt.
Nicht ganz zufrieden war ich mit der Auslieferung. Dass eine feiertags- und coronabedingte Auslieferung bei Bestelldatum 20.12.2021 und Versanddatum 23.12.2021 erst am 04.01.2022 erfolgt, kann ich noch nachvollziehen. Dass bis zum 04.01.2022 keine Statusänderung in der Sendungsverfolgung des Spediteurs erfolgt ist und das Fahrrad an diesem Datum bereits um 09:30 Uhr geliefert worden ist, traf mich dann doch unvorbereitet (ich war mitten in einer Telefonkonferenz!). Ich denke, eine Sendungsverfolgung kann man präziser gestalten!
Dennoch bin ich - bisher - insgesamt sehr zufrieden! Die Verpackung und das Fahrrad selbst lassen keine Wünsche offen.
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2021-12-03T08:32:14Z vor 2 Monaten
Nach der Bestellung wurde auch direkt das Geld eingezogen.
Es erfolgte eine Bestätigung des Kaufes, wo noch einmal die Lieferzeit mit 1-4 Tagen angegeben war.
Am 6. Tag nach der Bestellung habe ich dort mal angerufen, nachdem auf 2 eMails nicht reagiert wurde.
Man sicherte mir zu, ein Dispositionsmitarbeiter würde mich zurückrufen.
Dieser schrieb mir dann eine eMail, in der er mich in Kenntnis setzte, dass durch interne Fehler, das bestellte Rad angebl. doppelt eingelagert worden, und somit nicht mehr lieferbar ist.
Er stornierte die Bestellung und ich forderte Ihn auf, den gezahlten Betrag bis zum 25.11.2021 wieder an mich zurück zu zahlen.
Eine Woche später erhielt ich erst die Stornierungsbestätigung, angebl. seien wiedermal interne Fehler dafür verantwortlich.
Mein Fazit:
Unprofessionell, unseriös, unzuverlässig.
Danke und alles Gute, auch beruflich.
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung leider nicht in der gewohnten Sorgfalt bearbeiten konnten. Wir werden uns zur Klärung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Bewertungen zu Bikebox
2022-01-24T19:03:14Z vor 3 Tagen
I have received my bike but there was some problems with it : one article was missing and one article was incomplite. Despite my several e- mails I haven’t got any information from shop.
Verifizierte Bewertung|
2022-01-18T09:01:18Z vor 9 Tagen
Es wurde nicht der gewünschte Fahrradkorb geschickt. Obwohl ich mündlich reklamiert habe und auch bei der Rücksendung des falschen Korbes gebeten habe, diesen umzutauschen wie erneut gewünscht, stehe ich jetzt mit leeren Händen da.
Verifizierte Bewertung|
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Antwort von Bikebox
vor 6 Tagen
Lieber Bikebox-Kunde, wir bedauern sehr, das Sie eine Falschlieferung erhalten haben .Die Rückerstattung haben wir bereits am 17.01.2022 veranlasst. Sicher hat sich der Zahlungseingang mit Ihrer Bewertung überschnitten. Wir würden uns sehr freuen ein neue Bestellung zu erhalten.
Ihr Bikebox-Team
2022-01-13T19:24:15Z vor 14 Tagen
Gravelbike Specialized diverse FACT
leider haben diverse Komponenten an meinem Gravelbike nicht dem Bestellten und bezahlten entsprochen.
Hinterrad: kein Asis Elite Disc Rad, das Rad kann nicht tubleless umgebaut werden, daVentil in der Felge viel zu gross ist ( leck!!!)
Sattelstütze: keine Carbon single-bolt Sattelstütze !!
Pedale: keine Specialized Der Pedale montiert!!
Ich habe das Rad am Deutschen Zoll vorgezeigt und am Schweizer Zoll verzollt, danach den Antrag zur Mehrwertsteuerrückgabe inkl. Konto dem Fahrradgeschäft zugestellt aber bis jetzt kein Geld erhalten.
Ich werde bei nicht eintreten auf meine Mängel meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren.
