veloloft.deBewertungen:
114 Bewertungen in den letzten 12 Monaten166 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt kann ich nur von guter Erfahrung sprechen, die Kaufabwicklung sowie Lieferung hat einwandfrei geklappt. Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zum ortsansässigen Händler unschlagbar.
Vorab telefonisch gestellte Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.
Vier Sterne, der fünfte wird noch dazukommen, wenn auch das Versprechen
eingehalten wird dass der erste Service nach 500 gefahrenen Kilometer
im Kaufpreis mit enthalten ist. (wird ca. Anfang Oktober 2023 der Fall sein).
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Relevanteste negative Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf eines Elekto Mittelmotor Umbausatzes von ELFEI . Bestellung erfolgte über die online Platform von Veloloft , die das Bauteilsortiment von ELFEI ( Elektrofahrrad einfach) exklusiv vertreiben. Der online Katalog bietet nur spärliche technische Informationen zu den verschiedenen verfügbaren Bausätzen und Einzelbauteilen, eine telefonische Beratung ist nicht erreichbar. Da ich schon zwei Fahrräder in den letzten Jahren mit ELFEI Bausätzen erfolgreich umgebaut habe, glaubte ich über genügend eigenes Wissen zur Funktion und der Bauteile zu verfügen. Ich ging daher das Risiko ein und bestellte
einen Mittelmotorbausatz der neuesten Generation ohne Beratung. Kaufvorgang war problemlos , Versand erfolgte durch Colag E-Mobility GmbH ebenfalls zügig und problemlos. Bei der Installation des Bausatzes wurde mir dann klar , dass zwei der in Rechnung aufgeführten Verlängerungskabel ( zum Geschwindigkeitssensor und zur Displayverlängerung) fehlen. Eine telefonische Reklamation bei Colag war nicht möglich (permanente Überlastung), eine schriftliche Reklamation per mail an Colag wurde nicht beantwortet. Nach einer Woche Weiterleitung des Schreiben , jetzt an den online benannten Support von VeloLoft mit Bitte um baldigen telefonischen Rückruf und/oder Nachlieferung. Automatische Eingangsbestätigung von Veloloft kommt umgehend, ansonsten passiert wieder nichts!
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Bewertungen für veloloft.de
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von veloloft.de
29.02.2024
Hallo Herr Czich,
vielen Dank für die positive Rückmeldung und Ihre 5 - Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service zufrieden stellen, konnten
Natürlich stehen wir Ihnen jederzeit für alle Fragen rund um Ihr E-Bike zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuem E-Bike.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
EU
Elke U.
Mössingen
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert, alles perfekt.
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Antwort von veloloft.de
29.02.2024
Hallo Frau Unkauf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die gute Bewertung, die uns natürlich sehr freut.
Gern stehen wir unter kundendenst@veloloft.de auch in Zukunft für alle Ihre Anliegen rund um Ihr E-Bike zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt mit ihren neuen E-Bikes.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kurzfristige Lieferung
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Antwort von veloloft.de
29.02.2024
Grüezi Herr Feusi,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und auch darüber, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Einen guten Start in die Biker Saison 2024, bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Deutschland
Deniz Yesil
Leiterin Kundenbetreuung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service. Kontaktaufnahme unkompliziert. Schnelle Antwort
bei Fragen. Gute Sonderangebote bis 40% Rabatt. Schnelle Lieferung der Ware.
Habe bereits im Shop das dritte E-Bike bestellt.
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Antwort von veloloft.de
27.02.2024
Hallo Herr Hartmann,
vielen Dank für die 5 -Sterne Bewertung und das sehr positive Feedback.
Es freut mich sehr, dass Sie mit der Abwicklung und unserem Support zufrieden waren.
Natürlich stehen wir Ihnen auch zukünftig gerne unter kundendienst@veloloft.de zu allen Fragen rund um Ihre E-Bikes zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Biker Saison und eine allzeit gute und unfallfrei Fahrt.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
GB
Gerd B.
Klingenberg
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
einwandfreie Lieferung
Schnelle und einwandfreie Lieferung; E-Bike wurde sauber verpackt per Spedition geliefert; zwei Anfragen wurden kompetent per E-Mail sofort beantwortet. Jederzeit wieder.
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Antwort von veloloft.de
26.02.2024
Guten Tag Herr Bretz,
vielen Dank für das tolle Feedback und die damit verbundene 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Abwicklung zufrieden waren.
Für alle Fragen rund um Ihr E-Bike, stehen wir Ihnen natürlich weiterhin unter kundendenst@veloloft.de zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt mit ihrem neuen E-Bike.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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HK
Hans k.
Leipzig
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, und einwandfrei Ware. Bin sehr zufrieden
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Antwort von veloloft.de
26.02.2024
Guten Tag Frau Knothe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufriedenstellen konnten.
Natürlich stehen wir Ihnen unter kundendienst@veloloft.de auch weiterhin jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt.
Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders freundliche Behandlung. Prompte Antwort auf Anfrage.
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Antwort von veloloft.de
26.02.2024
Hallo Herr Oelfke,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung und das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und dem Service zufrieden waren und stehen Ihnen auch zukünftig gerne unter kundendienst@veloloft.de für alle Fragen rund um Ihr E-Bike zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt.
Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
fast alles OK
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Antwort von veloloft.de
19.02.2024
Guten Tag Frau Pinzka,
Vielen Dank für die 4- Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Nachdem wir uns stetig verbessern wollen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, freuen wir uns über Konstruktives Feedback.
Melden Sie sich hierfür gerne unter kundendienst@veloloft.de mit dem Betreff: Kundenfeedback.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
ML
Michael L.
