klarmobil.deBewertungen:
3.288 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.120 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
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Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
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Bewertungen für klarmobil.de
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich etwas bewerten, dass sich noch im Umsdtzungsprizess befindet!?
Was hat eine Bewertung für einen Wert, wenn Sie unmittelbar nach der Bestellung erfolgen soll?
Der Bestellvorgang war leicht verständlich, logisch aufgebaut und schnell erledigt.
Wie es mit der Freischaltung, der Netztqualität und der Portierung klappt, bleibt abzuwarten.
Gerne bewerte ich in 1 Monat neu!
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Unverschämtheit und verstößt außerdem gegen das Gleichbehandlungsgesetz, sogenannten "Neukunden", die also ihr Geld bisher anderen Gesellschaften gegeben haben, bessere Angebote zu machen, als treuen Stammkunden. Mal sehen, was die Regulierungsbehörde und der Verbraucherschutz dazu sagt.
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AK
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine fristgerechte Lieferung, keine Informationen zur Lieferung, kein Service
Sehr enttäuschend. Lieferung nicht in der Frist erfolgt. Keine Rückmeldung nach Ablauf der angekündigten Lieferfrist, bei Nachfrage meinerseits (3 Tage nach Ablauf der Lieferfrist) - also 7 Tage nach Bestellung keine Information zur aktuellen Lieferung mgl.. Sehr schlechter Service
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CL
Christoph L.
Aichach
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt zu klarmobil miserabel, Bestellung 10 Tage in Bearbeitung, seit Tagen nur in der Warteschleife, dann Bandansage, dass bei einigen Smartphones Lieferschwierigkeiten herrschen, Bestellung wieder storniert, wenigstens ging die Rückzahlung mit PayPal schnell und reibungslos
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JM
Jürgen M.
Nettetal
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt keine Antworten auf E-Mails.
Ewig langes warten in de Telefonschleife.....!!!
Keine Hilfe vom Servicecenter! Es ist kurz gesagt ein Elend eine neue Bestellung online durchzuführen!
Sorry, war bisher zufriedener Kunde, aber ich werde wechseln....!
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LW
Lissy W.
Augsburg
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Angaben zu Lieferterminen, obwohl bei Bestellung keine Rede von Engpässen, keine Möglichkeit der Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, Online-Service ständig sog. 'Fehler aufgetreten'. Mal sehen, ob ich 2023 meine Ware noch bekomme.
Nie wieder !
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PA
Peter A.
Seevetal
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Höchst unseriös!
Man wird aufgefordert, private Dokumente wie Kopien des Personalausweises und der Bankkarte ohne Verschlüsselung per E-Mail zu versenden. Das ist höchst unseriös. (Im Detail wird eine PGP-Verschlüsselung angeboten, ohne zu erklären, wie diese funktioniert.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann mich leider nur per Webcam authentifizieren.
Diese Funktion steht mir nicht zur Verfügung und eine andere Möglichkeit gibt es nicht. So kann ich mich jetzt nicht anmelden.Schade.
Unfreundliche Servicemitarbeiter speisen einen direkt ab.
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AB
Andreas B.
Konstanz
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ablehnung ohne Grund
Ich bin seit vielen Jahren Klarmobil-Kunde. Jetzt wollte ich einen zweiten Vertrag für meine Tochter abschließen, das wurde ohne Angaben von Gründen abgelehnt. Es wurde auch sehr arrogant darauf hingewiesen, dass ich nicht nachfragen soll.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
meine Erfahrung für Klarmobil u. Telekom ist unter aller Sau . ihre Dienstleistungen gelten nur für Reiche. wer einen Schufa Eintrag hat bekommt keinen Handyvertrag . mich habt ihr als T Kunde verloren . schein heiliges Pack.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir etwas berechnet das nicht in Ordnung war. Und hinterher hat man mir die Gebühren für die unrechte Abbuchung die ich zurückgegeben habe berechnet und angemahnt.
