Die Größenangaben sollten unbedingt noch einmal überdacht werden. Ich benötige zwei Nummern mehr als gewöhnlich. Deshalb musste ich die Shirts umtauschen. Das kostet unnützerweise Zeit und Porto.
Deutlich mehr Zeit als auf der Homepage angegeben ist dafür aufzuwenden. Der Umtausch dauert schon ein paar Wochen und nicht - wie angegeben - fünf Tage.
Die Shirts sind aber nicht schlecht und dank des Angebotspreises auch günstig.
Die Ware kam schnell, leider aber zu groß und wurde nach Markerdorf zum Umtausch geschickt, wie auf der Homepage angegeben.
Insgesamt sollte der Umtausch bis zu 5 Werktage ab Erhalt der Rücksendung dauern. Normalerweise dauert es jedoch kürzer, laut SMMASH.
Am 14.08.23 ist die Ware laut DHL dort eingetroffen. Am 22.08. habe ich SMMASH angeschrieben, wann die Ware umgetauscht wird. Die Rückantwort:
Die Rücksendung hat unser Hauptlager noch nicht erreicht. Bitte warten Sie noch ein wenig. Nach eineinhalb Wochen ist die Ware im Hauptlager nicht eingetroffen? Bis heute 27.08.23 habe ich die Ware nicht umgetauscht bekommen.
Morgen sind es 2 Wochen, seit die Ware eingegangen ist. Wenn ich diese Woche keine Ware bekomme, werde ich Paypal einschalten und das Geld zurück fordern.
Tolle Produkte und gute Qualität, sowie schnelle Lieferung. Preis/Leistung absolut ok, zumal es bei meiner Bestellung noch eine Reduktiion von 40% gab. Aber auch der Originalpreis ist im Vergleich mit andern Marken kompetitiv
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27.02.2024
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Die Attraktivität des Angebots von Smmash hat dazu geführt, dass ich alles, was ich brauchte, an einem Ort gefunden habe - ich musste nicht in anderen Geschäften suchen.
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27.02.2024
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Die E-Mail-Kommunikation mit dem Kundenservice ist sehr effektiv, ich habe alle notwendigen Informationen zusammen mit der Bestellbestätigung erhalten.
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27.02.2024
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Die Materialien, die zur Herstellung verwendet wurden, sind sehr angenehm zu berühren und verursachen auch bei intensiver Nutzung keine Irritationen.
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27.02.2024
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Der Einkaufsprozess verlief sehr reibungslos - die intuitive Navigation auf der Website erleichterte das Auffinden aller benötigten Produkte.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die E-Mail-Kommunikation mit dem Kundenservice ist sehr effektiv, ich habe innerhalb weniger Stunden eine Antwort auf meine Anfrage erhalten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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