Hallo!
Unkomplizierte Bestellung und superschnelle Lieferung. Osmoseanlage ist einfach zu bedienen, und ich kann wieder pures Wasser trinken👍🏼😃. Ich bekam nach unabhängiger Wassertestung meines Trinkwassers daheim und auf Arbeit vorab die Bilder & Gerüche nicht mehr aus dem Kopf & aus der Nase. Man muss selbst was tun bezüglich seines Trinkwassers. Da mein Bekannter diese Osmoseanlage ( Sonvita 180 GPD von Aqua Vita) bereits hatte und nichts bei Testung zu beanstanden war, auch der Filterservice samt Reklamationen bei ihm super gelaufen ist, die Firma nicht weit weg ist, ferner diese Osmoseanlage im Preis/ Leistungsverhältnis deutlich günstiger war als bei der "Konkurrenz" für mich keine Frage diese sofort zu kaufen und den Filterservice gleich mit.Die schlimmen Bilder & Gerüche hab ich nicht mehr, dh nur wenn ich woanders Wasser/ Kaffee/ Tee/ Getränke mit Leitungswasser trinken soll, arbeite da noch dran, nehme mein Wasser bzw die Osmoseanlage mit. Kann die Osmoseanlage nur empfehlen.
Zuerst einmal möchte ich festhalten das die Bestellung sauber verpackt bei mir ankam. Das war wirklich sehr ordentlich verpackt und der Lieferschein war sogar in einer Klarsichthülle verpackt. Leider ist es aber so das die Bestellung nie bei mir ankommen sollte denn ich habe sie 2 Minuten nach dem Bestellen direkt storniert da mir ein Fehler unterlaufen ist. Diese Stornierung wurde komplett ignoriert. Es gibt auch kein Feld was man klicken könnte um zu stornieren. Man muss dem Unternehmen eine Nachricht schreiben zum stornieren. Diese Nachricht wurde bis heute ignoriert. Dem Paket liegt leider auch kein Rückgabeschein etc. bei.
Zum Teil fehlen leider wichtige Informationen (z.B. das man ein Verbindungsstück bei einigen Kartuschen benötigt), die man dann bei einer Online Bestellung nicht im Paket hat und somit zu weiteren Verzögerungen in der Inbetriebnahme führen.
Auch ist es so gut wie unmöglich, am Telefon sich Informationen etc. einzuholen und ein Rückruf dauert meist Tage. Was aber dann positiv bewertet werden kann, ist, dass dann das jeweilige Anliegen sehr professionell und freundlich besprochen wird.
Es gibt gute Produkte, darum bin ich auch schon viele Jahre Kunde.
Sehr schnelle Lieferung des Filtersets. Leider ist die wichtigere Osmosemembran gerade nicht lieferbar. Benachrichtigungsservice wurde angeboten, ich bin gespannt, ob es klappt. Und vor allem hoffe ich, dass sie bald lieferbar ist, denn das Filtern dauert zur Zeit über eine Stunde, und die Pumpe wirkt sehr angestrengt.
Ärgerlich, dass die Osmosemembran mindestens 2 Monate nicht lieferbar war. Und dabei hat die Membran nur 12 Monate gehalten statt der versprochenen 24 Monate. Wir haben allerdings auch sehr hartes Wasser (35°dH) und lassen täglich 1,5-3l filtern. Immerhin hat der Benachrichtigungsservice gut funktioniert.
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29.08.2023
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Feedback
Der schnelle und reibungslose Versand hat mir besonders gut gefallen.
Ich habe die kompletten Kartuschen gewechselt , x-mal gespült. Das Wasser schmeckt und riecht immer noch chemisch. Was kann ich tun?
Ich habe um Rückruf gebeten und es meldet sich niemand.
Mit freundlichen Grüßen
Tulipano
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05.10.2023
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Sehr freundlich und kompetent
Es war sehr schwierig jemanden von der Filterzentrale zu erreichen telefonisch. Als dies dann endlich soweit war, zeigte sich der Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich, zuvorkommend und nahm sich Zeit für meine Anliegen. Dies klappte dann alles wunderbar danach.