schellenberg-shop.deBewertungen:
2.134 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.741 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
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AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim
Relevanteste negative Bewertung
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Rolladengetriebe mit Hilfe ihres Servicepersonals ausgewählt.Auf der Bestellanzeige war dieses mit den verschiedenen Adaptern abgebildet die sich aber nicht auswählen liesen ,deshlb dachte ich die sind bei dem Teil dabei .Aber es kam nur das nackte Teil ohne eine Anleitung oder Adapter und auf Nachfrage erklärte die Dame mir sehr unfreundlich ,das ich den Beschreibungsteil genau lesen muß und die Adapter extra bestellen muss und natürlich nochmal Porto und eine Anbaubeschreibung war natürlich auch nicht dabei .Ich habe dieses Teil vor 25Jahren für das Aufrollen einer Poolplane zusammengebaut und ich dachte schon das irgendwo mir die Einbauabstände und die Befestigungslöcherbohrungen in Millimeter aufgezeigt werden .Ich fand das nicht sehr kundenfreundlich.Wen die Teile immer so verkauft werden,brauchen Sie auch keine Serviceabteilung.
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RS
Ralph S.
Halle
Bewertungen für schellenberg-shop.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand erfolgte schnell. Die Beschreibung zur Befestigung ist aber sehr dürftig.
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UK
Ute K.
Duisburg
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde nicht per Mail angekündigt hat. Das war etwas ungünstig.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist fernmündlich nur schwer zu erreichen
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Antwort von schellenberg-shop.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns fernmündlich zu erreichen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Kommunikation ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und sicherstellen, dass unsere Telefonleitungen effizienter bedient werden, um sicherzustellen, dass Kunden wie Sie in Zukunft problemlos Kontakt mit uns aufnehmen können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen - Ihre Meinung ist uns wichtig.
Wir sind nicht nur telefonisch zu erreichen, sondern auch per Mail. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mailadresse service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Naja, nach Aussage des Mitarbeiters der Hotline passen 20 Meter Gurtband in Stärke 1,3mm auf den Rollodrive 105 Standard, aber nach 11 Metern ist die Kassette voll. Ebenso wie beim Modell 65, da ist nach 5,15 Metern Schluss, statt wie angegeben 6,30. Wundert mich schon ein wenig.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl die Firma in Sichtweite unseres Hause ist war Selbstabholung, (wie früher) nicht möglich und Versandkosten fällig.
Ware ist ok.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unter anderem wurde nur die leere Schachtel eines Artikels geliefert. Der Fehler wurde allerdings anstandslos korrigiert.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie üblich unter Geschäftspartnern üblich, wurde die Sache ordnungsgemäß abgewickelt. Ich habe keine Beanstandungen.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produktinformationen undurchsichtig
Die Einbausituation - hier: Rolladenzubehör, Gurtführungen - ist anhand der Abbildungen und Produktinformationen (Skizzen) nur unzureichend (oder schwer zugänglich?) dargestellt. Das erschwert die Auswahl, ob und - wenn ja - welches der angebotenen Produkte für die individuelle Situation (am besten) geeignet ist.
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Antwort von schellenberg-shop.de
06.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Unsere Produktinformationen entsprechen der im Verkehr üblichen Sorgfalt. Sollte was unverständlich sein, stehen zusätzlich unsere hauseigenen Videos auf YouTube und unser Kundenservice unter service@schellenberg.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
HF
Herbert F.
Weener
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, das die Bestellung eingegangen ist.
Aber sonst vollste Zufriedenheit mit Lieferzeit sowie Qualität der Ware.
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CR
Cyrille R.
Mettmann
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kartonverpackung war beschädigt und aufgeplatzt. Zu wenig Polstermaterial. Kartonqualität für den Versand von 4 Motoren zu schwach.
Ware kam vollstständig und unbeschädigt an.
Schnelle Lieferung.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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RS
Ralph S.