Waldenbuch
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat perfekt geklappt!
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Antwort von veloloft.de
23.01.2024
Hallo Herr Lauster,
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Sollten Sie Fragen haben, oder unseren Support benötigen, stehen wir Ihnen unter kundendienst@veloloft.de jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen E-Bike und eine gute und stets unfallfreie Fahrt.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
RK
Rudolf K.
Feutersoey
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
alles I.O.
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Antwort von veloloft.de
02.01.2024
Hallo Herr Kistler,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr das Sie mit allem zufrieden waren.
Natürlich stehen wir Ihnen für Fragen jederzeit unter kundendienst@veloloft.de zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start für 2024. Bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße aus Nürnberg.
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein 1. E- Bike gekauft und bin bis jetzt sehr zufrieden.
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Antwort von veloloft.de
13.12.2023
Guten Tag Herr Özdag,
vielen Dank für die 5 – Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Neuen E-Bike haben, melden Sie sich jederzeit gerne unter kundendienst@veloloft.de
Ich wünsche Ihnen viel Freude damit, und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt.
Schöne Weihnachten und einen Guten Start für 2024, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße aus Nürnberg.
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut
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Antwort von veloloft.de
13.12.2023
Guten Tag Herr Heidt,
vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung.
Ich freue mich, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter kundendienst@veloloft.de zur Verfügung.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir eine schöne Vorweihnachtszeit, ein schönes Fest und alles Gute für 2024.
Bleiben Sie gesund!!
Herzlichen Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes E-Bike bekommen
Schönes E-Bike bekommen. Bestellung und Lieferung war alles okay,auch die Verpackung war gut.
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Antwort von veloloft.de
01.12.2023
Hallo Herr Di Quarto,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5-Sterne.
Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Zu allen Fragen rund um Ihr neues E-Bike, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit sehr gerne zur Verfügung
und wünschen Ihnen und Ihren lieben eine schöne Vorweihnachtszeit, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der am 12.11.23 bestellte Ersatzakku 36 Volt, 13,6 Ampere - Stunden wurde bis dato nicht geliefert. Aber mein Konto wurde auch bis heute NICHT mit 585,05 Euro belastet. Kauf per Vorkasse wurde über Mastercard getätigt. Stand : 29.11.23 / 12 Uhr.
W.P.
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Antwort von veloloft.de
01.12.2023
Guten Tag Herr Pfleger,
leider scheint hier bei der Zahlung etwas schief gelaufen zu sein.
Um unsere Kunden alle gleichermaßen bedienen zu können werden Aufträge die längerer als zwei Wochen bestehen, denen aber keine Zahlung zugewiesen werden kann, storniert.
Ein Auftrag liegt in unserem System vor, eine Zahlung jedoch nicht.
Ohne Zahlungseingang, können wir natürlich nicht liefern. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Die Kollegen der Buchhaltung hatten Ihnen hierzu allerdings bereits eine E-Mail zukommen lassen.
Um Ihnen behilflich sein zu können, werde ich Sie nochmals per E-Mail kontaktieren.
Ich bin sicher wir werden den Fehler schnell aufklären können.
Herzliche Grüße
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
JD
Jürgen D.
Grw
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig vom Angebot bis zur Lieferung, korrekt und fair.
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Antwort von veloloft.de
01.12.2023
Hallo Herr Dost,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns darüber, dass Sie mit allem Zufrieden waren.
Für alle Fragen rund um Ihr neues E-Bike, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen viel Freude und eine stehts gute und unfallfreie Fahrt.
Ihnen und Ihren liebsten eine schöne Vorweihnachtszeit, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meinem Anruf war mein bestelltes und bezahltes Fahrrad ein paar Tage bei mir, das hat mich gefreut!
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Antwort von veloloft.de
27.11.2023
Guten Tag Herr Schmid-Furstoss,
vielen Dank für Ihre 4- Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Lieferung Ihres E-Bikes zufrieden waren.
Da wir unseren Kunden immer den bestmöglichen Service bieten möchten, sind wir für konstruktives Feedback immer offen und sehr dankbar.
Melden Sie sich hierzu gerne jederzeit unter kundendienst@veloloft.de.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche und stehen für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware besser verpacken und vorher überprüfen
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Antwort von veloloft.de
27.11.2023
Guten Tag Herr Wieczorel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unserer E-Bikes werden vor Übergabe an die Spedition immer geprüft, die Kartonagen sind dabei stehts in einwandfreiem Zustand.
Leider ist uns bekannt, dass diese nicht immer so bei unseren Kunden ankommt.
Diese Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen.
Für Fragen zu Ihrem neuen E-Bike stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Ihnen einen guten Start in die Woche.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von veloloft.de
22.11.2023
Hallo Herr Steinhauser,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns das wir Ihr Anliegen Ihren Wünschen entsprechend Lösen konnten.
Für Fragen stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Rad war wirklich günstig bin auch soweit zufrieden, leider lässt der Versand zu wünschen übrig, dem Fahrer ist das Rad aus dem Karton gerutscht und erst einen Tag später ist mir aufgefallen das dabei die Hintere Schaltung kaputt gegangen ist.
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Antwort von veloloft.de
22.11.2023
Guten Morgen Herr Ziemann,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Bezüglich der Anlieferung kann ich mich nur entschuldigen.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten. Hierzu wird Sie einer der Kollegen im Laufe des Tages kontaktieren.
Ich bin mir sicher, wir werden eine schnelle Lösung finden.
Bis dahin wünsche ich Ihnen alles gute und einen guten Start in den Tag.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung