Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Die Auswahl ist super aber bis die Waren da ist dauert viel zu lange
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 3 Sterne , da man die Rücksendung selbst bezahlen muss .
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19.04.2024
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Sehr gute pfeile
Nach langer Lieferzeit sehr gute pfeile bekommen
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11.04.2024
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Versand dauert länger...
Der Versand ist bzw. hat zu lange gedauert.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Flights konnten aus dem Paket fallen
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04.04.2024
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Pünktliche Lieferung!
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09.04.2024
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Lange Lieferzeiten
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine Rücksendung angestoßen…
Antwort.
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vor 8 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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17.04.2024
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12.04.2024
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05.04.2024
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachricht vom Service, auf Nachfrage von mir, weil Ware nicht ankam..
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Von dem, was ich sehen kann, könnte dies ein Fehler von unserer Website sein, wir entschuldigen uns. Möchten Sie die Bestellung immer noch erhalten oder möchten Sie eine Rückerstattung?
Wir entschuldigen uns aufrichtig und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Liebe Grüße
Cynthia | Customer Service
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Antwort von Dartshopper.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider verstehen wir Ihren Punkt in dieser Rezension nicht.
Die Servicemitarbeiter boten Ihnen damals an, Ihre Bestellung zurückzusenden, was Sie per Post akzeptierten.
Die betreffende Bestellung wurde dann erneut versandt und von Ihnen abgeholt, nachdem sie in Ihrem örtlichen Paketshop abgegeben wurde.
Mit freundlichen Grüßen
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sortiment ist alles top, Auswahl ist groß sehr groß.
Aber die Verwendungen dauern teilweise 4 Tage, da müsste man vielleicht drann arbeiten aber sonst alles gut,
Jedes mal kriege ich ne Mail konnte nicht zugestellt werden, und das 4 oder 5 mal hintereinander,
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte das Shirt zurückschicken, aber ich kam nirgends ran wegen einen Rücksendeschein,nur mit PayPal oder so ,hab das alles nicht und meine Bankdaten möchte ich nicht preisgeben.
Das Shirt war gut,Material ok,war halt zu groß.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Bin weiterhin mit den Produkten zufrieden, nur sind die Lieferzeiten mittlerweile nicht mehr so gut. Was ich damals innerhalb 3 Werktage bekomme habe, dauert nun eher doppelt so lang.
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