Melitta® Online ShopBewertungen:
6.575 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.336 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut!
Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe im April 2024 einen Kaffeevollautomaten von Melitta gekauft, der bereits nach wenigen Monaten undicht wurde. Das allein war schon äußerst enttäuschend für ein so hochpreisiges Produkt. Doch der Kundenservice hat die Situation nur weiter verschlimmert.
Anstatt mir ein Austauschgerät anzubieten oder eine schnelle Lösung zu finden, wurde mir lediglich eine Reparatur angeboten. Während dieser Zeit hätte ich keine Kaffeemaschine zur Verfügung – was inakzeptabel ist, da das Gerät noch keine sechs Monate alt ist und ich es täglich nutze. Selbst auf meine Forderung nach einem Ersatz- oder Leihgerät wurde nicht eingegangen.
Trotz meiner klaren Bitte, den Kaufpreis zu erstatten, wurde ich auf eine langwierige Prüfung in der Fachabteilung verwiesen, die noch mehr Zeit in Anspruch nehmen würde. Ich stehe nun ohne funktionierendes Gerät da und bin gezwungen, den weiteren Verlauf abzuwarten – eine unzumutbare Situation für ein Produkt in dieser Preisklasse.
Insgesamt bin ich sowohl von der Qualität des Geräts als auch vom Service zutiefst enttäuscht. Ich kann Melitta daher weder für ihre Produkte noch für den Kundenservice empfehlen.
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München
Bewertungen für Melitta® Online Shop
MS
Monika S.
Großostheim
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Verwunderlich, dass refurbed Produkte teurer angeboten werden als Neuware.
Für Latticia OT gab es ein Sonderpaket inkl. Milchaufschäumer Zubehör und 2 kg Kaffee. Habe ich erst nach der Bestellung einer Latticia OT gesehen. Keine Möglichkeit nachträglich auf das Sonderpaket upzugraden. Hätte die Maschine neu bestellen und die schon im Versand zugebuchte Maschine zurückschicken müssen. Sehr umständlich, zumal die Lieferung 3 Tage später als angekündigt kam. Mit dem Gerät bin ich zufrieden. Habe auf Sonderpaket verzichtet und den Mehrpreis in Kauf genommen.
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SH
Sascha H.
Essen
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmäckle
Super nette und kompetente Mitarbeiter an der telefonzentrale...Eine funktionierende Kaffeemaschine welche ich Warten lassen wollte abzulehnen mit Hinweis auf 30% Sonderrabatt auf neukauf hat für mich leider ein Geschmäckle.
Die vom Techniker aufgezeigte schimmelig Stelle war bei normaler Pflege nicht einsehbar. Genau deshalb gebe ich ein Gerät zum originalen Kundendienst um es langfristig zu erhalten. Immerhin damals fast 1000,00€
Schade.
Alle telefonischen Kontakte super freundlich und bemüht.
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RK
Ralf K.
Enger
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Dosier Skala
Leider fehlt bei der bestellten Flache zur Reinigung des Milchsystems die Messskala.
Somit gibt es Probleme bei der Abmessung der entsprechenden Dosis
Die Skala auf der von mir erworbenen Flasche hat nur ein Teilung von 1*125 ml. Unglücklich wenn man eine Dosierung von 50 ml benötigt. Würde gern ein Foto anhängen, leider nicht möglich. Viele Grüße
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
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27.06.2024
Verifizierte Bewertung
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24.06.2024
Verifizierte Bewertung
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PA
Peter A.
Berlin
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf und Versand sehr gut, Kundenservice inakzeptabel
Verkauf und Versand sehr gut. Maschine (Melitta Purista) ist im Gebrauch auch prima.
ABER: Jetzt brach nach drei Monaten beim ersten Filterwechsel ein Plastikteilchen ab. Null Kulanz, kein Ersatz, weil es sich "hierbei nicht um einen technischen Defekt bzw. Material- oder Fertigungsfehler" handele (Beurteilung ohne weitere Prüfung). Der gleiche Wassertank von unserer vorherigen Maschine hält immer noch und dient jetzt als Ersatzteil. An dem haben wir den Filterwechsel mehrere Jahre ohne Schaden praktiziert. Liegt hier wirklich kein Material-/Fertigungsfehler vor???
Null Sterne für Verbraucherfreundlichkeit und Interesse an Kundenbindung. Das können andere Hersteller deutlich besser.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anlieferung war Ok u.die Handhabung des Wasserkessels könnte besser sein:
- das Befüllen des Kessels mit Wasser ist mit einiger Übung und Konzentration zwar möglich, aber der Verschlussdeckel klappt nicht weit genug auf, so dass sich immer wieder Mal Frischwasser neben dem Kessel verirrt.
- eine Wasserstandsanzeige ist zwar vorhanden, aber das Ablesen des Füllstandes ist zwar möglich, aber unkomfortabel.
