Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Die Bewertung basiert daraufhin, dass ich die Ware immer noch nicht erhalten habe. Von daher geht halt nur ein befriedigend, auch wenn Dartshopper vielleicht nichts dafür kann, Ich habe vorgestern Wäre aus NL bestellt die ist heute geliefert worden. Die Darts habe ich am 26./27.12. bestellt.
G C.Cz.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind wie beschrieben.
Die Lieferzeit könnte etwas kürzer sein.
Kundenservice schlecht, keine E-Mail Adresse angegeben (habe keine gefunden), die vorhandene Chatfunktion ist schlecht
1-2 Liefertage sei mal dahin gestellt, bei mir eine Woche.
Man liest hier sehr oft Antworten von Dartshopper "Wir verpacken die Ware fristgerecht, doch auf die Lieferung haben wir keinen Einfluss " ???
Wie soll das verstanden werden?
Sie sind das Unternehmen und Sie wählen den Lieferanten, nicht der Kunde!
Kommen zu viele Beschwerden der Käufer, sollte ich als Unternehmen, diesem nachgehen und den Lieferanten kontaktieren. Bleibt alles unverändert, beauftrage ich einen anderen Lieferdienst...usw
Die Ware selbst war teilweise in Ordnung.
Die Verpackung der Dartscheibe war mehrfach eingerissen und wieder zugeklebt, der Scheibe selbst fehlte aber nichts.
Dies war meine erste Bestellung und ob ich noch einmal bei Dartshopper bestellen werde, ist noch ungewiss
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