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Antwort von Bikebox
vor 6 Tagen
Lieber Bikebox-Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen im Kontakt und sich unverzüglich um Ihre Reklamation kümmern.
Ihr Bikebox-Team
2022-01-02T16:52:54Z vor 25 Tagen
Wir haben einen Kinderhelm bestellt, ist nach drei Wochen immer noch nicht da und keine Mitteilung, wann wir damit rechnen können!
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Antwort von Bikebox
vor 14 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bestellung konnte versendet werden und ist auch bereits zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung.
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-12-22T08:15:43Z vor 1 Monat
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Antwort von Bikebox
vor 1 Monat
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir in unserem Service verbessern?
Ihr Bikebox-Kundenservice
2021-12-15T11:25:39Z vor 1 Monat
Verifizierte Bewertung|
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Antwort von Bikebox
vor 14 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte lassen Sie uns noch wissen, was wir an unserem Service verbessern können.
Vielen Dank und freundliche Grüße vom Bikebox-Team
2021-12-11T14:51:21Z vor 2 Monaten
Artikel hat falsche Teile verbaut gehabt und der Fehler in der Beschreibung würde auf der Website bislang noch nicht geändert, bis der nächste darauf reinfällt.
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Antwort von Bikebox
vor 1 Monat
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice ist bereits zu Klärung mit Ihnen direkt zu Klärung in Kontakt. Selbstverständlich wir die Herstellerbeschreibung in unserer Artikelanlage geprüft und entsprechende geändert. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler.
2021-12-05T16:01:48Z vor 2 Monaten
Leider fast 3 Wochen nach Rücksendung der Falschlieferung kein Geld zurück.
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Retoure aufgrund des hohen Aufkommens.
2021-12-03T17:31:57Z vor 2 Monaten
Vor 3 Wochen E-Bike Specialized Como 4.0 650B bestellt, Auftrag wurde storniert, da Rad nicht lieferbar, obwohl mir vorher telefonisch die Lieferfähigkeit bestätigt wurde. Nun steht heute dieses Rad, wie seit vielen Wochen, immer noch im Online Shop mit der Angabe: 1-3 Wochen Lieferzeit. Wieviel Kunden sollen denn noch darauf reinfallen?
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler im Lagerbestand. Dieser wurde korrigiert.
2021-12-03T11:23:44Z vor 2 Monaten
Keine Erstattung trotz abgelehnter Annahme.
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Vielen Dank für Ihre Info. Ihre Retoure wurde am 07.12.2021 von uns vereinnahmt und wir konnten am selben Tag die Rückerstattung veranlassen. Wir gehen davon aus, dass die Verzögerung aufgrund des dazwischen liegenden Wochenendes entstanden ist.
2021-12-03T08:32:14Z vor 2 Monaten
Nach der Bestellung wurde auch direkt das Geld eingezogen.
Es erfolgte eine Bestätigung des Kaufes, wo noch einmal die Lieferzeit mit 1-4 Tagen angegeben war.
Am 6. Tag nach der Bestellung habe ich dort mal angerufen, nachdem auf 2 eMails nicht reagiert wurde.
Man sicherte mir zu, ein Dispositionsmitarbeiter würde mich zurückrufen.
Dieser schrieb mir dann eine eMail, in der er mich in Kenntnis setzte, dass durch interne Fehler, das bestellte Rad angebl. doppelt eingelagert worden, und somit nicht mehr lieferbar ist.
Er stornierte die Bestellung und ich forderte Ihn auf, den gezahlten Betrag bis zum 25.11.2021 wieder an mich zurück zu zahlen.
Eine Woche später erhielt ich erst die Stornierungsbestätigung, angebl. seien wiedermal interne Fehler dafür verantwortlich.
Mein Fazit:
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung leider nicht in der gewohnten Sorgfalt bearbeiten konnten. Wir werden uns zur Klärung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
2021-11-27T08:27:57Z vor 2 Monaten
Es wurde meiner Meinung nach, vorsätzlich ein Rad geliefert mit der falschen Schaltung und auf Nachfrage geantwortet das das bestellte Rad nicht mehr lieferbar ist
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir gehen davon aus, dass hier ein Fehler in der Artikelanlage passiert ist. Vorsätzlich würden wir niemals handeln. Unser Kundenservice ist beriets mit Ihnen in Kontakt. Das falsch gelieferte Bike wurde abgeholt und bereits zurückerstattet.
