BIKEBOX

Bewertungen:

Lange Lieferzeitetn / lange Zeiten für Rückerstattung

Wenn man drei mal telefonisch nachfragen muss bis man sein Geld wieder zurückbekommt für eingereichte Retoure find ich das nicht gut

Ich hatte einen Rucksack bestellt. Angekündigt war eine Lieferzeit von 1-4 Wochen. Als ich nach fünf Wochen per Mail angefragt habe, was mit meiner Bestellung ist, kam am Tag darauf die Antwort, dass der Rucksack nicht mehr erhältlich ist. Wirkte für mich so, als dass meine Bestellung vergessen wurde.

2 Wochen Wartezeit bis Bestellvorgang abgeschlossen, dann nach 2 mal Nachfrage endlich Ware losgeschickt. Guter Kontakt, Ware in Ordnung.

Wenn man nach zwei Emailanfragen, keiner Rückmeldung bekommt, muss man mit einer negativen Bewertung rechnen.

Die Bestellung wurde angenommen mit dem Hinweis, dass die Lieferung bis zu 2 Wochen dauern kann. Nach knapp 3 Wochen war diese ohne weitere Informationen immer noch nicht da, sodass ich angerufen habe. Hier wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lieferung vom Bikebox Lieferanten nicht angekommen ist und wohl auch nicht ankommen wird. Anschließend wurde der Auftrag seitens Bikebox storniert und das Geld zurück erstattet. Ich hätte mir eine aktivere Kommunikation erwartet und nicht, dass ich nachfragen muss, wie der Status meiner Bestellung ist.