Sehr schnelle Lieferung und ein super Preis-/ Leistungsverhältnis. Ich hatte nach passenden Einbaurollen für einen älteren Küchen Servierwagen gesucht und habe nur bei Toolineo die passende Größe gefunden. Ich würde bei Toolineo immer wieder bestellen.
- Ich habe für meinen Spaten "StielnietEN" in Verbindung mit dem angezeigten Bild gekauft. Mir wurde EINE Niete geliefert. Ich dachte, ein Versehen, aber nein, die Anzahl stünde auf eins also erhält man auch nur eine Niete, keine Nachlieferung. Hää? Also noch leichter kann man seine Kunden nicht vergraulen.
- Der Spatenstil war nicht das abgebildete Original, er hat nicht die abgebildete Passform, und nicht das abgebildete originale Ideal-Branding. Der Wettbewerb zeigt da ehrlichere Bilder an. Im Austausch den gleichen Mist noch mal erhalten.
Sehr enttäuschend alles.
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung erfahren haben.
Als Marktplatz können wir unseren Händlern im Rahmen der Preisbildung, sowie Versandkosten und Widerrufsbedingungen keine Vorgaben machen. Jeder Händler kann und muss dies eigenständig entscheiden.
In unserem Marktplatz gibt es jedoch auch einen großen Teil an Händlern, die auch Retouren bei B2B Bestellungen akzeptieren.
Wir bitten Sie um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Online-Shop
Dreimal habe ich den Kundendienst kontaktiert und immer noch keine Antwort auf eine Retoure erhalten. Das ist eine schreckliche Erfahrung für mich.
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Antwort von toolineo.de
07.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung machen mussten.
Ihre erste E-Mail hat uns am Montag, den 05.02. erreicht, woraufhin wir als Toolineo Ihre E-Mail sofort an den Händler weitergeleitet haben zur Bearbeitung.
Bedauerlicherweise hat dieser noch immer nicht reagiert, sodass Sie uns gestern Abend am 06.02. nochmals kontaktiert haben und Ihre E-Mail mit Dringlichkeit nochmals heute Morgen an den Händler weitergeleitet wurde.
Wir als Marktplatz dürfen die Retouren nicht im Namen der Händler anlegen, dies darf nur durch den Händler selbst erfolgen. Selbstverständlich zählt in diesem Fall nur die Meldung des Retouren Wunsches, was Sie rechtzeitig geäußert haben, sodass Sie keine Sorgen haben müssen, dass Ihre Retoure abgelehnt wird o.ä.
Selbstverständlich behalten wir die Anlegung der Retoure des Händlers im Blick und werden nochmals nachhaken, sofern wir weiterhin keine Retoure erkennen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Türgriff Führungsringe
Die Türgriff Führungsringe sind von den Maßen richtig, aber die Wandung ist zu dick, so dass sie nicht in die Öffnung passen!
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Messgerät ist nicht wie gestern angegeben angekommen und hätte dies heute Vormittag benötigt. Es gab bis jetzt auch noch keinen Hinweis
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toolineo.de
12.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
Es dauert ewig bis Ware geliefert wird. UPS kündigt Lieferung an kommen aber nicht Und das mehrfach.
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Antwort von toolineo.de
13.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass es offenbar zu Lieferproblemen gekommen ist.
Auf die Auswahl der Versanddienstleister unserer Händler haben wir als Marktplatz keinen Einfluss.
Durch die Vorweihnachtszeit kann es aktuell jedoch grundsätzlich zu Verzögerungen bei den Lieferungen kommen, da sämtliche Versanddienstleister derzeit stark überlastet sind.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo-Kundenservice
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nichts bewerten da ich
meine Bestellung noch nicht erhalten
habe ich warte noch drauf!!!
Schwarzbach
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfang mit falschen Bildern
- Ich habe für meinen Spaten "StielnietEN" in Verbindung mit dem angezeigten Bild gekauft. Mir wurde EINE Niete geliefert. Ich dachte, ein Versehen, aber nein, die Anzahl stünde auf eins also erhält man auch nur eine Niete, keine Nachlieferung. Hää? Also noch leichter kann man seine Kunden nicht vergraulen.
- Der Spatenstil war nicht das abgebildete Original, er hat nicht die abgebildete Passform, und nicht das abgebildete originale Ideal-Branding. Der Wettbewerb zeigt da ehrlichere Bilder an. Im Austausch den gleichen Mist noch mal erhalten.
Sehr enttäuschend alles.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine absolute Frechheit das die Ware nicht zu mir nach Hause geliefert wird sondern an eine UPS Packstation.
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Antwort von toolineo.de
08.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei der Anlieferung Ihrer Bestellung erfahren haben.
Als Marktplatz haben wir keinen Einfluss auf die Versanddienstleister unserer Händler, jedoch wurde der Händler über diesen Vorfall durch uns informiert, sodass dieser ggfs. weitere Maßnahmen mit dem Versanddienstleister UPS aufgreifen kann.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo-Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
bisher habe ich keine Sendung erhalten, das ist schlecht! Bestellt am 21.11.2023. Sie könnten einfach mal die bestellte Ware schicken !!!
Auch die se Anfrage nach Bewertung ist der blanke Hohn !!!
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Antwort von toolineo.de
04.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Verärgerung.
Als Marktplatz sind wir stets bemüht, unseren Kunden ein bestmögliches Kauferlebnis zu bieten. Wir setzen uns selbst nur die höchsten Qualitätsstandards und haben dementsprechend bereits Maßnahmen eingeleitet, um die Problematik aufzugreifen.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
rücksendung kostenpflichtig
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem meine erste Bestellung auch nach 2,5 Wochen noch nicht angekommen ist habe ich mir in der Zwischenzeit ein kundenkonto zugelegt um für meine zweite Bestellung evtl. etwas mehr Informationen zu
Guten Tag,
Leider kann ich den Onlineshop einfach nur als schlecht bezeichnen.
Nachdem meine erste Bestellung auch nach 2,5 Wochen noch nicht angekommen ist habe ich mir in der Zwischenzeit ein kundenkonto zugelegt um für meine zweite Bestellung evtl. etwas mehr Informationen zu erhalten doch auch hier ging leider wieder alles völlig schief.
Man erhält lediglich eine Rechnung per Mail doch eine Sendungsverfolgung sucht man vergeblich. Leider ist auch meine zweite Bestellung bisher noch nicht angekommen aber so weiß man dass dort in Zukunft nicht mehr bestellt wird SCHADE.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
versand
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig. Keine Filter mitgeliefert obwohl in Bestellung uns Produktbeschreibung aufgeführt.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung gefällt nicht und entspricht nicht den Bildern und der Beschreibung
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Oh je,
Habe einen Kärcher VC5 bestellt.
Gerät kam ohne Original Karton und Anleitung .
Außerdem wurde das Gerät benutzt.
Es war noch Dreck im Behälter und Filter.
Werde den Sauger trotzdem behalten.
Mann bin ich blöd
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toolineo.de
04.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit.
Artikel falsch, bzw nicht richtig beschrieben. Es steht im Text "Spreizbefestigung", obwohl diese gar nicht mit geliefert wird. Jetzt muss ich bestimmt wieder über eine Woche warten...
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