Schade, ´so etwas macht einen schlechten Ruf
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AR
Andreas R.
Bochum
14.06.2023
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Kündigung ohne Rücksprache
Sie können, bevor Sie handeln, einmal Rücksprache halten. Nicht einfach Vertrag kündigen!
Sie rufen doch sonst ständig für irgendwas an!!!
Es grenzt ja bald an Betrug!
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
unprofessionelle IT
Sie senden mir meine E-Mail Adresse um sie zu bestätigen und wenn ich meine E-Mail dann bestätige, erklären Sie mir das meine E-Mail Adresse nicht mehr gültig ist.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Drecks verein. Abzocke hoch 10 .
service gleich 0 und Mann versteht kein deutsches wort am Telefon. nein Mann muss erst noch russisch lernen in deutschland
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SF
Silvio F.
Wien
04.11.2023
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grundlose Stornierung
Meine Bestellung wurde grundlos storniert und ich habe vorab keine Information dazu erhalten. Dann behauptete man, ICH habe die Bestellung selbst storniert.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Stornierung bis jetzt noch nicht abgewickelt
Warte immer noch auf die Rückzahlung
Mehr als Enttäuscht
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22.11.2023
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Frecher Mitarbeiter
Bin am Telefon nicht richtig beraten worden, der Mitarbeiter war nicht sehr kompetent zu mir, eher frech gewesen
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04.12.2023
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Lieferungszeitraum nicht eingehalten
Guten Tag,
ich habe das Handy am 19.11. online bestellt.
Es war als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter gedacht.
Heute 04.12. ist es erst bei mir eingetroffen. Also erst 16 Tage später.
Ich musste die Firma 2x anschreiben und um unverzügliche Lieferung zu bestehen.
Klarmobil wirbt damit, dass es innerhalb von 3-4 Werktagen geliefert wird!!!
Als Zusatz steht „bei Verfügbarkeit. Okay , wenn es nicht verfügbar gewesen wäre, dann muss aber auch ein Hinweis beim Auswählen des Handys erscheinen, dass es zurzeit nicht verfügbar ist.
Meine Tochter hat übrigens erst heute nachträglich ihr Geburtstagsgeschenk erhalten…
Das war schon ziemlich enttäuschend mit Klarmobil!
Mit freundlichen Grüßen
Kay Matzkeit
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02.12.2023
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Meine Bestellung wurde storniert und findet sich nicht mehr
Meine Bestellung wurde storniert, nachdem alle Angaben und alle Schritte wie vorgegeben durchgeführt worden sind. Ich habe mit einer Dame am Bildschirm kommuniziert und die Identifikation mit Perso durchgeführt.
Danach kam die Mail, dass aufgrund der nicht durchgeführten Identitätsprüfung die Bestellung storniert wurde!
Telefonische Nachfrage war nach mehreren Versuchen und nach Stunden in der Warteschleife erfolglos, da weder die Auftragsnummer noch meine email zu finden bzw. registriert war. Dabei hatte ich das doch alles von klarmobil per Mail erhalten! Lapidarer Rat: alles noch einmal bestellen / und die ganze Prozedur nochmal durchführen??? Nein Danke! Das ganze ist wirklich nur mangelhaft!
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlechter Kundensevice.
Habe Fragen zu meiner Bestellung und Rufnummerportierung gehabt.
Dame in der Leitung wollte weder kundennummer noch sonst was wissen sondern fertigte mich mit den Sätzen " müsste eigentlich so klappen" ab.
Als Krönung lachte sie lauthals während des Gesprächs.
Entweder mit ihren Kollegen oder es galt mir.
Es ist einfach nur respektlos während eines kundengespächs laut zu lachen .
Und so geht man einfach nicht mit Kunden um
Wenn die Mitarbeiter wirklich so geschult sind wie behauptet wird würden sie sich so etwas nicht leisten.
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