Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen in unserem System, dass Sie den folgenden Artikel bestellt haben.
Harrows Supergrip Ultra 90% 24 Gramm
Leider sehen wir noch keine Mitteilung von Ihnen an unseren Kundenservice. Die Mitarbeiter können Ihnen nur behilflich sein, wenn Sie bezüglich einer falschen Lieferung kontaktiert werden.
Bitte wenden Sie sich ggf. noch an unseren Kundenservice, so dass der Vorgang geprüft werden kann.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Dartshopper
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Sehr geehrte Kundin / Sehr geehrter Kunde,
Leider können wir nicht garantieren, dass sich Flights, Spitzen oder auch Shafts nicht abnutzen oder gar zerbrechen, da diese Teile des Darts nunmal Verschleißteile sind.
Es kann tatsächlich passieren, dass die Shafts/Spitzen bei einem Bouncer oder bei einem Treffer auf einen anderen Dart, abbrechen. Wir empfehlen daher immer, eine Anzahl zusätzlicher Sätze von Shafts, Spitzen und Flights vorrätig zu haben, damit Ihr Spielvergnügen nicht getrübt wird.
Die Profis verwenden im Durchschnitt 5 Sätze Flights und Shafts pro Spiel.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal fehlende Artikel leider
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
etwas längere Lieferzeit , als andere.
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Antwort von Dartshopper.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir bedauern auch dass Sie uns deswegen eine so schlechte Bewertung geben und hoffen dass Sie diese löschen oder ändern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Angegeben Lieferdaten stimmen nicht.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat viel zu lange gedauert.
Bewertung melden
Antwort von Dartshopper.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung 1 Tag später als in den allgemeinen Lieferzeiten auf unserer Website angegeben geliefert wurde.
Denken Sie daran, dass die Lieferzeiten im Allgemeinen eine genaue Schätzung sind und dass bestimmte Verzögerungen wie Ihre Bestellung, die 1 Tag später als erwartet geliefert wurde, außerhalb unserer Kontrolle liegen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat sehr lange gedauert
Bewertung melden
Antwort von Dartshopper.de
27.11.2023
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass der Liefervorgang länger gedauert hat als erwartet. Da wir jedoch nicht der mit der Zustellung beauftragte Postbote sind, haben wir hierauf leider keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüße
Dartshopper
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat etwas lang gedauert.
Bewertung melden
Antwort von Dartshopper.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung hat zu lange gedauert
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Antwort von Dartshopper.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben den Vorgang geprüft und sehen, dass die Bestellung zu der von Ihnen angegebenen Bestellnummer ORDD717502 bereits am 07-07-2023 von Ihnen im Paketshop abgeholt wurde. Ihre Bewertung ist jedoch vom 13-07-2023.
Des Weiteren sehen wir in unserem System keine E-Mail von Ihnen an unseren Kundenservice zu dieser Bestellung.
Wir empfehlen unseren Kunden immer sich bei Problemen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Die Mitarbeiter dort sind Ihnen täglich (Mo. - Fr.) schnellstmöglich behilflich.
Mit freundlichen Grüßen
Dartshopper
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ca. 1 Woche zu lang.
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Antwort von Dartshopper.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein kostenfreier Rückversand
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war zu lange
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Antwort von Dartshopper.de
20.12.2023
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger gedauert hat als erwartet.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung in einer der geschäftigsten Zeiten des Jahres zwischen Black Friday und Weihnachten aufgegeben haben. Dies kann dazu führen, dass der Spediteur länger braucht, um Ihre Bestellung auszuliefern.
Mit freundlichen Grüße
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
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