wuffwelt.deBewertungen

Hallo Frau Lange, ihre Bestellung vom 15.06.2022 / 14:16 Uhr wurde am 17.06.2022 verschickt per DHL. Der 16.06.2022 war in Bayern ein Feiertag. Mit Tagesabschluss DHL haben Sie auch eine entsprechende Versandbestätigung mit Paketverfolgungsnummer erhalten (bitte schauen sie u. U. in ihrem SPAM Ordner nach). Leider fehlt seitens DHL der Übernahme Scan. Das die Ware verpackt und auf den Bereitstellungscontainer DHL verladen wurde können unsere damit betreuten Mitarbeiter bestätigen. Wir werden eine Nachforschung in die Wege leiten und Ihnen zunächst den Kaufpreis zurück erstatten. Sollte das Paket noch auftauchen, bitten wir uns zu informieren. Es wäre nett gewesen sich vor Bewertung mit uns vorher in Verbindung zu setzen um die Unklarheiten zu klären.

Hallo Herr S... für was denn bitte die negative Bewertung? Für eine Click&Collect Bestellung? Sie bestellten Artikel die ausschliesslich per Abholung bezogen werden können in unserem Ladengeschäft in Augsburg. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben wir Ihnen das auch umgehend mitgteilt. Da ihr Wohnort knapp über 600km von unserem Ladengeschäft entfernt ist, nahmen wir an das sie die Ware nicht abholen werden und haben Ihre Bestellung im Anschluss storniert und die Zahlung erstattet. Wir weisen bei den von Ihnen bestellten Artikeln auch darauf hin, dass wir diese nicht versenden und nur eine Abholung im Ladengeschäft möglich ist. Auch im Warenkorb ist dieses nochmals explizit erwähnt. Zitat: "Abholung (PickupByCustomer) Bitte wählen Sie diese Versandart, wenn Sie die Ware im Ladengeschäft (Augsburg) abholen möchten. Sobald die Ware zur Abholung bereit steht, erhalten Sie eine Mail" Wenn Sie diese Hinweise überlesen haben, so ist das sicherlich kein Fehler den wir zu vertreten haben. In diesem Fall kann Ihnen der nette Optiker aus der Nachbarschaft eine entsprechende Brille offerieren.