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Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback! Um dieses besser nachvollziehen zu können, wäre es super, wenn Du unseren Kundenservice kontaktierst und uns auch mitteilst auf welches unserer Produkte sich Deine Bewertung bezieht (da du ja bereits oft bei uns bestellt hast). Vielleicht haben wir noch einen guten Tipp, den wir Dir mit auf den Weg geben können. Liebe Grüße, Sandra von Naturtreu

Danke für Deine Bewertung! Wie bereits per Mail erklärt, kann ein eingelöster Rabattcode im Anschluss einer Retoure nicht erneut aktiviert werden. Der Rabatt wurde bei Deine Bestellung ordnungsgemäß gewährt und Dein Zahlungsbetrag reduziert. Liebe Grüße Sandra - Dein Naturtreu Team

Danke für Deine Bewertung! Bitte gebe uns die Möglichkeit, Deinen Unmut zu verstehen und eine Lösung dafür zu finden. Wir stehen Dir jederzeit für Fragen, Anmerkungen und Feedback unter service@naturtreu.net zur Verfügung! Liebe Grüße Sandra - Dein Naturtreu Team

Lieber Mario, bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Mail unter service@naturtreu.net um Dein Anliegen genauer zu analysieren. Liebe Grüße - Dein Naturtreu Team

Vielen Dank für Dein Feedback! Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert bezüglich Deiner Frage zu Deiner Lieferung :) Liebe Grüße - Dein Naturtreu Team

Vielen Dank für Deine Rückmeldung! Bitte wende Dich doch an unseren Kundenservice unter service@naturtreu.net Dort können wir schnell und unkompliziert nach einer Lösung für das entstandene Problem finden. Liebe Grüße, Sandra von Naturtreu

Vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Unverträglichkeit gegenüber Artischocke. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht zu deinen persönlichen Bedürfnissen passt. Ich empfehle dir, dich in solchen Fällen immer umgehend an unseren Kundenservice zu wenden, um eine geeignete Lösung zu finden. Du kannst den Kundenservice jederzeit per E-Mail erreichen. Wir schätzen dein Feedback und bedanken uns für dein Verständnis. Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Dein Feedback bezüglich der Versanddauer Deiner Bestellung. Wir bedauern, dass es aufgrund der Feiertage diesmal zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen immer so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, jedoch können Feiertage und andere unvorhergesehene Ereignisse manchmal zu Verzögerungen führen. Wir hoffen, dass Du dennoch mit Deinen Produkten zufrieden sein wirst, und freuen uns darauf, Dich auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Christina von Naturtreu

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Wir möchten sicherstellen, dass Du bestmöglich von unseren Angeboten profitieren kannst. Deshalb tut es uns sehr leid, dass Du ein Problem beim Einlösen unserer Gutscheine hast. Gern kümmern wir uns um Dein Anliegen. Wir möchten Dich bitten, Dich einmal an unseren Kundenservice zu wenden mit einer Nachricht an service@naturtreu.net. Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen und eine Lösung zu finden. Liebe Grüße, Verena von Naturtreu

Liber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserer Lieferung nicht zufrieden bist. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass es zu Verwechslungen gekommen ist. Unser Kundenservice-Team hat bereits auf deine Nachricht von gestern reagiert und sich umgehend darum gekümmert. Eine weitere Nachricht zu deinen Daten konnten wir in unserem System nicht finden, bitte entschuldige wenn dir dadurch weitere Unannehmlichkeiten entstanden sind, wir reagieren wie du mitbekommen hast immer sehr zeitnah auf alle Anfragen. Wir haben bereits Schritte unternommen, um die richtigen Produkte an dich zu versenden und die Rücksendung der falschen Artikel zu arrangieren. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit zu klären. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst hilfreich. Vielen Dank für dein Vertrauen. Jennifer von Naturtreu

