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SIMon mobile
Bewertungen:

3.037 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.278 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.08.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SIMon mobile erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe mich online am 26.01.2024 angemeldet, nachdem ich meinen abgelaufenden, zweijährigen Vertrag eines anderen Anbieters fristgerecht gekündigt hatte. Ging dann alles reibungslos und habe heute 06.02.2024 die neue SIM-Karte von SIMon mobile per Post erhalten. Nun warte ich noch bis Ende Februar ab, bis mein alter Vertrag endet, und setze dann am 01.03.2024 die neue SIM-Karte ein, gebe den PIN ein und hoffe dann, dass alles funktioniert, übrigends klappt die Rufnummermitnahme ebenfalls, vielen Dank Simon, bin bisher sehr zufrieden!
HS

Relevanteste negative Bewertung

27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann nicht wechseln weil ich bei Freenet bin und mit Telekom surfe. Und Simon Mobile ist mit Vodafone unterwegs. Was bitte habe beide gemeinsam??? Man erzählte mir am Telefon das ich hätte wechseln können wenn ich woanders gekommen wäre,nur nicht von Freenet. Was bitte für ein absoluter Blödsinn. Storniert die Bestellung und schickt mich zu einem anderen Anbieter???.
ML
Michael L.
Lennestadt
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für SIMon mobile

 Sortierung  
Relevanz
08.02.2024
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Anfangs top, Lte alles super. Dann "e" Internet und nicht erreichbar, aber selbst anrufen kann ich noch.....das "rtl" unter den Anbietern.
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Antwort von SIMon mobile
31.01.2024
Hi, hast du dauerhaft gar kein Netz? Ansonsten vielleicht auch sonst nochmal bei meinen Kollegen vom Service telefonisch (+49 211 91325430) oder per Mail (service@simonmobile.de) melden. Sorry für die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, dein Simon 🦝
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hab immer noch keine Simkarte
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Antwort von SIMon mobile
06.02.2024
Hey, deine SIM-Karte wird dir einige Tage vor Vertragsbeginn zugeschickt. Liegt dein Vertragsbeginn noch in der Zukunft, z.B. weil du eine Rufnummernmitnahme beantragt hast, kann es sein, dass deine SIM-Karte korrekterweise noch nicht verschickt wurde. Solltest du keine Rufnummernmitnahme beauftragt haben oder dein Vertragsdatum schon in der Vergangenheit liegen, melde dich bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430 oder per E-Mail an service@simonmobile.de. Die Kolleg:innen können dir dann helfen, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich erhältst. Viele Grüße Dein Simon
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung. Keine Anmeldung möglich. Weder in der App noch online.
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Antwort von SIMon mobile
06.02.2024
Hey, bitte bedenke, dass du dich erst mit Aktivierung deines Vertrags im Kundenportal anmelden kannst. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, melde dich bitte beim Service-Team unter 0211 91325430. Die Kolleg:innen helfen dir gerne weiter. Viele Grüße Dein Simon
RS
reinhard s.
Neubukow
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich weis nicht wie das weiter geht was wie das geht wir sind zu alt da zuh
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Antwort von SIMon mobile
16.01.2024
Hey, tut mir leid, dass unsere Vorgänge etc. nicht verständlich genug für dich sind. Da ich hier keine Kundendaten oder dein genaues Anliegen einsehen kann, melde dich bitte bei meinen Kolleg:innen unter der 0211 91325430 sie werden mit dir zusammen versuchen dein Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Liebe Grüße Simon
SM
Sabine M.
Bad Sachsa
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlecht
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Antwort von SIMon mobile
31.01.2024
Hey Melina, tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Melde dich doch mal bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Gemeinsam können wir das sicher aufklären. Viele Grüße Dein Simon
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SIMon mobile
06.02.2024
Hey, schade, dass du nicht zufrieden bist. Wir würden gerne genauer verstehen, was dir nicht gefallen hat und wie wir uns zukünftig verbessern können. Schreib uns dein Feedback doch gerne an service@simonmobile.de. Viele Grüße Dein Simon
ML
Michael L.
Lennestadt
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann nicht wechseln weil ich bei Freenet bin und mit Telekom surfe. Und Simon Mobile ist mit Vodafone unterwegs. Was bitte habe beide gemeinsam??? Man erzählte mir am Telefon das ich hätte wechseln können wenn ich woanders gekommen wäre,nur nicht von Freenet. Was bitte für ein absoluter Blödsinn. Storniert die Bestellung und schickt mich zu einem anderen Anbieter???.
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Antwort von SIMon mobile
04.09.2023
Hey, danke für dein positives Feedback. Freut mich natürlich zu hören, dat alles so unkompliziert funktioniert hat. Viel Freude weiterhin mit deinem SIMon mobile-Tarif und der App. Dein Simon
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
SIM-Karte früher versenden und/oder anderen Lieferdienst verwenden! SIM-Karte anscheinend seit über einer Woche unterwegs (Altvertrag ist inzwischen abgelaufen und ich bin telefonisch nicht mehr erreichbar)
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Antwort von SIMon mobile
16.10.2023
Hey Moritz, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Simkarte kommt nicht an, obwohl mein Vertrag bereits durch Simon gekündigt wurde. Und jetzt stehe ich ohne Telefonnummer und habe ohne Netz da. Zudem wurde trotz ausfüllen des Kontaktformulares kein Kontakt zu mir aufgenommen.
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey Jordan, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
warte seit über einer Woche auf die SIM-Karte, Nummer beim alten Anbieter schon umgeschaltet da sollte man dafür sorgen, dass Karte rechtzeitig eintrifft. Sendungsverfolgung gibt es angeblich nicht ...
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zusendung der sim Karten 2 Tage vor Vertragsende des derzeigen Anbieters nicht erhalten. Neuversand erst Am Vertragsbeginnangeblich möglich. Somit mindestens 1 Woche ohne Handyanschluss.
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Antwort von SIMon mobile
19.10.2023
Hallo, leider kommt es aktuell bei manchen Kund:innen zu Verzögerungen beim Versand unserer SIM-Karten. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Rufnummer portiert aber wo ist die SIM Karte?

