Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Bei Rückversand und sonstigen Fragen/Problemen würde ich von Dartshopper abraten. Die Retouren werden über einen niederländisch sprechenden Drittanbieter abgewickelt (für 6€) und bei Fragen an Dartshopper kommt keine Rückmeldung.
Nach 8 Werktagen keine Rückmeldung und die auf der Homepage ausgeschilderte Telefonnummer existiert gar nicht!
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28.02.2024
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Artikel kam nicht rechtzeitig an. Und war beschädigt. Hab es aber angenommen. Aber wäre dankbär falls ihr mir mal einen Gutschein zuschicken könnt. Mal schauen ob ich nochmal was vom Dartsshopper kaufe. War ein bisschen enttäuscht. Tut mir leid aber ist meine ehrlich Meinung!
Mit freundlichen Grüßen
LK
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf beschädigten Artikel
Lieferung war schnell und einwandfrei
Leider war die Ware beschädigt und nach dem anschreiben und der Mitteilung das die Ware beschädigt ist bat man mich um 48 Std Geduld bei der Bearbeitung der Email dies ist nun schon 7 Tage her und ich habe noch nichts gehört und sitze mit dem beschädigten Artikel
Leider nicht gut. Ich warte seit 31.01.2024 auf meine Bestellung. Alles war als lieferbar grün gekennzeichnet & seither ist nichts passiert.
Auch jetzt ist dieselbe Ware online noch immer sofort lieferbar. In 12 Tagen allerdings kein Status Update zu meiner Order.
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13.02.2024
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Rückgabe war kompliziert
Die Lieferung wurde schnell geliefert.
Die Ware wurde defekt geliefert, aber das kann ja mal vorkommen.
Leider war die Rückabwicklung kompliziert und es dauerte Tage bis ich den Retourenaufkleber bekam.
Leider war auch die Beratung am Telefon unfreundlich.
Schade.
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04.02.2024
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Grundlose Stornierung/Rückerstattung
Meine erste Bestellung wurde ohne einen für mich erkennbaren Grund nach mehreren Wochen storniert und zurücküberwiesen, die Neubestellung (identische Ware) kommt zu spät. Ich brauche sie nicht mehr und muss sie jetzt kostenpflichtig zurückschicken
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sonntagabends bestellt und Lieferung kam erst 10 Tage später am Mittwoch an. Produkte dafür wie erwartet (gibt’s jedoch auch auf Amazon und wäre dank Prime innerhalb 1-2 Tage gekommen)
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17.02.2024
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Retoure
Artikel zurück zu senden empfand ich als sehr kompliziert. Die Retoure vor 9 Tagen aufgegeben, bis heute keine Rückmeldung das es angekommen ist. Statt dessen eine Zahlungsaufforderung
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01.03.2024
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Schlechte Schäfte
Die Schäfte die ich bestellt habe lockern sich extrem leicht wieder aus dem Barrel. Ich muss nach jedem Wurf wieder die Schäfte fest drehen. Die Pfeile hingegen sind gut.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung hat leider überhaupt nicht geklappt ich warte noch auf meine Gutschrift. Bisher immer zufrieden gewesen aber das jetzt ist leider ein no Go
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08.02.2024
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Hab Samstag bestellt und die Ware kam eine Woche später Dienstags erst an.7 Werktage ist mir zu lange,ich werde woanders bestellen.
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09.02.2024
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Versandkosten ab 50 Euro frei - ne doch nicht
Versandkosten ab 50 Euro frei, aufgrund eines Wertgutscheins im Warenkorb wieder unter 50 Euro und Zack wieder 4.95 Versandkosten.
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14.02.2024
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Also ich hab 2 Sachen bestellt und nur eine ist angekommen. Schade! Das was angekommen ist ist super...
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein guter Kundenservice. Mailanfragen erst eine Woche später beantwortet.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, Versand und vor allem Versandbenachrichtigung (tracking) katastrophal.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Warte Zeit bei der Lieferung, Bearbeitung der Reklamation
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.