Wenn es nur überall so erstklassig wäre. Nicht nur die Qualität der tollen Produkte ist hervorragend, sondern auch der Kundenservice. Sehr freundlich und hilfsbereit, man ist einfach stets im guten Händen. Fragen werden prompt beantwortet, so, als wäre man persönlich vor Ort. So macht online einkaufen wirklich Spaß. Ich sage herzlichen Dank und empfehle die Tassenbrennerei mit bestem Gewissen uneingeschränkt weiter.
Ich bin einfach nur enttäuscht! Schon die Bearbeitung meiner Bestellung hat 2Tage gedauert. Dann wurde meine Bestellung tagelang nicht verschickt. Nun ist die Bestellung endlich auf dem Weg, aber natürlich kommt sie erst nach Weihnachten. Nur doof wenn man über eine Woche vor Weihnachten etwas bestellt, bei einer angekündigten Lieferzeit von 3-4 Tagen. Die Krönung ist dann eine automatische Antwort auf meine Nachricht in der einem gesagt wird das eine Antwortet bis zu 10Tage dauert. Aber die größte Frechheit ist dann auch noch zu fragen wie einem die bestellten Artikel gefallen…
Daher keine Empfehlung und ich werde auch nicht wieder hier bestellen!
Die Produkte sind ok, aber eine freundliche Reaktion auf Reklamationen sollte man hier nicht erwarten.
Umgang mit Kunden eher arrogant und unprofessionell.
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Antwort von Tassenbrennerei
09.04.2024
"Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus.“ - und ja, wir lassen uns unberechtigte Kritik nicht gefallen!
Dann bitte bei DHL beschweren oder die Adresse richtig eingeben!
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Viel zu teuer für das Produkt
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Antwort von Tassenbrennerei
13.02.2024
Warum bestellen Sie dann? Wurden Sie von uns gezwungen?🤦♀️ Man kann nur den Kopf schütteln!
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware nicht zum versprochen Zeitpunkt erhalten und niemand antwortet auf Mails . Telefonisch ist auch keiner erreichbar
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Antwort von Tassenbrennerei
30.01.2024
Das DHL Tracking ging direkt an deine hinterlegte Mail. Leider hängt es auch bei DHL manchmal. Dein Paket ist heute in Zustellung, wie du es im Tracking verfolgen kannst.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, aber
Die Lieferung war schnell, ich habe aber einen Umtausch, jetzt mittlerweile ist es eine Rückgabe, dieses per E-Mail mehrfach angefragt wegen der Abwicklung, bis jetzt keine Antwort und auch telefonisch niemand erreicht. Das ist nicht gut.
Viele Grüße Heiner Merkel
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter oder gar kein Kundenservice bei Problemen. (Bestellung #149930)
Positiv: Der Shop hat eine große Auswahl an Artikeln, die Lieferung verlief ohne Probleme.
Negativ: Mir wurde nicht der bestellte Artikel (Turnbeutel) geliefert, sondern eine Baumwolltasche. Nach Prüfung der Bestellung und dem Lieferschein war alles richtig und es sollte ein Turnbeutel sein.
21. Dezember 2023: Das Problem kann bestimmt schnell gelöst werden und ich reklamierte die Bestellung. Prompt bekam ich eine automatische Antwort das ich mich wegen der Weihnachtszeit mindesten 10 Tage gedulden soll, nach Ablauf dieser Zeit kam keine Rückinfo.
8. Januar 2024: Höflich darauf hingewiesen das ich noch auf ein Feedback warte. Nichts!
15. Januar 2024: Nochmals drauf hingewiesen. Keine Antwort!
Eigentlich ist schon ein Stern für diesen Shop für seinen Kundenservice zu viel!
Fazit: Einmal und nie wieder habe ich dort bestellt!
Mit freundlichen Grüßen
Marcus B.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel, keine Reaktion seitens Verkäufern
Mir wurde statt dem bestellten Weihnachtspullover einer mit falschem Motiv geschickt. Das war am 20.11.2023. Auf drei Reklamationsmails (25.11, 30.11, 16.12) wurde bisher nicht reagiert, telefonisch konnte ich niemand erreichen. Das finde ich sehr enttäuschend.
Wir haben eine Mail erhalten das wir angeblich den Auftrag storniert haben. Haben wir aber nicht. So ist nichts bei uns angekommen. Geld würde aber zurück überwiesen.
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Antwort von Tassenbrennerei
08.01.2024
DHL kann ohne vollständige Adresse nicht zustellen. Daher musste unsere Versandabteilung stornieren. Es ist schon ein starkes Stück, dass Sie uns für Ihren Fehler schlecht bewerten!
Die Ware ist immer noch nicht angekommen. 2 mal per Mail nachgefragt und nochbimmer keine Antwort. Ich bitte um Rückabwicklung, da als Weihnachtsgeschenk gedacht.
Bin sehr enttäuscht.
Ich hatte zwei Sweatshirts bestellt, welche sehr schlecht geschnitten und billig verarbeitet gewesen sind. Der Aufdruck war nicht mittig. Leider hat der Kundenservice nicht auf meine Mail geantwortet und telefonisch war niemand zu erreichen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Paket nicht wie angegeben vor Weihnachten zugestellt
Meine Frage wurde gelesen aber leider nicht beantwortet Paket hab ich noch immer nicht erhalten.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht was ich mir vorgestellt habe und so teuer
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung am 16.12.23 erhalten und Ware bis heute 23.12.23 nicht erhalten!!!
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung
Die Schuhe kamen mit dem falschen Aufdruck. Keine Kontaktmöglichkeit per Telefon - es läuft Tag und Nacht das Band mit der Ansage, dass auf allen Leitungen gesprochen wird. Auf meine E-Mail seit 2 Wochen keine Antwort. Fehler passieren, aber sie sollten korrigiert werden. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Bin mega enttäuscht.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin einfach nur enttäuscht! Schon die Bearbeitung meiner Bestellung hat 2Tage gedauert. Dann wurde meine Bestellung tagelang nicht verschickt. Nun ist die Bestellung endlich auf dem Weg, aber natürlich kommt sie erst nach Weihnachten. Nur doof wenn man über eine Woche vor Weihnachten etwas bestellt, bei einer angekündigten Lieferzeit von 3-4 Tagen. Die Krönung ist dann eine automatische Antwort auf meine Nachricht in der einem gesagt wird das eine Antwortet bis zu 10Tage dauert. Aber die größte Frechheit ist dann auch noch zu fragen wie einem die bestellten Artikel gefallen…
Daher keine Empfehlung und ich werde auch nicht wieder hier bestellen!
Waren leider nicht erreichbar, weder per E-Mail, noch telefonisch. Lieferung lag tagelang in der Postfiliale von wo sie versendet wurde, ich wollte es ihnen mitteilen, waren aber nicht erreichbar. Die Lieferung sollte nun am 27.12.2023 kommen, aber da brauche ich sie nicht mehr. Habe online veranlasst, dass die Lieferung sofort zurück geht
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestelle und auch bezahlte Ware immer noch nicht!!!
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Importierte Bewertungen
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