2021-11-25T14:04:03Z vor 3 Monaten
Paket wurde von DPD verschlampt, Interesse & Entgegenkommen bei bikebox: zero. Solange sie rechtlich nicht dazu verpflichtet sind, gibt's auch keine freiwillige (Teil-)Erstattung, nur ganz viele warme Worte.
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben den Vorgang geprüft. Die Zustellung erfolgte am 09.11.2021. Sie haben DPD eine Abstellgenehmigung erteilt. Bitte schauen Sie am mit DPD vereinbarten Ort. Leider erhalten wir bei einer Erteilung einer Abstellgenehmigung keine Auskunft seitens unserer Versanddienstleister.
2021-11-25T08:05:39Z vor 3 Monaten
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Was können wir besser machen? Wir würden uns freuen eine Mai von Ihnen zu erhalten.
2021-11-21T11:48:45Z vor 3 Monaten
Nie wieder Bikebox
Wir wohnen in der Schweiz und ich habe aus versehen nicht meine Versandadresse in Deutschland eingegeben. Als ich das bemerkte und per Mail meldete musste ich 10 Euro !!! für das ausstellen einer neuen Rechnung zahlen. Habe dies sofort überwiesen. Für die Rückerstattung der MWST habe ich die vom Zoll abgestempelte Rechnung an Bikebox gesendet. Leider wurde mir die MWST auch auf mehrmalige Mahnungen per Mail (Bikebox beantwortet die Mail nicht) nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund kann ich Bikebox absolut nicht weiterempfehlen.
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Antwort von Bikebox
vor 2 Monaten
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden den Vorgang in unserer Buchhaltung sofort prüfen lassen und setzen uns direkt zur Klärung mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Bikebox Kundenservice
2021-11-16T09:29:27Z vor 3 Monaten
Habe immer noch keine Lieferung und kein Antwort auf mein Telefonat in dieser Sache. Es solle beim Einkauf geprüft werden…!
Bitte um eine schriftliche Antwort und Erklärung wegwehen sich die Anlieferung des Fahrradhelmes so verzögert - Danke
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Antwort von Bikebox
vor 3 Monaten
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen im Kontakt und konnte den Vorgang klären.
2021-11-15T08:26:01Z vor 3 Monaten
Verifizierte Bewertung|
2021-11-13T18:49:38Z vor 3 Monaten
Ware bis jetzt noch nicht erhalten
Sie sollten die Bewertung erst anfordern wenn dies geschehen ist
Verifizierte Bewertung|
2021-11-13T18:08:13Z vor 3 Monaten
Eigentlich hat BikeBox keinen Stern verdient, denn die Leistung war nicht mal mangelhaft. Wochenlang kam kein Status zur Bestellung.
Statt dessen kamen Mahnungen.
Erst auf meine Intervention hin, dass ich nach 4 Wochen noch immer keine Ware geliefert bekommen hatte und deshalb auch keine Rechnung bezahlen werde, hat BikeBox die Mahnerei eingestellt.
Nach weiteren Tagen hat man mir mitgeteilt, dass eine Lieferung der bestellten Helme in Aussicht ist, um mir am nächsten Tag kommentar- und emotionslos mitzuteilen, dass die Ware nicht lieferbar ist.
Bei einem anderen Anbieter hatte ich den Helm zwei Tage nach der Bestellung.
Alles in allem: BikeBox nie wieder!
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Antwort von Bikebox
vor 3 Monaten
Vielen Dank für Ihre Info. Wir werden den Vorgang prüfen und uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
2021-11-11T16:59:43Z vor 3 Monaten
Verifizierte Bewertung|
Bewertungen für Bikebox
4.71/5.00
Sehr gut
Wie berechnet sich die Note?
Gütesiegel für Bikebox
Status:
aktualisiert am: 26.01.22
zertifiziert seit: 08.02.11
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