Halle
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Rolladengetriebe mit Hilfe ihres Servicepersonals ausgewählt.Auf der Bestellanzeige war dieses mit den verschiedenen Adaptern abgebildet die sich aber nicht auswählen liesen ,deshlb dachte ich die sind bei dem Teil dabei .Aber es kam nur das nackte Teil ohne eine Anleitung oder Adapter und auf Nachfrage erklärte die Dame mir sehr unfreundlich ,das ich den Beschreibungsteil genau lesen muß und die Adapter extra bestellen muss und natürlich nochmal Porto und eine Anbaubeschreibung war natürlich auch nicht dabei .Ich habe dieses Teil vor 25Jahren für das Aufrollen einer Poolplane zusammengebaut und ich dachte schon das irgendwo mir die Einbauabstände und die Befestigungslöcherbohrungen in Millimeter aufgezeigt werden .Ich fand das nicht sehr kundenfreundlich.Wen die Teile immer so verkauft werden,brauchen Sie auch keine Serviceabteilung.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist super, aber ....
Der Shop ist super, auf Rückfragen wird umgehend reagiert. Aber so manche Dinge bezüglich des Produktsortiments sollten überdacht werden. Ein Garagentorantrieb, zwei Handsender mit jeweils vier Kanälen - wie soll ich meiner Frau bitte erklären, dass drei von den vier Tasten Blödsinn sind? Aber gut, wahrscheinlich überwiegen die Käufer mit vier Garagen zuhause?! Sollte es mal einen Handsender mit nur einer Taste geben, so hoffe ich davon zu erfahren! Ich habe mir dann noch den Smartphone Garagentoröffner dazu bestellt ... Leute - passt doch bitte die Anleitung an!!! Was hab ich herum experimentiert, bevor ich festgestellt habe, dass ich das WLAN am Smartphone besser abschalte, bevor ich das Ding koppele. Sorry ... aber drei Sterne sind hier schon weit oben angesetzt - Produkte super, Umsetzung Mist!
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr smart Schein als smart Sein
Leider war auf der Shopseite zum USB Stick für Magenta Smart Home nicht angegeben, dass die Rohrmotoren zwar mit diesem über Magenta Smart Home gesteuert werden können, dies jedoch monatliche Kosten in Höhe von 2,95 Euro verursacht (Für mich ein No-Go!). Zudem ist nirgends ein deutlicher Hinweis zu lesen, dass die Premium Produkte (man zahlt extra für die Smart Home Steuerbarkeit!) aktuell auf andere Weise nicht Smart gesteuert werden können, da die alternativ zu Magenta Smart Home mögliche Smart Friend Box nicht mehr lieferbar ist und auch nicht mehr hergestellt wird. Ein ehrlicher, sehr deutlicher Hinweis auf der Shop Seite wäre da hilfreich gewesen.
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WG
Willi G.
Zeil
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unnötige Porto kosten und Handlings Kosten im Haue Schellenberg
Ich hatte eine Bestellung per Email storniert. Einen Tag nach der Bestellung. Telefonkontakt so gut wie nicht möglich!!! Warteschleife !!!! Via Email "No replay, ..wir kümmern uns drum" ....!? Trotzdem wurde die Bestellung ausgeliefert. Das hätte nicht sein müssen. Wenn im Hause Schellenberg die Kontaktmöglichkeit gut wäre! Aber das wird alles laufen lassen. Der Kunde zahlt ja!
Habe das Paket ungeöffnet zurückgesendet. Rücksendeporto wurde mir berechnet. Preis erstattet.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nieten für 1,50 Euro
Material für Reparatur Rollladengurt bestellt. Bestellung und Lieferung alles okay.
Den Metallplatten liegen keine Nieten bei. Nach tel. Rücksprache mit der Hotline muss ich für jede Metallplatte ein Reparaturset bestellen. Letztendlich muss ich für eine Niete 1,50 Euro bezahlen. Geht gar nicht. Solche Kleinartikel sollten in ausreichender Stückzahl jeder Metallplatte beiliegen. Leider in örtlichen Baumärkten / Fachgeschäften in der kleinen Größe nicht erhältlich.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung zum Zusammenbau des Insektenschutzes besteht aus unverständlichen Bildchen. Internetanleitung nur Schnelldurchlauf ohne Erklärung (nur Musik). Man muss sich halt selbst durchwurschteln bis man das Ding zusammenbauen kann. Qualität der Aluleisten ist gut. Service zu dem eine allgemeinverständliche Aufbauanleitung gehört, ist unter aller Sau.
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