Melitta® Online Shop- Logo - Bewertungen

Melitta® Online Shop
Bewertungen:

7.181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten43.039 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.04.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Melitta® Online Shop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut! Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!

Relevanteste negative Bewertung

13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Melitta Purista (refurbished) bestellt. Die Zustellung war sehr flott. Leider war nach dem auspacken die Enttäuschung groß. Leider wurde die Maschine nicht ordentlich gereinigt. Online steht sprichwörtlich: Die Geräte werden gesichtet und von unseren qualifizierten Technikern sorgfältig aufgearbeitet und vor allem gründlich gereinigt - innen und außen. Meine bestellte Maschine wurde leider nicht gut gereinigt. Besonders gut konnte man es an der Brühgruppe sehen und am Kaffeauslasser waren sogar noch Kaffespritzer zu sehen. Ich dachte mir, gut…kann ja mal passieren und schrieb eine E-Mail mit Fotos und mit der Bitte um eine Lösung. Zurück kam leider nur eine Standart-Mail, mit dem Hinweiss, dass ich die Maschine innerhalb von 14 Tagen zurücksenden kann. Ich rief dann am Folgetag nochmal an und sagte dem Kundenservice ob sie keine Lösung hätten, da ich online auch gesehen hatte, dass es noch eine Maschine gab. Der Herr am Telefon sagte mir, dass er es der Sachbearbeiterin weiter gibt und sie sich noch heute bei mir meldet. Dies ist leider nicht passiert. Am nächsten Tag rief ich nochmals an. Ich hatte eine sehr nette Mitarbeiterin dran, die sich für die ganze Misere entschuldigte. Nach Rücksprache musste Sie mir leider auch mitteilen, dass ich nur die Maschine zurücksenden kann ohne einen Austausch oder irgendeine Lösung/Entgegenkommen. Es wäre meine dritte Melitta geworden. Den Umgang mit einer Reklamation mit einer Maschine, die als „gründlich gereinigt“ angepriesen wird, finde ich sehr unglücklich.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Melitta® Online Shop

 Sortierung  
Relevanz
DH
D H.
Meerbusch
13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert zu lange! Das noch mit COVID-19 zu begründen ist lächerlich
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Antwort von Melitta® Online Shop
13.04.2023
Hallo lieber Kaffeefreund, bitte entschuldige, dass die Zustellung deiner Ware etwas länger gedauert hat, als es unserem Standard entspricht. Leider kam es in der Tat durch krankheitsbedingte Ausfälle zu Verzögerungen in unserem Versand. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
DM
Dirk M.
Lehmen
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Versandabwicklung war schon lange, Ware, Qualität und Preissind sehr gut.
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Antwort von Melitta® Online Shop
25.04.2023
Hallo lieber Kaffeefreund, wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass deine Lieferung länger gedauert hat als gewohnt. Wir haben unsere Versandkapazitäten bereits erhöht, um in Zukunft wieder in gewohnter Geschwindigkeit auszuliefern. Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser erkenntlich machen das es um gebrauchte Ware handelt
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01.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin leider nicht so gut mit der Kaffeemaschine zufrieden.
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Antwort von Melitta® Online Shop
03.04.2023
Hallo liebe Kaffeefreundin, wenn es zur Bedienung deiner Filterkaffeemaschine noch Fragen gibt, kannst du dich sehr gerne an unsere Service-Hotline unter 0571/86-1040 wenden. Unsere freundlichen Kolleginnen werden dir sehr gerne ein paar Tipps geben. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
AnZahl der Suchbegriffe für einen Gegenstand erweitern.
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25.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Langsame Bearbeitung

Hat lange gedauert, von Bestellung bis zur Versendung
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03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil Sortiment ist nicht komplett.
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Antwort von Melitta® Online Shop
04.08.2023
Hallo lieber Kaffeefreund, vielen Dank für dein Feedback - lass uns sehr gerne telefonisch unter 0571/86-1040 oder auch per Mail an verbraucherservice.me-h@melitta.de wissen, welche Ersatzteile für deinen Kaffeevollautomaten du dir zusätzlich noch gewünscht hättest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Unzutreffende Beratung beim ersten Gespräch
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12.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlende e-Mail Benachrichtung
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Antwort von Melitta® Online Shop
13.04.2023
Hallo liebe Kaffeefreundin, sowohl die Bestell- als auch die Versandbestätigung haben wir dir per Mail zu geschickt. Leider kommt es gelegentlich vor, dass solche automatischen Mails beim Empfänger im Spam-Ordner landen. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
IB
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eure Preise sind enorm hoch
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22.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Kaffeetüte war defekt
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Antwort von Melitta® Online Shop
25.04.2023
Hallo lieber Kaffeefreund, wir bedauern zu hören, dass es bei deiner Lieferung zu einem Defekt gekommen ist. Bitte setze dich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir uns um einen Ersatz kümmern können. Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ersatzteile

Auswahl überschaubar.
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10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Preise sind zu hoch
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MK
Martin K.
Augsburg
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Online Shop könnte besser sein.

Nichts.
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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DS
D. S.
Berlin
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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