Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Ich habe am 6.4 Darts bestellt,sie sind bis heute noch nicht da. Habe auch eine Email geschrieben. Keine Antwort bis heute.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Der Kundenservice hat sofort auf Ihre Kontaktaufnahme reagiert.
Das Paket war leider im Transport verzögert.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht entsprechend der Online Angabe
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein packet sollte erst Donnerstag dann auf einmal Samstag kommen da wir ab Samstag im Urlaub waren habe ich eine Nachricht bekommen wurde zugestellt hatte gedacht der Bote hat es bei meinen Schwiegereltern abgeben die bei uns im Haus wohnen weil in der Nachricht zugestellt stand heute haben wir bei Nachbarn überall nachgefragt mein packet ist leider weg wahrscheinlich wurde es nur im Briefkasten gesteckt was können wir jetzt machen man sollte so was teueres nicht in den Briefkasten stecken dafür gibt es packet Shops wenn keiner zuhause ist entweder Nachbar aber wie gesagt meine Schwiegereltern waren im Hause was können wir jetzt tun
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Antwort von Dartshopper.de
vor 4 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Leider gab es ein Problem im Transport mit Ihrer Bestellung.
Jedoch hat der Kundenservice das Problem für Sie gelöst.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken und löschen.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Auswahl und gute Preise, ABER...
Super Auswahl und gute Preise, dafür 5 Sterne.
ABER: wenn Artikel als verfügbar und sofort lieferbar angezeigt werden MÜSSEN sie auch verfügbar sein. 2 Wochen Lieferzeit, weil man auf Nachschub wartet, sind definitiv zu viel.
Telefon Kundendienst gibt keine zuverlässigen Infos. Besser eine Mail schreiben. Hier geht mein Danke an Susanne, die sehr bemüht war.
5 Sterne für die Ware und die Reaktion auf meine Mails, 1 Stern für die Wartezeit und den Telefon Kundencenter ergeben einen Schnitt von 3 Sternen.
In der Hoffnung dass gewisse Abläufe optimiert werden und das nächste Mal schneller klappt.
Nach der Bestätigung des Auftrages habe ich festgestellt, dass ich die falsche Farbe, rot statt schwarz, bestellt hatte. Leider war eine Änderung der Bestellung auf der Internetseite nicht mehr möglich. Telefonisch war aufgrund des Wochenende auch niemand erreichbar. Ich hatte mir vorgenommen, einen Tag nach Ostermontag telefonisch die Änderung durchzugeben, bekam aber bereits am Ostermontag die Versandbestätigung. Da mir der Umtausch zu umständlich war. Habe ich den Artikel behalten. Ansonsten, superschnelle Lieferung.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ORDD981753
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vor ein paar Tagen sendete ich ihnen bereits folgendes Mail, bisher kam
Keine Antwort:
Leider sind folgende Mängel bei den gelieferten Produkten vorhanden.
An der Dartscheibe sowie an der schwarzen Gummi Umrandung ist Material abgeplatzt bzw. Risse, siehe Foto.
Wir wären bereit die Dartscheibe zu behalten insofern sie uns preislich entgegenkommen.
Freundliche Grüße
Denia Schönges
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Diese Seite ist für Bewertungen. Es ist nicht die Seite des Kundenservice von Dartshopper.
Wir sehen dass Sie inzwischen auch bereits Kontakt zum Kundenservice hatten und Ihr Problem dort gelöst wurde.
Bitte seien Sie so nett und überdenken Sie diese Bewertung noch einmal.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Produkte werden als lieferbar gekennzeichnet und man wartet und wartet und wartet. Leider war die Dame an der Hotline auch sehr genervt und konnte auch nicht wirklich weiterhelfen.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 1-3 Tagen angegeben... erhalten erst nach einer Woche. Freitags bestellt und darauf die Woche Freitag erst angekommen
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung über DPD ist eine Katastrophe.
Ich warte seit einer Woche auf die Zustellung und bekomme keine genauen Informationen!
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Der Kundenservice hat sich sofort um Ihr Anliegen gekümmert und den Ankauf zurückerstattet.
Wir bedauern auch dass Sie uns deswegen eine so schlechte Bewertung geben und hoffen dass Sie diese löschen oder ändern.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
gut aber ausbaufähig!
Gut gefallen hat mir die Gestaltung des Shops, die Preise sind oberer Durchschnitt, Punktesystem im Kundencenter.
Schlecht hingegen empfinde ich die Lieferzeit.
