Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
der versand dauert zu lange habe meine bestellung immer noch nicht
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Antwort von Dartshopper.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind sehr lang und die Lieferkosten relativ hoch
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Retoure kostenpflichtig ist und nur mit DPD möglich ist.
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Antwort von Dartshopper.de
15.06.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Retoure können auch - wenn erwünscht - auf andere Weise versendet werden, die Kosten dafür sind für den Kunden.
Das angebotene DPD Label ist aber günstiger.
Der Shop ist super; Bestellung ist nur noch nicht angekommen.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war sehr langsam, ich glaube allerdings es lag an DHL.
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Antwort von Dartshopper.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange. Qualität nicht wirklich überzeugend
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam es so rüber als wären manche Dinge bereits benutzt
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Paket sehr demoliert an. Inhalt war aber o.k.
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Antwort von Dartshopper.de
29.06.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Feedback.
Wir werden es an das Logistikunternehmen weiterleiten.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert im Vergleich zu Mitbewerbern recht lange!
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Antwort von Dartshopper.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Diese Seite ist jedoch dazu gedacht, Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu bewerten.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten, da die Zustellung durch einen externen Postdienstleister erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Dartshopper
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken der Karton war nicht richtig zu geklebt
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Antwort von Dartshopper.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden diese an unser Lagerpersonal weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Lieferzeit für ein paar Flys zu lang. Insgesamt 9 Tage.
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Antwort von Dartshopper.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung mit dem Spediteur.
Allerdings haben wir die Informationen überprüft und können sehen, dass Ihre Bestellung insgesamt 6 Werktage dauerte, um geliefert zu werden, nicht 9.
Mit freundlichen Grüßen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Paket bis heute nicht schon seit 12 Tagen unterwegs
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Antwort von Dartshopper.de
21.08.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Sie schreiben hier am 21/8/2023 dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wir sehen aber dass es am 17/8/2023 bereits zugestellt wurde.
Vielleicht möchten Sie Ihre Bewertung noch ändern?
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits benutze Darts. Stark beschädigte Verpackung.
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Antwort von Dartshopper.de
14.11.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Feedback.
Schade dass Sie sich die Zeit nehmen um hier eine schlechte Bewertung abzugeben, aber nicht um mit Dartshopper Kontakt aufzunehmen um Ihr Anliegen zu melden.
So können wir unseren Service nicht verbessern.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider die falschen Flights erhalten. Ansonsten top.
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Antwort von Dartshopper.de
22.05.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben, aber diese Seite ist für Bewertungen. Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist bei jeder Bestellung ziemlich lang
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferinformationen können verbessert werden.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern. Angepriesen wird 1-2 Werktage
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit - bodenlos
Zwei Wochen Lieferzeit war schon sehr bodenlos.
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Antwort von Dartshopper.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel top , Lieferung von 5tagen leider nicht
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Antwort von Dartshopper.de
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung 5 Tage im Versand befunden hat.
Leider haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf den Ablauf der Lieferung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Dartshopper
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