Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Im Dezember bestellt, bis heute nicht geliefert. Bereits einmal nach Lieferung gefragt und hinhaltende Antwort erhalten. Jetzt wird die Ware benötigt, um das Projekt abzuschließen - die Hoffnung stirbt zuletzt.
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27.03.2024
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Angebliches Neuteil hatte sichtbare Gebrauchsspuren.
Meine Mail diesbezüglich wurde bis heute nicht beantwortet.
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20.03.2024
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versiffte Armatur
Statt einer neuen Armatur, wurde mir eine gebrauchte versiffte Armatur zu geschickt. Nicht Kundenfreundlich
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29.03.2024
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Umständliche, teure,langwierige und kundenunfreudliche Rücksendung!
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07.03.2024
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Produkt noch nicht angekommen
Leider ist das Produkt über 2 Wochen nach Bestellung noch nicht angekommen. Es erfolgte keine Information zu einer Verzögerung. Versand sollte innerhalb von 9 Tagen erfolgen.
Teure Ware nur in einer Folie verpackt kam beschädigt an. Dazu noch hohe Kosten für umständliche Rücksendung nach Tschechien?
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07.02.2024
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Ich habe eine Abdeckung für den Ablauf im waschbecken bestellt. Auf dem Bild bei der Bestellung war die Abdeckung verchromt abgebildet, ich bekam sie in weiß.
Dann wollte ich die Abdeckung zurück schicken. Hätte die Versandkosten tragen sollen und hätte das Teil in einen Karton und eingewickelt verpacken sollen. Obwohl das Teil in einem gepolsterten Umschlag bei mir ankam.
Also einfach nur schlecht.
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20.02.2024
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Sehr schlechter Service!!!
Beschädigte Ware erhalten, Service Kontaktiert und dann wird man stehen gelassen. Bereits 2 Wochen keine Information wie es mit der Reklamation aussieht. Am Telefon wird einem gesagt wir kümmern uns umgehend darum und nichts passiert!
Nie wieder bestelle ich bei Sanitino.
Kann es nicht weiter empfehlen.
Schlechtester Service den ich je erlebt habe.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.