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Bewertungen:

509 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.409 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft. Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
JW
Jens W.
Oebisfelde

Relevanteste negative Bewertung

08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach. Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich. Contra: -Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren -Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden -Benutzerprogramme werden nicht gespeichert - Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung -VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis. Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
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Bewertungen für hammer.de

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Relevanz
03.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut mit Luft nach oben

Zusendung war echt spitze - 2 Tage nach Bestellung! Das Gerät funktioniert einwandfrei und ist sowohl gut zu verstauen, als auch gut zur Nutzung an anderen Plätzen innerhalb der Wohnung konzipiert. Bei der Zusendung war allerdings kein Manual für die Zusammensetzung der einzelnen Teile dabei. Ich musste es nachträglich anfordern. Dieses Manual beinhaltet auch die Beschreibung des Computers. Die Beschreibung konnte ich bisher noch nicht wirklich verstehen, sodass ich mich vorerst auf ein Programm feiert habe. Das ist ist nicht sehr kundenfreundlich und man sollte da für die Verbesserung der Beschreibung mal jemanden ranlassen, der/die sich in den/die Anwender besser einfühlen kann. Die Fußhalter sind etwas unglücklich konstruiert, da man trotz festzurren der Gurte leicht rausfällt. Ich habe Schuhgröße 42 und frage mich, was da bei jenen passiert, die eine noch kleiner Schuhgröße haben. Insgesamt sehr schade, dass man sich diese Fehler bei Hammer erlaubt, denn ansonsten scheint das Gerät zumindest für einen Anfänger wie für mich sehr gut geeignet zu sein.
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Antwort von hammer.de
vor 13 Tagen
Hallo, 👋 vielen Dank für deine ehrliche 4-Sterne-Bewertung und dein detailliertes Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Zusendung schnell erfolgte und du mit der Funktionalität und dem Design unseres Geräts zufrieden bist. Es tut uns leid, dass das Manual für die Zusammensetzung der einzelnen Teile bei der Lieferung fehlte und du es nachträglich anfordern musstest. Wir verstehen, dass eine verständliche Anleitung, insbesondere für den Computer, essentiell ist und werden dein Feedback an unser Team weiterleiten, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Anleitungen zu verbessern. Kontaktiere hierzu auch gerne unsere Kundenberater, welche dir bei der Nutzung des Computers unterstützen können. Die Problematik mit den Fußhaltern und den Gurten nehmen wir sehr ernst. Deine Hinweise sind wertvoll, und wir werden sie in unsere Produktverbesserungen einfließen lassen, um auch Nutzern mit kleineren Schuhgrößen eine optimale Nutzung zu ermöglichen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden daran arbeiten, diese Punkte zu verbessern. Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren. Vielen Dank nochmals für deine Rückmeldung und das Vertrauen in unsere Marke. Solltest du weitere Fragen oder Anregungen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Dein HAMMER Sport Team
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellablauf ist einfach und schnell. Telefonischer Kundendienst sehr schlecht

