Defshop

Bewertungen:

Ich bin Mega enttäuscht,die Kleidung habe ich am 18.08.2023 in den richtigen Großen bestellt,habe sogar ein Nummer kleiner auch dazu genommen zu vermeiden noch weiteren Bestellungen! Die Kleidung hat trotzdem nicht gepasst,war oder zu groß oder zu klein oder zu lang!Für 166.90€. Am 21.08.2023 habe ich alles zurück geschickt,bis heute 07.09.2023 habe ich keinen Rückerstattung auf mein Paypal Konto bekommen?! Einfach ärgerlich 😠 Ich werde da niemals mehr was bestellen! Habe sehr guten und freundlichen Erfahrungen mit anderen Verkäufen gemacht und da bin ich immer Herzlich Willkommen! P.S.Ich habe versucht mehrere Mals telefonisch den Defshop zu erreichen und war alles ohne Erfolg! Mit freundlichen Grüßen I.-V.Fuchs

Lange Versand Zeit und nicht so gute Info zu Versand

Bis heute erfolgte keine Gutschrift oder Information zu einer Rückgabe ( Zeitraum 14 Tage !!!!)

Hab eine Bestellung gemacht und storniert nach 2 Minuten mir wurde trotzdem das Geld abgebucht und hab es nicht zurück bekommen

2× bestellt, 2× nicht angekommen 😕

Bestellung wurde bestätigt aber ich warte seit einer Woche auf den Versand. Bezahlt ist die Ware direkt bei der Bestellung.

3x pullover hintereinander bestellt und 3 x falsche Ware geliefert. Es kann immer mal ein Fehler unterlaufen, aber bei 3 Bestellungen wo jeweils 1 Artikel bestellt wurde alle 3 Male was falsches liefern? Sowas ist unmöglich .

Paket kam total kaputt hier an. Habe eine Email an Defshop geschrieben mit Bildern, bis jetzt kam nichts zurück.

Paket wurde nicht zugestellt, bis jetzt keine Retoure Bestätigung und keine Rückzahlung bekommen

Bestellung wird schon seit 7 Tagen bearbeitet.

Lieferung steht aus, keine Info über Verspätung bei Versand

Die Bestellungen pünktlich nach Angabe der Werktage zu liefern ohne 2 fache Verschiebung

Bis jetzt ist aus der gesamten Bestellung von 7 Artikeln nur 1 Artikel angekommen, und der kommt vom Partner Shop. Obwohl die ganze Lieferung bis gestern da sein sollte. In Rechnung wurde aber die gesamte Summe gestellt.

3 mal den falschen Artikel geliefert

Zum einen habe ich das Paket eines anderen Kunden bekommen. Zum anderen wurde kein entgegenkommender Service geleistet, als ich telefonisch Def Shop die Situation erklärte. Weder eine Entschuldigung für die falsche Lieferung, kein Entschuldigung für die Verletzung des Datenschutzes, und keine Versuche der Problemlösung. Ich solle das Paket retournieren, so als wäre es lediglich die falsche Ware. Die Tatsache, dass ich Anschrift und Rechnungsdaten eines anderen Kunden durch das falsche Paket erhielt, und wohl möglich das gleiche andersherum geschah, blieb vollkommen ungelöst, und wurde salopp gesagt - heruntergespielt. Dies war nicht der einzige Vorfall. Vor wenigen Monaten habe ich mehrere Artikel bestellt, die mir in Rechnung gestellt wurden, obwohl diese nicht lieferbar waren. Resultat: Drei Wochen auf Gutschrift seitens DEF Shop warten und die Ware nicht mehr lieferbar. Gute Produkte, schlechter Service.

Die Anwendung und die Website funktionieren nicht gut, ich konnte die Größe nicht einfach ändern. Ich musste den zu kleinen Artikel zurückschicken und einen größeren kaufen. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten und die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet. Nach wiederholten Versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren (E-Mail, Telefon), antworteten sie schließlich auf eine WhatsApp-Nachricht, dass sie viel Arbeit hätten und die normalen Fristen, die 10 Tage nicht überschreiten sollten, nicht einhalten könnten. Im Moment habe ich zweimal für das gleiche Paar Schuhe bezahlt. Unzuverlässig!

Warte seit einem Monat auf die Erstattung meiner Rücksendung. FÜRCHTERLICH!

Habe von Freunden nur Positives gehört, was ich absolut nicht bestätigen kann. Produkte waren leider nicht wie auf den Bildern beschrieben und ich habe die Retoure am selben Tag der Lieferung wieder zurück geschickt. Zwei Tage später habe ich eine Bestätigung über den Eingang erhalten, seitdem nie wieder etwas gehört. Seit zwei Wochen warte ich nun auf eine Rückmeldung und der Kundenservice antwortet auch nicht auf meine E-Mails.