Ich verstehe Deinen Ärger und bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Ich möchte daher auch hier noch einmal, genau wie in unserem persönlichen Austausch, näher auf Deine spezielle Situation eingehen. In unserem E-Mail-Kontakten, habe ich Dir im Grunde das Gleiche mitgeteilt, was in der automatischen Benachrichtigung an alle unsere Kunden heraus gegangen ist, nachdem wir die Verzögerung aufgrund des hohen Bestellaufkommens aufgrund der Herbst-Aktion festgestellt haben. Diese Verzögerung bedeutete nicht zwangsläufig, dass Dein Paket nicht rechtzeitig vor Deinem Urlaub ankommen würde. Es ist jedoch so, dass wir zu dem Zeitpunkt nicht exakt abschätzen konnten, wann die Pakete verschickt werden und ob es vorher zugestellt werden wird. Wenn meine Nachricht in dieser Hinsicht für Missverständnisse gesorgt hat, möchte ich mich hier ebenfalls noch einmal aufrichtig dafür entschuldigen. Aktuell und technisch bedingt, können wir leider keinen bestimmten Versandtag festlegen, an dem Bestellungen unser Versandlager verlassen. Wir arbeiten bereits daran, diesen Service vielleicht in der Zukunft anbiten zu können. Zusätzlich hat man, sobald ein Paket verschickt wurde, die Möglichkeit, die Sendungsverfolgung von DHL zu nutzen und gegebenenfalls alternative Zustellungsoptionen zu wählen, wie die Lieferung an einen Nachbarn oder an einem anderen Tag. Des Weiteren hätten wir in diesem speziellen Fall aus Kulanz, da du die Verzögerung nicht verursacht hast und wir während dieser Zeit wenig Einfluss darauf hatten, selbstverständlich eine kostenlose Ersatzlieferung arrangiert, sobald Du aus dem Urlaub zurück bist. Deine Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen, und wir sind immer bereit, gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir hoffen sehr, Dich in Zukunft wieder als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Bitte bedenke, dass dieser erste Eindruck nicht unsere tatsächliche Servicequalität widerspiegelt, und wir sind bestrebt, unseren hohen Standard beizubehalten. Jennifer von Naturtreu

Es tut mir leid zu hören, dass Deine Bestellung bei Dir zerbrochen angekommen ist. Das sollte nicht passieren, unsere Absicht ist es immer, Produkte sicher und unversehrt zu liefern. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Dich lösen. Um weiterzuhelfen, befolge bitte folgende Schrittes, wenn nicht schon geschehen. Bitte melden den Schaden bei unserem Kundensupport, dort wird sich umgehend um Deine Ersattung oder eine Ersatzlieferung gekümmert. Dies ist wichtig für die Versicherung und die Nachverfolgung von Schäden. Wenn Du Fotos von der beschädigten Flasche und dem Verpackungsmaterial machen könntest, wäre das ebenfalls sehr hilfreich. Diese Fotos können sowohl für uns als auch für das Versandunternehmen von Nutzen sein. Bitte teile uns auch Deine Bestellnummer und andere relevante Informationen mit, damit wir den Vorfall nachvollziehen können. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Du die intakten Produkte erhalten, die Du bestellst hast. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu beheben und den Versandprozess zu optimieren. Jennifer von Naturtreu

Es tut uns aufrichtig leid, von Deinem Problem mit Ihrer Bestellung zu hören. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Dir durch diese Situation entstanden sind. In Deinem Fall wurde die Bestellung direkt bearbeitet, und es scheint ein Missverständnis mit Deiner Lieferung gegeben zu haben. Der Versand Deiner Bestellung wurde innerhalb von zwei Werktagen ausgeführt, und es ist bedauerlich, dass es dennoch zu dieser Verwirrung gekommen ist. Die Tatsache, dass Du eine Rechnung für Deine Ware erhalten hast, die nicht ausgeliefert wurde, ist selbstverständlich, da die von Dir gewünschte Rechnung zur Bestellung automatisch elektronisch erstellt wird, sobald die Lieferung erfolgt ist. Diese wird Dir dann automatisch - falls Du den Erhalt von Mails bestätigt hast - per E-Mail zugesendet. Um Dein Anliegen zu klären, empfehlen wir, direkt mit unserem Kundensupport in Kontakt zu treten, um die Situation zu besprechen und nach einer Lösung zu suchen. In den meisten Fällen können sie Dir weiterhelfen und die notwendigen Schritte zuunternehmen, um dieses Missverständnis zu klären. Es ist wichtig zu beachten, dass Amazon-Bestellungen und Bestellungen, die direkt beim Lieferanten aufgegeben wurden, möglicherweise unterschiedliche Prozesse und Abwicklungszeiten haben und variieren können. Wenn Du weitere Unterstützung benötigst oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Jennifer von Naturtreu

Aufgrund der aktuellen Herbst-Aktion und einem daraus resultierenden, sehr hohen Bestellaufkommen kam es bei der Bearbeitung teilweise zu Verzögerungen, für die wir uns vielmals entschuligen möchten. Wir bitten nochmals um Entschuldigung, dass wir unser Versandversprechen in der Zeit nicht einhalten konnten und Du Deine Produkte nicht so schnell wie sonst üblich erhalten hast. Aktuell können wir den telefonischen Kundensupport leider noch nicht anbieten. Wir als dynamisches Familienunternehmen erweitern aber stetig unseren Service und werden dies in Zukunft anbieten, sobald es uns möglich ist. Über unsere Nachrichtenfunktion bekommst Du an Werktagen innerhalb von 24 Stunden Antworten auf Deine Fragen. Unser Kundensupport freut sich immer darauf, Dein Anliegen zu bearbeiten. Jennifer von Naturtreu