- leider ist der Kessel nur einwandig, also bei heißem Inhalt kann es schon Mal heiß für die Finger werden.
Das Wasser wird heiß, Optisch ganz gut gelungen, bei der Handhabung müsste nachgebessert werden. So würde ich ihn nicht noch einmal kaufen.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr viele Maschinen im Angebot....
Schwierige Auswahl.
Produktfinder wäre gut
Die zwei bohnenkammern sind nicht genug hervorgehoben
Melitta ist faktisch eine von zwei Herstellern die das anbieten.
Trotzdem muss man suchen
Unterschied zwischen den Vollautomaten schlecht erkennbar: warum soll ich den oder den kaufen?
Es bleibt der Preis als enrscheidungshilfe
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MK
Martin K.
Augsburg
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut ist der Vergleich zwischen mehreren Geräten. Auf der Geräteseite wird Zubehör angeboten wie Espressogläser aber wichtiges Zubehör wie die Lanze zum Milchaufschäumen findet man dort nicht. Die Lieferzeit wird mit 2-3 Werktagen angegeben, tatsächlich waren es 6 Werktage. Die Milchlanze wurde separat vorab verschickt, was keinen Sinn macht.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meinen benötigten Kaffeefilter im Shop trotz intensiver Suche nicht gefunden. Der bestellte sehr ähnliche Filter war dann falsch. Musste ihn zurückschicken und neu mit nächsten Portokosten bestellen.
Positiv war der erhaltene passende Link nach nach Telefonat zum neuen Filter. Das war guter Service!
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kaffeemaschine ist schlecht konstruiert und wurde offenbar nie intern getestet:
Tassenmarkierung unzureichend an der Kanne.
Kanne läßt sich schlecht leeren, weil zu bauchig.
Filterhalter läßt sich nicht weit genug öffnen, stößt an Wasserbehälter.
Design follows function wurde nicht eingehalten.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine alte Melitta Kaffeemaschine war besser.
Man konnte den Kaffeegeschmack besser regeln,indem man am Deckel oben einstellen konnte wie schnell das Wasser durch den Filter lief.
Bei der neuen kann man das auch ,macht aber kaum einen Unterschied,wie man den Drehknopf dreht.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
OK insgesamt
Ich habe einen "refurbished" Kaffeevollautomaten gekauft. Hier wurde die falsche Anleitung beigefügt und die angekündigten ersten Reinigungstabs waren ebenfalls nicht vorhanden. Kein Drama, aber definitiv zu wenig um den Kunden zufriedenzustellen. Schade eigentlich.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte meine Mail hinterlassen, wo sie mitteilen wollten, wann ein Ersatz Teil wieder lieferbar ist. Die Mail kam nie. Auf Verdacht habe ich wieder in ihren Shop geschaut und siehe da, das Teil war wieder lieferbar. Die bestellabwickumg war dann sehr gut!
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Antwort von Melitta® Online Shop
30.11.2023
Hallo lieber Kaffeefreund,
wir bedauern, dass es mit der Benachrichtigung in deinem Fall nicht funktioniert hat. Wir werden die technischen Einstellungen dieser Funktion überprüfen. Vielen Dank für deinen Hinweis.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
KM
Klaus M.
Nürnberg
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am Samstag für 99,99 € als Sonderpreis gekauft, ab Montag für 87.95 € regulär in der Preisliste. Nach Auskunft bei Melitta kann man da nichts machen, ist Sache des Melitta-Onlineverkaufs. Als Kunde fühlt man sich da ziemlich veralbert. Nie wieder!!!!
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Antwort von Melitta® Online Shop
14.02.2024
Hallo lieber Kaffeefreund,
die von dir gekaufte Filterkaffeemaschine hatten wir weder am Montag nach deiner Bestellung noch zu einem anderen Zeitpunkt für einen niedrigeren Preis als € 99,99 im Angebot. Vermutlich hast du den Preis bei einem andren Gerät aus der selben Produktfamilie gesehen. Es tut uns leid, dass hier Verwirrung entstanden ist.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Maschine, macht tollen Kaffee. Die Verkaufspolitik mit Gutscheinen auf Zubehör die sich dann doch nicht einlösen lassen weil sie angeblich schon
im Preis reduziert sind könnten Sie sich auch sparen.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Maschine, aber ...
Leider schmeckt der Kaffee auf der unteren Stufe (eine Bohne) viel stärker als bei der alten Krups. Wir trinken den Kaffee nicht so stark. Ansonsten ist die Maschine top: Optik, Lautstärke, Technik.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, Gutschein nicht für Kaffee
Schneller Versand, ab 30€ bereits versandkostenfrei. Newsletter-Gutschein lässt sich nicht auf Kaffeebohnen anwenden, hat mich irritiert und finde ich persönlich nicht so kundenfreundlich.
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