Bestellablauf ist einfach. Der telefonische Kundendienst ist aber sehr schlecht. Es gibt einen Herrn der sehr unmotiviert wirkt. Mein Ticket wurde über eine Woche lang nicht bearbeitet, obwohl mir mehrfach am Telefon gesagt wurde, dass es direkt erledigt wird. Erst als eine sehr nette Frau angerufen hat, wurde es gemacht. Zudem ist der Kundendienst sehr schwer zu erreichen. Geht selten einer dran.
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Antwort von hammer.de
vor 13 Tagen
Hallo, 👋 vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Bestellablauf einfach und schnell für dich war. Wir bedauern jedoch sehr, dass du mit unserem telefonischen Kundendienst zuerst unzufrieden warst. Es freut uns, dass eine Mitarbeiterin letztlich helfen konnte, aber es ist inakzeptabel, dass du so lange warten musstest. Wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um unseren Kundenservice zu verbessern. Dein Feedback hilft uns, solche Probleme zu erkennen und daran zu arbeiten, dass sie nicht erneut auftreten. Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und dir bestmöglich zu helfen. Dein HAMMER Sport Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt scheint im grossen ganzen o.K., Leider haben die Handgriffe enorm Spiel was das ganze billig wirken lässt.
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UM
Ulrich M.
Monschau
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut. Die Beschreibung könnte etwas umfangreicher sein.
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Antwort von hammer.de
vor 13 Tagen
Hallo, 👋 vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und dein konstruktives Feedback. Es freut uns, dass du insgesamt zufrieden bist. Wir nehmen deine Anmerkung zur Beschreibung sehr ernst und werden daran arbeiten, diese umfangreicher und detaillierter zu gestalten, um ein noch besseres Nutzungserlebnis zu bieten. Solltest du weitere Fragen oder Anregungen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da. Vielen Dank für dein Vertrauen und dein wertvolles Feedback! Dein HAMMER Sport Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung - kaputter Computer auf Ergometer
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Antwort von hammer.de
vor 10 Tagen
Hallo, 👋 es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine fehlerhafte Lieferung erhalten hast und der Computer auf deinem Ergometer kaputt ist. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Wir kümmern uns um den Austausch des defekten Teils oder das gesamte Gerät, um sicherzustellen, dass du schnell wieder mit deinem Training beginnen kannst. Dein HAMMER Sport Team
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Teuer aber gut!
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Antwort von hammer.de
vor 10 Tagen
Hallo, 👋 vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist, auch wenn es etwas teurer ist. Wir legen großen Wert auf Qualität und freuen uns, dass sich das für dich gelohnt hat. Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da. Dein HAMMER Sport Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
vor 7 Tagen
Hallo, 👋 vielen Dank für deine positive 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Solltest du Anregungen haben, wie wir unseren Service oder unsere Produkte noch weiter verbessern können, freuen wir uns über dein Feedback. Wir sind stets bemüht, uns weiterzuentwickeln und dir das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dein HAMMER Sport Team
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
vor 13 Tagen
Hallo, 👋 vielen Dank für deine positive 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin daran zu arbeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Solltest du Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass dein nächstes Erlebnis mit uns noch besser wird. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Dein HAMMER Sport Team
GT
Gabor T.
Grossarl
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Qualitat mit wenig Schwierigkeiten beim Montierung laut Montage-Beschreibung.....aber wie ein LEGO für Erwachsene, braucht etwas mehr Zeit dafür :) :) Es sieht strapazierfähig aus, aber noch nicht benutzt...frage nochmal in einem Jahr! Sitzpolster ist hard genug, aber auch nicht zu hart. Breit genug und bequem zu liegen! Ich habe extra eine Stange dazugekauft....super qualität und länge passt genasu wie erwühnscht (160 cm) Ein kleinen Montagenfehler aufgetaucht, bin mit Kundenservice Kontaktiert, warte auf Rückmeldung! Nur epfehlenswert, Spitze für diesen Preis... (Auf die bilder die Unterlage und Gewichten gehören nicht zum Lieferumfang!)
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Antwort von hammer.de
22.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für dein positives Feedback und die Bewertung unseres Produkts. Wir freuen uns zu hören, dass du mit der Qualität zufrieden bist und dass die Montage trotz einiger Herausforderungen gut verlief. Es ist großartig zu hören, dass du das Produkt strapazierfähig findest und dass das Sitzpolster deinen Erwartungen entspricht. Wir entschuldigen uns für den kleinen Fehler an einem Teil und möchten versichern, dass unser Kundenservice daran arbeitet, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass alle Anliegen behoben werden. Wir schätzen dein Vertrauen und deine Empfehlung sehr und hoffen, dass du auch weiterhin Freude an unserem Produkt haben wirst. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir stehen gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Dein HAMMER Sport Team
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät ist wirklich sehr toll und eignet sich für unseren Einsatz super. 1 Punkt Abzug gibt es für den Aufbau, die Beschreibung ist teilweise sehr schlecht, was Fehler beim Aufbauen bedeutet und dementsprechend vieeeeel Zeit in Anspruch nimmt...
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Antwort von hammer.de
10.05.2024
Hallo und herzlichen Dank für deine positive Bewertung! 😍 Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Es ist unser Ziel, hochwertige Produkte zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Angebote stetig zu verbessern. Falls es spezielle Aspekte gibt, die du besonders schätzt oder wenn du Vorschläge zur Verbesserung hast, würden wir gerne mehr darüber erfahren. Deine Meinung ist uns wichtig, um zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können. Gerade weil wir die Komplikationen beim Aufbau von Kraftstationen nachvollziehen können, haben wir hierzu aufwendige Aufbauvideos produziert. Wenn du also nochmals Zeit hast, uns hier und in der Anleitung die kritischen Stellen mitzuteilen, würden wir uns hier bestimmt nochmals weiterentwickeln können. 😊 Vielen Dank nochmals für dein Vertrauen in unser Produkt und deine Unterstützung. Wir freuen uns darauf, dir auch in Zukunft Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität bieten zu können. Dein HAMMER Sport Team
SW
Susanne W.
Lenningen
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Aufbau. Die mitgelieferten Schrauben hätten länger sein können.
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Antwort von hammer.de
18.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für dein Feedback und deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Aufbau zufrieden warst. Wir nehmen dein Anliegen bezüglich der Schrauben zur Kenntnis und werden dies bei zukünftigen Lieferungen berücksichtigen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen! Dein HAMMER Sport Team
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
08.05.2024
Hallo und vielen Dank für deine positive Bewertung! 😍 Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Es ist unser Ziel, hochwertige Produkte zu liefern, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Angebote stetig zu verbessern. Falls es spezielle Aspekte gibt, die du besonders schätzt oder wenn du Vorschläge zur Verbesserung hast, würden wir gerne mehr darüber erfahren. Deine Meinung ist uns wichtig, um zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können. Vielen Dank nochmals für dein Vertrauen in unser Produkt und deine Unterstützung. Wir freuen uns darauf, dir auch in Zukunft Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität bieten zu können. Dein HAMMER Sport Team
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
06.05.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Um deine Erfahrung noch weiter zu verbessern, würden wir gerne erfahren, was wir tun können, um dir einen 5-Sterne-Service zu bieten. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du weitere Anregungen hast. Wir sind bestrebt, deine Erwartungen zu übertreffen und dir auch zukünftig erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Dein HAMMER Sport Team
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
22.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. 😊 Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du weiterhin ein großartiges Erlebnis mit unseren Produkten hast. 💪 Dein HAMMER Sport Team
EZ
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Shop ist sehr zu empfehlen und das Produkt ebenfalls. Leider wird nur bis zur Haustür geliefert, was wirklich sehr schwierig ist wenn man im 1 OG wohnt und man schon etwas älter ist und die Bestellte Ware nicht alle tragen kann. Hier würde ich mir wünschen das etwas nachgearbeitet wird. Etwas mehr Service wäre toll.
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Antwort von hammer.de
16.04.2024
Hi, 👋 vielen Dank für deine positive Bewertung und dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Shop und dem Produkt zufrieden bist. Deine Anmerkungen zur Lieferung sind wichtig für uns, und wir werden sie aufnehmen, um unseren Service zu verbessern. Wir verstehen, dass die Lieferung bis zur Haustür für Kunden im oberen Stockwerk eine Herausforderung darstellen kann, insbesondere für ältere Personen. Genau deshalb bieten wir den Aufbauservice an. Diesen müsstest du eigentlich bei jeder Bestellung dazu buchen können. Für ein geringen Aufpreis wird dir dann das Gerät bis an den Aufstellort geliefert, aufgebaut und getestet. Wir versuchen die Sichtbarkeit der Zusatzleistung weiter zu verbessern. Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Verständnis. Dein HAMMER Sport Team
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Rechnungslegung