Die Rufnummer wurde portiert, aber von der SIM Karte fehlt jede Spur. Mittlerweile 2 Tage telefonisch offline. Worst case scenario.
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey Stefan, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu wenig Datenvolumen für zu viel Geld Ich würde mich über einen unlimidet Datenvolumen Tarif freuen für 39,99€ maximal
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Antwort von SIMon mobile
22.12.2023
Hey, unsere aktuellen Angebote findet du jederzeit auf unserer Website: www.simonmobil.de. Falls du keine Updates verpassen willst, folge uns gerne auf unseren Social Media Kanälen. Liebe Grüße Dein Simon
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die SIM-Kartenfirma lügt, meine SIM-Karte kommt nicht. Ich bewerbe mich oft. Meine SIM card nicht bekommen
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Antwort von SIMon mobile
12.09.2023
Hi, danke für dein Feedback. Schade, dass du schlechte Erfahrungen machst. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Da ich hier keine Kundendaten von dir einsehen kann, kann ich dir leider auch keinen aktuellen Status zu deinem konkreten Fall geben. Dazu bist du am besten bei unserem Service-Team aufgehoben. Das Team erreichst du unter der: 0211 91325430. Liebe Grüße, dein Simon.
MK
Martin K.
Rheinzabern
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte noch immer auf die SIM Karte. Tag1 ohne Handy. Versprochen wurde versand 3tage vor Vertragsbeginn
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das online Bestellungsformular ging einfach und schnell. Dreimal wurd meine Bestellung storniert ohne mir den Grund zu nennen. Bankkonto ist bedeckt, Schufa Auskunft ... alles in grün Bereich. Als ich nach Tage angerufen habe um dem Grund zu erfahren, sollte ich ein paar Tage Geduld haben da meine Beschwerde erst weiter geleitet werden müsste. Erfahrung: wenn SIM ON MOBILE keine neue Kunden erwerben möchte, wechsel ich zur den Konkurrenz.
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Antwort von SIMon mobile
25.07.2023
Hey, danke für dein Feedback. Schade, dass du schlechte Erfahrungen machst. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Da ich hier keine Kundendaten von dir einsehen kann, kann ich dir leider auch keinen aktuellen Status zu deinem konkreten Fall geben. Dazu bist du am besten bei unserem Service-Team aufgehoben, mit denen du ja auch schon in Kontakt stehst. Viele Grüße, dein Simon
NP
Norbert P.
Fürstenfeldbruck
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Stark unterschiedliche Preise je nach bisherigem Anbieter

Nach erfolgter Bestellung stellte sich plätzlich heraus, dass ich von meinem bisherigen Anbieter leider nicht zu den günstigen Konditionen abschließen konnte. Es hätte fast genau das doppelte gekostet. Das war vor der Bestellung nicht ersichtlich!
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hi, schade, dass du schlechte Erfahrungen gesammelt hast. Auf unserer Website www.simonmobile.de findest du eine Suchleiste, in der du schauen kannst, zu welch einem Preis der Tarif angeboten wird. Dies verändert sich je nach Anbieter von dem du wechselst. Sollte es noch Probleme geben, meld' dich gerne via +49 211 91325430. Beste Grüße Simon
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir die Karte für den Urlaub in Italien geholt. Leider ist die Netzabdeckung sehr mangelhaft und daher nicht nutzbar !!! Die Bestellung und Abwicklung zur Nutzung war super!!!
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Antwort von SIMon mobile
22.06.2023
Hi, vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich zu hören, dass die Bestellung und Abwicklung zur Nutzung so gut funktioniert haben. Dass du Netzprobleme in deinem Urlaub in Italien hattest, ist natürlich nicht schön. Leider können wir dir hier zur Netzabdeckung in Italien keine Auskunft geben. Wenn du Probleme mit dem Netz in Deutschland haben solltest (was hoffentlich nicht der Fall ist), melde dich gerne mal bei unserem Service-Team unter service@simonmobile.de oder +49 211 91325430. Liebe Grüße, dein Simon