Mir ist bewusst, dass die Lieferzeiten von den Paketdiensten abhängt aber dann sollte man so ehrlich sein und die 1-2 Tage im Shop auf 4-5 Tage oder wie bei mir jetzt 7 Tage ändern.
Ich hätte nur gerne mehr Ehrlichkeit.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Defekten Artikel erhalten. Rücksendeauftrag angefordert. Keine Reaktion ! Antwort auf Antwort: Es gab 11 Tage keine Reaktion von Ihnen. Daraufhin erfolgte meine Bewertung. Und jetzt verweigern Sie die Rückgabe des defekten Artikels. Wo ist das Problem den Artikel zurückzunehmen, und sich selbst ein Bild von dem defekten Gewinde zu machen. Sie verweigern die Kooperation !
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Antwort von Dartshopper.de
vor 14 Stunden
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir führen hier keine Diskussionen mit Kunden.
Diese Seite ist für Bewertungen und Ihre ist unzurecht.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Warte nun seit 9 Werktagen auf meine Bestellung. Laut Rücksprache ist ein Rückstau beim Lieferanten verantwortlich, aber bitte anstatt 3 Tagen sind es nun 9!
Sollte sich nächste Woche nix ändern wird Paypal eingeschaltet! Ärgerlich ist das der Firmensitz nur knapp 100km von mir entfernt ist und es nicht schaffen eine Bestellung zu liefern.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin ziemlich enttäuscht da ein Fligth defekt war und ich bis jetz noch keine Antwort vom Support bekommen habe und die Pfeile schon ziemlich teuer waren da erwartet man schon das die Anfrage bearbeitet wird und mann nicht auf Pfeilen ohne de passenden Fligth sitzen bleibt. Ps: Die Pfeile an sich sind toll zum spielen.
Persterer Thomas
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Es ist beim Kundenservice keine Mail von Ihnen angekommen.'
Haben Sie vielleicht versehentlich im Chatbot auf ' gelöst' geklickt?
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung löschen.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechter Dienstleistungsgedanke, schlechter Kundenservice. Nach einmaligem Gebrauch und OHNE Absturz brach der Shaft. Nein, nicht an der Kante zum Barrel, sondern weit im Barrel innen. Trotz Foto und umgehender Reklamation, werden immer weiter neue Fotos gefordert.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben, aber nicht weiter reagieren auf die Bitte des Kundenservice.
Es ist eine kleine Mühe deutliche Fotos zur Beurteilung des Makels zu schicken.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten
Die Ware ist wie immer top, aber dafür kann Dartshopper ja nichts. Die Lieferzeiten sind mittlerweile eine Zumutung und liegen zwischen 1 und 2 Wochen. Bitte beachten, dass ich hier nur den Shop bewerte und nicht den gekauften Artikel.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versandzeit war in Ordnung, war aber auch schon viel zügiger. Leider habe ich nicht alle Dinge kaufen können, weil schon seit einer ganzen Weile die Produkte nicht Vorrätig sind und musste somit auf andere Seiten ausweichen
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist das zweite Mal in Folge passiert, das ich für ein Event etwas bestellt habe, für das eine Lieferung von 2 Werktagen angegeben war. Die Lieferung hat tatsächlich 8 Tage gebraucht, da war das Event bereits vorbei.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung einigermaßen Pünktlich, liegt vermutlich an DPD . Telefonisch nicht erreichbar angegebene Nummer auf der Seite ist nicht erreichbar. Deswegen nur drei Sterne. Mit etwas Nachbessern kommt ihr besser an.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Spitzen sind nach 15 minuten werfen abgebrochen (und im board stecken geblieben, also nicht auf den boden gefallen )! bei 10+€ spitzen erwarte ich mir etwas mehr als Stammkunde.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern Ihre schlechte Bewertung hier.
Flights/Shafts und Spitzen sind nunmal die Teile des Darts, die anfällig sind für Brüche.
Ob das beim ersten oder hundertsten Wurf passiert ist nicht voruaszusagen. Auch der Preis des Artikels hat nichts damit zu tun.
Erfahrene Spieler haben immer Reserve zur Hand.
Ein Dart ist bereits nach dem ersten Wurf abgebrochen. Ich vermute einen Materialfehler. Da es ein Geschenk war, war das sehr peinlich. Ich werde versuchen zu reklamieren.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 3 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Schade dass Sie sich die Zeit nehmen um hier eine schlechte Bewertung abzugeben, aber nicht um mit Dartshopper Kontakt aufzunehmen um Ihr Anliegen zu melden.
So können wir Ihnen natürlich nicht helfen und unseren Service nicht verbessern.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.