Lieferung pünktlich, Qualität gut. Mich irritierte, dass ich zur Lieferung zwei unterschiedliche Rechnungen zur gleichen Ware erhielt. Eine von Hammer direkt, die andere von Klarna. Erst eine Rüsprache mit Ihnen brachte Klarheit. Für mich als Kunde heißt das: Immer aufgepasst, um Doppelzahlungen zu umgehen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Steffen, vielen Dank für deine positive Bewertung! 😍 Wir freuen uns, dass du mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Es tut uns leid für die Verwirrung bezüglich der unterschiedlichen Rechnungen. Wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! 💪😊 Dein HAMMER Sport Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gerät wurde mit einem kleinen Defekt geliefert (zerbrochenes Plastik an der Fussschlaufe). Auf Anfrage hin wegen Ersatz wurde bisher nicht reagiert.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Thomas, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Gerät mit einem Defekt geliefert wurde. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen deine Anfrage bezüglich des Ersatzteils sehr ernst und werden uns sofort darum kümmern. Leider können wir kein Ticket unter deiner angegebenen E-Mail finden. Ein Mitarbeiter wird sich aber schnellstmöglich bei dir melden, damit du dein Training beginnen kannst! Dein HAMMER Sport Team
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Super!
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Antwort von hammer.de
16.04.2024
Hi, 👋 vielen Dank für dein Feedback! Wir schätzen es, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass du mit deinem Einkauf größtenteils zufrieden bist. Wenn du weitere Anregungen hast oder uns dabei helfen möchtest, uns zu verbessern, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir nehmen dein Feedback ernst und streben danach, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Dein HAMMER Sport Team
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
05.04.2024
Hi, vielen Dank für deine gute Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit deinem Einkauf zufrieden warst. Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, lass es uns bitte wissen. Dein Feedback ist uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Dein HAMER Sport Team
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Schreiben, bzgl. Reklamation: Sehr geehrte Damen und Herren! Leider habe ich mich nach 25 Minuten erfolglosen, telefonischen Anrufversuchen für eine Mail entschieden. ;-) Danke vorerst einmal für die Hammermäßige Schnelllieferung! :-) Heute wurde leider vom Lieferanten DHL eines (siehe Fotos der abgestellte Pakete vor unserer Haustüre - leider war zu dieser Zeit niemand zu Hause) der beiden Pakete(auch von aussen ersichtlich) beschädigt geliefert. Beim zweiten gelieferten Karton sind keine Beschädigungen und somit in bester Ordnung. Da das defekte Produkt ein Ostergeschenk sein soll, möchte ich Sie herzlich darum bitten, mir ein neues Produkt zuzusenden! Eine schnellstmögliche Problemlösung - wurde per Mailverkehr - perfekt abgewickelt. 😃👍
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi. Vielen Dank für dein Feedback und die lobenden Worte zur schnellen Lieferung! 😍 Es tut uns leid zu hören, dass eines der gelieferten Pakete beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir freuen uns, dass die Problemlösung reibungslos verlaufen ist. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Wir denken, dass dein Geschenk hervorragend ankommen wird. 😉🏐 Dein HAMMER Team