Es tut mir leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. In der von Dir erhaltenen Versandbestätigung, konnte ich einsehen, dass seitens des Versanddienstleisters DHL, es zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, auf die wir als Versender leider keinen Einfluss haben. Gerade während Zeiten erhöhten Versandaufkommens oder wie in deinem Fall, Veränderungen an den Zustellungs-Optionen führen in der Regel zusätzlich zu Verzögerungen bei der Zustellung. Um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wende Dich bitte an unseren Kundensupport, der sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern wird, wenn das Paket nicht zeitnah zugestellt werden sollte. Jennifer von Naturtreu

Es tut uns leid zu hören, dass DU Probleme mit der Zustellung Deines Pakets hattest. Die Sicherheit und Integrität Deiner Bestellung sind uns wichtig, und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die während des Versandprozesses aufgetreten sind. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Verpackungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass Deine Produkte sicher und unversehrt bei Dir ankommen. Wir werden Dein Feedback zur Kenntnis nehmen und prüfen, wie wir unsere Verpackung noch weiter verbessern können, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir stehen Dir gerne zur Verfügung, um etwaige weitere Fragen oder Anliegen zu klären. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Jennifer von Naturtreu

Wir bedauern sehr, von den Beschwerden zu hören, die Du erfahren hast. Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden sind für uns von höchster Priorität, und es ist bedauerlich, dass das Produkte für Dich persönlich nicht gut verträglich war. Jeder Menschen reagiert unterschiedlich auf Nahrungsergänzungsmittel, und es ist wichtig zu beachten, dass sie nicht für jeden geeignet sein können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wenn Du möchtest, kannst Du uns gerne weitere Details oder Informationen zu den Tabletten zur Verfügung stellen, damit wir Deine Erfahrung besser verstehen können. Dies könnte uns helfen, unsere Produkte und Qualitätskontrollverfahren weiter zu verbessern. Wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback, und wir bedauern, dass Du bei dem Produkt keine positivere Erfahrung gemacht hast. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, Dich an unser Kundensupport zu wenden. Wir stehen Dir gerne zur Verfügung, um dein Anliegen zu besprechen und Lösungen zu finden. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Durch Dein Feedback und möchten wir sicherstellen, dass Deine Erwartungen erfüllt wurden. Bitte beachte, dass die Wirkung von Nahrungsergänzungsmitteln je nach Person und Produkt variieren kann. Einige Produkte benötigen möglicherweise etwas mehr Zeit, um ihre volle Unterstützung entfalten zu können. Wir empfehlen, die Einnahme gemäß den Anweisungen fortzusetzen und Geduld zu haben. In vielen Fällen dauert es einige Wochen, bis sich die gewünschten Ergebnisse zeigen. Wenn Du nach einer angemessenen Zeit immer noch keine Veränderungen bemerkst oder weitere Fragen hast, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Unser Kundensupport-Team hilft gerne weiter und kann Dir möglicherweise zusätzliche Informationen oder Ratschläge bieten. Jennifer von Naturtreu

Wir schätzen Dein Feedback und möchten sicherstellen, dass Deine Erwartungen erfüllt werden. Es ist nicht ungewöhlich, dass Du noch keine spürbaren Veränderungen feststellen konntest. Bitte beachte, dass die gebotene Unterstüzung von Nahrungsergänzungsmitteln je nach Person und Produkt variieren können. Einige Produkte benötigen möglicherweise etwas mehr Zeit, um ihre volle Wirkung zu entfalten, gerade wenn Du es noch nicht so lange einnimmst. Wir empfehlen Dir, die Einnahme gemäß den Anweisungen fortzusetzen und Geduld zu haben. In vielen Fällen dauert es einige Wochen, bis sich die gewünschten Ergebnisse zeigen. Unser Kundenserviceteam hilft Dir bei weitern Fragen gerne weiter und kann Dir möglicherweise zusätzliche Informationen oder Ratschläge bieten. Jennifer von Naturtreu

Lieber Kunde, wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es liegt uns am Herzen, Deine Bedenken auszuräumen. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Deine Bestellung umgehend sorgfältig verpackt und versandt wurde. Leider ergab sich am Zustellungstag die Situation, dass Du nicht zu Hause warst. Infolgedessen wurde das Paket zur Abholung in eine Packstation gebracht. Da es innerhalb der vorgegebenen Lagerfrist nicht von Dir abgeholt wurde, ist es derzeit auf dem Weg zurück zu unserem Versandlager. Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie der Versanddienstleister vor Ort handelt, insbesondere wenn es zu einer Zustellungsproblematik aufgrund von Abwesenheit kommt. Unser Kundensupport hat bereits versucht, Dir behilflich zu sein und auf Deine Anliegen einzugehen. Es wäre schade, wenn diese Hilfeangebote unbeachtet blieben. Wir setzen uns stets dafür ein, Dein Einkaufserlebnis so positiv wie möglich zu gestalten. Für weitere Informationen oder zur Klärung dieser Angelegenheit stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Jennifer von Naturtreu