DefshopBewertungen:
6.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.420 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
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HW
Herman W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Shop. Habe Sonntag den 07.05 Bestellt, alle Artikel waren vorhanden. Es wird von Lieferzeiten 1-3 Tage gesprochen doch bis jetzt hat die Bestellung noch nicht mal den Shop verlassen. Ruft man an hat der Service kein Bock und sagt nur „Hallo? Hallo? Ich höre sie nicht mehr“ und legt auf. Whatsapp seit 4 Stunden keine Antwort, auf Mails keine Antwort einfach schlechter Service. Ihr bietet schnellen Versand an aber bekommt es nicht mal auf die Reihe das Paket abzuschicken. „under Verdandteam stell grade das Paket zusammen“ heißt es seit 3 Tagen. Was bringt es mir dann bei euch zu bestellen wenn ich genau das selbe bei Zalando oder Kickz bekomme? Die liefern wenigstens sofort und dann verlangt ihr für diesen Grottenschlechten Versandservice noch Versandkosten. Ich möchte endlich wissen wann die Bestellung raus geht ich hätte es gerne ende dieser Woche noch in meinen Händen. Hätte ich gewusst das ihr so langsam seid dann hätte ich einfach bei Zalando bestellt. Besserer Service und bessere Preise plus schneller Versand.
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Bewertungen für Defshop
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
3x pullover hintereinander bestellt und 3 x falsche Ware geliefert.
Es kann immer mal ein Fehler unterlaufen, aber bei 3 Bestellungen wo jeweils 1 Artikel bestellt wurde alle 3 Male was falsches liefern? Sowas ist unmöglich .
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam total kaputt hier an. Habe eine Email an Defshop geschrieben mit Bildern, bis jetzt kam nichts zurück.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht zugestellt, bis jetzt keine Retoure Bestätigung und keine Rückzahlung bekommen
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird schon seit 7 Tagen bearbeitet.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht aus, keine Info über Verspätung bei Versand
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen pünktlich nach Angabe der Werktage zu liefern ohne 2 fache Verschiebung
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist aus der gesamten Bestellung von 7 Artikeln nur 1 Artikel angekommen, und der kommt vom Partner Shop. Obwohl die ganze Lieferung bis gestern da sein sollte. In Rechnung wurde aber die gesamte Summe gestellt.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
3 mal den falschen Artikel geliefert
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Kunde!
Zum einen habe ich das Paket eines anderen Kunden bekommen. Zum anderen wurde kein entgegenkommender Service geleistet, als ich telefonisch Def Shop die Situation erklärte.
Weder eine Entschuldigung für die falsche Lieferung, kein Entschuldigung für die Verletzung des Datenschutzes, und keine Versuche der Problemlösung.
Ich solle das Paket retournieren, so als wäre es lediglich die falsche Ware.
Die Tatsache, dass ich Anschrift und Rechnungsdaten eines anderen Kunden durch das falsche Paket erhielt, und wohl möglich das gleiche andersherum geschah, blieb vollkommen ungelöst, und wurde salopp gesagt - heruntergespielt.
Dies war nicht der einzige Vorfall. Vor wenigen Monaten habe ich mehrere Artikel bestellt, die mir in Rechnung gestellt wurden, obwohl diese nicht lieferbar waren. Resultat: Drei Wochen auf Gutschrift seitens DEF Shop warten und die Ware nicht mehr lieferbar.
Gute Produkte, schlechter Service.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig!
Die Anwendung und die Website funktionieren nicht gut, ich konnte die Größe nicht einfach ändern. Ich musste den zu kleinen Artikel zurückschicken und einen größeren kaufen. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten und die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet. Nach wiederholten Versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren (E-Mail, Telefon), antworteten sie schließlich auf eine WhatsApp-Nachricht, dass sie viel Arbeit hätten und die normalen Fristen, die 10 Tage nicht überschreiten sollten, nicht einhalten könnten. Im Moment habe ich zweimal für das gleiche Paar Schuhe bezahlt. Unzuverlässig!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit einem Monat auf die Erstattung meiner Rücksendung. FÜRCHTERLICH!
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es gehen würde, dann 0 Sterne
Habe von Freunden nur Positives gehört, was ich absolut nicht bestätigen kann. Produkte waren leider nicht wie auf den Bildern beschrieben und ich habe die Retoure am selben Tag der Lieferung wieder zurück geschickt. Zwei Tage später habe ich eine Bestätigung über den Eingang erhalten, seitdem nie wieder etwas gehört. Seit zwei Wochen warte ich nun auf eine Rückmeldung und der Kundenservice antwortet auch nicht auf meine E-Mails.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht an, würde zurückgeschickt
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RH
Rita H.
Jestetten
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Meine Bestellung ist bisher nicht bei mir angekommen, da sie durch DHL anscheinend falsch zugestellt wurde. Ich habe weder meine Ware, noch einen Anspruch auf Rückerstattung, bis sich durch Nachforschung etwas ergibt. Diesen Kundenservice finde ich mangelhaft. Kann ich die Versicherung durch Trusted Job geltend machen?
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retourenberbeitung scheint verzögert und auf meine Anfrage habe ich nach 2 Tagen noch immer keine Rückmeldung erhalten.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkontakt schlecht. Es stand da das die Ware nach 3..4 Tagen bei mir ist kam erst nach einer Woche . Auf meine Frage die ich per Mail gesendet habe ist überhaut nicht eingegangen wurden bis heute .
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich leider nicht empfehlen
Ich versuche seit locker 4 Wochen Ware zurück zu senden. Erst meldet sich niemand dann soll ich Bilder schicken, hab ich gemacht. Jetzt warte ich wieder seit 8 Tagen auf eine Rückmeldung. Die Leggings ist nach 3x tragen total ausgeleiert und das Long Kleid von yakuza ist total ausgeblichen bei 30 Grad Wäsche. Sowas habe ich noch nicht gesehen. Zudem ist bereits pilling dran was ich leider nicht so gut fotografieren konnte. Das war ein sattes hellbraun jetzt sieht es aus wie ausgeblichener Durchfall.Hier kaufe ich nicht mehr vorallem nicht nach der Brennerei... Aber zahlen soll man pünktlich
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung von Retoure, keine Kommunikation diesbezüglich
Guten Tag,
Diese Artikel wurden von mir umgehend retouniert, jedoch habe ich noch immer keine Informationen über eine Rückabwicklung oder Erstattung. Bitte um kurze Rückmeldung diesbezüglich. Mit besten Grüßen, Mareike Pesch
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